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      2017導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》章節(jié)題:第六章導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能_第2頁

      來源:中華考試網(wǎng)  [ 2017年01月19日 ]  【

        二、多項(xiàng)選擇題

        1、旅游者在旅游過程中觀賞到“海市蜃樓”、“佛光”等景觀,這是( BCD )。

        A.動(dòng)態(tài)觀賞的結(jié)果

        B.靜態(tài)觀賞的結(jié)果

        C.正確選擇觀賞距離和位置的結(jié)果

        D.恰當(dāng)掌握觀賞時(shí)機(jī)的結(jié)果

        2、泛舟游三峽可以領(lǐng)略“兩岸猿聲啼不住,輕舟已過萬重山”的審美體驗(yàn),這是運(yùn)用了觀景賞美中的__方法。(  AD  )

        A.動(dòng)態(tài)觀賞

        B.靜態(tài)觀賞

        C.觀賞時(shí)機(jī)

        D.觀賞位置

        3、( BC ) ,是使司機(jī)積極參與導(dǎo)游服務(wù)工作的好方法。

        A.聽從司機(jī)的安排

        B.征求司機(jī)對(duì)日程的意見

        C.配合司機(jī)做好車廂內(nèi)的清潔工作

        D.行車途中多與司機(jī)聊天

        E.盡量滿足司機(jī)的要求

        4、針對(duì)游客提出的合理但不可能實(shí)現(xiàn)的要求,導(dǎo)游員應(yīng)該( ADE )。

        A.耐心解釋

        B.盡量滿足

        C.斷然拒絕

        D.曉之以理

        E.婉言拒絕

        5、調(diào)整因旅行社的原因使游客產(chǎn)生不良情緒的方法很多,其中的方法主要是:( ABC )。

        A.補(bǔ)償法

        B.轉(zhuǎn)移注意法

        C.分析法

        D.觸景生情法

        E.類比法

        6、導(dǎo)游員要?jiǎng)褡栌慰妥杂苫顒?dòng)的幾種情況是:( ABD )。

        A.存在安全問題時(shí)

        B.旅游團(tuán)即將離開本地時(shí)

        C.有游客生病需要大家?guī)椭鷷r(shí)

        D.影響旅游活動(dòng)順利進(jìn)行時(shí)

        E.游客強(qiáng)烈要求

        7、在旅游過程中,全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間建立良好協(xié)作關(guān)系的途徑是( ABCD )。

        A.彼此尊重,平等相待

        B.互諒互讓,共擔(dān)責(zé)任

        C.相互學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短

        D.主動(dòng)配合,建立友情

        8、導(dǎo)游人員在接待服務(wù)中,面對(duì)旅游者的苛求和挑剔,應(yīng)該( BCD )。

        A.禮讓三分

        B.認(rèn)真傾聽

        C.耐心解釋

        D.微笑對(duì)待

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      責(zé)編:chenzhu

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