16 旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)上海，地陪小王在客人人住飯店之后，開(kāi)始與領(lǐng)隊(duì)商定第二無(wú)的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程第二天是去周莊，而自己的計(jì)劃是上海市區(qū)活動(dòng)，并無(wú)周莊旅游這一項(xiàng)，這時(shí)地陪小王應(yīng)(　　)。

　　A.婉言拒絕，說(shuō)明我方不便單方面違反合同

　　B. 向領(lǐng)隊(duì)作詳細(xì)解釋、說(shuō)明工作，并設(shè)法將其說(shuō)服

　　C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明，要按規(guī)定收取上海至周莊的南公里費(fèi)及門(mén)票費(fèi)用

　　D. 及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任

　　參考答案：D

　　17 領(lǐng)隊(duì)的全程陪同服務(wù)從(　　)后才算結(jié)束。

　　A. 旅游團(tuán)出發(fā)開(kāi)始直至回到出發(fā)地散團(tuán)

　　B. 旅行社交款到全程旅游結(jié)束回到家中

　　C.抵達(dá)目的地開(kāi)始旅游直至旅游目的地全程結(jié)束

　　D. 領(lǐng)隊(duì)接到團(tuán)隊(duì)任務(wù)直至任務(wù)結(jié)束回到公司

　　參考答案：A

　　18 對(duì)于非正常死亡的旅游者，應(yīng)由(　　)出具《死亡鑒定書(shū)》。

　　A. 當(dāng)?shù)厝嗣裾��?/P>

　　B. 當(dāng)?shù)芈糜涡姓�管理部門(mén)

　　C. 當(dāng)?shù)毓�安或司法部門(mén)的法醫(yī)

　　D.當(dāng)?shù)毓�安派出�?/P>

　　參考答案：C

　　19 以下不屬于首次沿途導(dǎo)游內(nèi)容的是(　　)。

　　A. 風(fēng)光風(fēng)情介紹

　　B. 飯店介紹

　　C. 活動(dòng)日程介紹

　　D. 飯店設(shè)施和基本服務(wù)項(xiàng)目介紹

　　參考答案：D

　　20 愛(ài)國(guó)是各國(guó)倫理道德的核心，是導(dǎo)游人員必備的(　　)修養(yǎng)。

　　A. 情操

　　B. 道德

　　C. 文化

　　D. 學(xué)風(fēng)

　　參考答案：A

　　21 一般來(lái)講，地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定日程的時(shí)間宜在(　　)。

　　A. 旅游團(tuán)抵達(dá)前通過(guò)電話(huà)商定

　　B. 旅游團(tuán)抵達(dá)的當(dāng)天，最好是在游覽開(kāi)始前進(jìn)行

　　C.游覽活動(dòng)進(jìn)行中，可根據(jù)活動(dòng)的時(shí)間來(lái)隨時(shí)調(diào)整日程的安排

　　D. 隨時(shí)隨地，但應(yīng)本著主隨客便的原則，讓領(lǐng)隊(duì)、全陪來(lái)定商定日程的時(shí)間

　　參考答案：B

　　22 散客旅游產(chǎn)品的形式主要包括(　　)。

　　A. 單項(xiàng)服務(wù)，組合產(chǎn)品，電話(huà)咨詢(xún)

　　B. 單項(xiàng)服務(wù)，旅游咨詢(xún)，選擇性旅游

　　C. 旅游咨詢(xún)，組合產(chǎn)品，上門(mén)服務(wù)

　　D.門(mén)市服務(wù)，信函咨詢(xún)，組合產(chǎn)品

　　參考答案：B

　　23 下列導(dǎo)游行為中，正確的是(　　)。

　　A. 導(dǎo)游員可以按照約定單獨(dú)去異性領(lǐng)隊(duì)房間商談日程

　　B. 為了不影響客人，可以在房門(mén)口與客人談日程等相關(guān)事宜

　　C.進(jìn)電梯時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)先進(jìn)入，然后讓客人進(jìn)入

　　D. 為表示尊重，女性導(dǎo)游員可在適當(dāng)場(chǎng)合化妝

　　參考答案：D

　　24 一名中途參加旅游團(tuán)的成員與領(lǐng)隊(duì)發(fā)生了糾紛，這時(shí)地陪采取的正確態(tài)度是(　　)。

　　A. 主動(dòng)勸解

　　B. 不聞不問(wèn)

　　C. 不應(yīng)介入

　　D. 報(bào)告組團(tuán)社

　　參考答案：C

　　25 帶團(tuán)過(guò)程中，許多外國(guó)旅客對(duì)我國(guó)大好河山、燦爛文化大加贊賞，導(dǎo)游員切莫妄自尊大， 貶低別人。而當(dāng)一位外國(guó)旅客的言行有損我國(guó)國(guó)格時(shí)，導(dǎo)游人員的態(tài)度應(yīng)理直氣壯，堅(jiān)

　　持有理、有禮、有節(jié)的原則，維護(hù)祖國(guó)的尊嚴(yán)。這體現(xiàn)了(　　)的導(dǎo)游職業(yè)道德。

　　A. 自尊自強(qiáng)

　　B. 敬業(yè)愛(ài)崗

　　C. 不卑不亢

　　D. 意志堅(jiān)定

　　參考答案：C

　　26 隨著旅游市場(chǎng)和旅游者消費(fèi)觀念的日趨成熟，中國(guó)公民的(　　)，將越來(lái)越成為旅游活動(dòng)的主要形式。

　　A. 個(gè)性化旅游

　　B. 團(tuán)體旅游

　　C. 自主旅游

　　D.休閑旅游

　　參考答案：C

　　27 導(dǎo)游講解主要是通過(guò)(　　)來(lái)表達(dá)的。

　　A. 語(yǔ)言

　　B. 表情

　　C. 手勢(shì)

　　D. 動(dòng)作

　　參考答案：A

　　28 野外旅游中遇到危難時(shí)，利用回光反射信號(hào)是最有效的辦法。按常規(guī)，每分鐘閃——次，停頓1分鐘后再重復(fù)進(jìn)行。(　　)

　　A. 2

　　B. 3

　　C. 6

　　D. 10

　　參考答案：C

　　29 某導(dǎo)游員講解清東陵無(wú)數(shù)次，但每次講解都不盡相同，其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳 裝入瓦罐”的慈禧平反，針對(duì)的游客對(duì)象主要是(　　)。

　　A. 機(jī)關(guān)工作人員

　　B. 企業(yè)管理人員

　　C. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　D. 普通居民大眾

　　參考答案：D

　　30 導(dǎo)游員在碰到回答不了游客提出的問(wèn)題時(shí)，最好的做法是(　　)。

　　A. 設(shè)法回避

　　B. 轉(zhuǎn)移話(huà)題

　　C. 將錯(cuò)就錯(cuò)

　　D. 實(shí)事求是

　　參考答案：D

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