一、單項選擇題

　　1. 旅游團游東湖時，一游客提出希望單獨劃船游湖，導游員應( )

　　A.同意其要求，但陪同一起劃船

　　B.說明為了安全，不能同意其要求

　　C.婉言勸阻，若游客堅持，就不必阻攔

　　D.讓游客去問領隊，游領隊決定

　　2. 根據我國海關規(guī)定，可以放在托運行李中的一組物品時：( )

　　A貨幣、首飾、合約、有價證券

　　B.首飾、衣物、現金、合同

　　C.衣物、食品、錄像帶、刀剪

　　D.衣物、有價證券、現金、錄像帶

　　3. 在歐、美旅游業(yè)高度發(fā)達的國家，所有導游人員中，水平，級別最高的是( )。

　　A.專業(yè)導游員

　　B.業(yè)余導游員

　　C.旅游景點導游員

　　D.義務導游員

　　4. 在現代旅游業(yè)中，( )處于核心地位的。

　　A.飯店

　　B.交通部門

　　C.旅游景點

　　D.旅行社

　　5. 由于旅行社有關工作人員未能及時將旅游團仍滯留在上一站的情況通知導游人員，導致空接。此時，導游人員應當( )。

　　A.在接站地等候

　　B.從接站地返回

　　C.同旅行社有關部門聯系

　　D.同交通部門聯系

　　6. 一名游客購物回飯店后，因對顏色不滿意而要求導游員幫他退換，導游員可以( 　 )。

　　A.讓游客自己去退

　　B.陪同前往，幫助游客與商店交涉

　　C.告訴游客不屬于自己的工作范圍

　　D.告知游客商品出了店就不能更換

　　7. 華氏86度相當于攝氏( )。

　　A.30度

　　B. 32度

　　C.34度

　　D.35度

　　8. 下列情況中( ),游客提出換房，導游人員應立即滿足其要求。

　　A.客房朝北光線不好

　　B.客房在走廊盡頭離電梯近

　　C.要求住高檔客房又拒付差價

　　D.客房內發(fā)現蟑螂

　　9. 導游員到飯店接送散客，在接不到客人時，在什么情況下可以離開飯店?( )

　　A.與司機共同尋找20分鐘后

　　B.報告旅行社計調部門后

　　C.尋找后確認已找不到游客

　　D.尋找后確認已找不到游客，經旅行社計調人員同意后

　　10. 導游服務是審美和求知的媒介，體現導游服務的( )。

　　A.社會性

　　B.文化性

　　C.服務性

　　D.涉外性