三、多項(xiàng)選擇題

　　1.下列選項(xiàng)中屬于導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)的幾個(gè)選項(xiàng)是( ).

　　A.經(jīng)濟(jì)性

　　B.誘惑性

　　C.獨(dú)立性

　　D.復(fù)雜多變

　　E.腦體高度結(jié)合

　　2·為向旅游者提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游人員應(yīng)掌握并熟練運(yùn)用各種導(dǎo)游服務(wù)技能，主要是( ).

　　A.獨(dú)立工作能力

　　B.與各種人打交道的能力

　　C.導(dǎo)游講解技能

　　D.組織協(xié)調(diào)能力

　　E.問題和事故的處理能力

　　3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)不僅要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用典故、比喻等語言成分并與自己的神態(tài)、表情及聲調(diào)和諧一致，還必須有( ).

　　A.適中的音調(diào)、節(jié)奏

　　B.嚴(yán)密的邏輯思維

　　C.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言結(jié)構(gòu)

　　D.流暢的表達(dá)方式

　　E.靈活的導(dǎo)游技巧

　　4.旅游產(chǎn)品是由旅行社組合、向旅游者銷售的旅游項(xiàng)目，它的具體展示主要有( )。

　　A.餐飲

　　B.住宿

　　C.活動(dòng)

　　D.線路

　　E.服務(wù)

　　5.下列物品中既不準(zhǔn)入境也不準(zhǔn)出境的物品有( ).

　　A.仿真武器

　　B.對(duì)道德有害的錄像帶

　　c.涉及國(guó)家機(jī)密的錄音帶

　　D.珍貴的動(dòng)植物

　　E.使人成癮的精神藥物

　　6.與旅游者交談時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意( ).

　　A.不與年輕人談養(yǎng)生之道

　　B.不開低級(jí)庸俗的玩笑

　　C.不涉及他人隱私

　　D.不在背后貶低他人

　　E.不談?wù)撍�人的生理缺�?/P>

　　7.請(qǐng)指出旅游者在旅游期間或事后提出投訴，必須符合的條件是( )。

　　A.本人與案件有直接利害關(guān)系

　　B.有具體的投訴請(qǐng)求

　　c.確有擐害投訴者利益的違法行為發(fā)生

　　D.有明確的被投訴者

　　E.有明確的事實(shí)根據(jù)

　　8.下列選項(xiàng)中，表述正確的是( ).

　　A.領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游團(tuán)進(jìn)行出境旅游

　　B.中文導(dǎo)游人員是講漢語普通話的導(dǎo)游人員

　　C.全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)在一國(guó)境內(nèi)旅游

　　D.地陪的工作范圍在其服務(wù)的地區(qū)

　　E.講朝鮮語的導(dǎo)游員是外語導(dǎo)游人員

　　9.旅游者中止旅游活動(dòng)提前回國(guó)，導(dǎo)游人員能為他提供的服務(wù)是( )。

　　A.幫其辦理分離簽證及離團(tuán)回國(guó)手續(xù)

　　B.贈(zèng)送未游覽地區(qū)的旅游資料，彌補(bǔ)未去游覽的缺憾

　　C.幫其辦理機(jī)票訂座手續(xù)

　　D退還未享受的綜合服務(wù)費(fèi)，維護(hù)其合法權(quán)益

　　E.安排車輛送其去機(jī)場(chǎng)

　　10.中國(guó)導(dǎo)游人員最基本的道德規(guī)范中， “熱愛祖國(guó)”應(yīng)該表現(xiàn)為( )。

　　A.堅(jiān)持國(guó)家和人民的利益高于一切

　　B.平等對(duì)待每位旅游者

　　C.有民族自尊心和自信心

　　D.自覺維護(hù)祖國(guó)和各族人民的安定團(tuán)結(jié)

　　E.自覺維護(hù)祖國(guó)的獨(dú)立、完整、統(tǒng)一和尊嚴(yán)

　　1.BCDE 2.ABCDE 3.ADE 4.ABCD 5.ABE

　　6.BCDE 7.ABCDE 8.ADE 9.ACE 10.ACDE

　　如何提分？導(dǎo)游證考試備考學(xué)習(xí)計(jì)劃(全年)　聯(lián)系全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線【4000-525-585】

　　 新課+題庫！2020年導(dǎo)游資格證課程已經(jīng)火熱開設(shè)，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：2020年導(dǎo)游證考試人氣導(dǎo)師教學(xué)，教材考點(diǎn)系統(tǒng)精講，附贈(zèng)面試指導(dǎo)、在線�？�，量身打造通關(guān)套餐>>

全科VIP班	適合無基礎(chǔ)，初次備考，服務(wù)要求保障的學(xué)生
全科基礎(chǔ)班	適合基礎(chǔ)薄弱，需要督促學(xué)習(xí)的學(xué)員

　　考試報(bào)名動(dòng)態(tài)當(dāng)先發(fā)布，請(qǐng)考友們關(guān)注收藏【導(dǎo)游證考試】欄目。統(tǒng)一服務(wù)熱線：4000-525-585　聯(lián)系速道