三、多選題

　　1.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守的要求有().

　　A.建立安全管理制度和責(zé)任體系

　　B.保證安全工作的資金投入

　　C.建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度

　　D.配備必要的安全和救援人員、設(shè)施設(shè)備

　　E.服務(wù)場所、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施設(shè)備符合有關(guān)安全法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求

　　2.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有()。

　　A.處1000元以上5000元以下罰款

　　B.處2000元以上1萬元以下罰款

　　C.情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款

　　D.情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以上10日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款

　　E.有違法所得的，沒收違法所得

　　3.一般而言，飯店可以拒絕接待旅客的主要情形有()。

　　A.旅客已滿，無客房出租

　　B.旅客自身狀態(tài)不適合住店

　　C.旅客不遵守飯店制定的合理規(guī)則

　　D.旅客不講究衛(wèi)生

　　E.旅客被飯店列為黑名單

　　4.我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過()方式取得文物的收藏。

　　A.從文物商店購買

　　B.依法繼承或者接受贈(zèng)予

　　C.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

　　D.公民個(gè)人合法取得的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓

　　E.從私人手里購買

　　5.下列( ) 屬于人民法院判定不具有證明力的證據(jù)。

　　A.外國法律和地方性法規(guī)

　　B.未經(jīng)當(dāng)事人質(zhì)證的證據(jù)

　　C.非法來源的證據(jù)

　　D.惡意串供的證據(jù)

　　E.因健康原因不能出庭的證人可以通過書面方式提供的證言

　　6.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括( )。

　　A.社會(huì)性

　　B.跨文化性

　　C.獨(dú)立性強(qiáng)

　　D.腦體高度結(jié)合

　　E.文化性

　　7.導(dǎo)游人員職業(yè)道德包括( )。

　　A.愛國愛企、自尊自強(qiáng)

　　B.公私分明、誠實(shí)善良

　　C.一視同仁、不卑不亢

　　D.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘

　　E.熱情大度、服務(wù)至上

　　8.入境旅游者因購物較多，向地陪提出幫助其托運(yùn)，此時(shí)地陪應(yīng)該( )。

　　A.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)

　　B.告知辦理托運(yùn)的手續(xù)

　　C.告知海關(guān)對攜帶出境物品的規(guī)定

　　D.請旅游者自行辦理

　　E.給以相應(yīng)的協(xié)助

　　9.地陪在旅游團(tuán)入住飯店時(shí)應(yīng)做好的工作主要有( )等.

　　A.協(xié)助辦理入住手續(xù)

　　B.介紹飯店的基本情況

　　C.照顧行李進(jìn)房

　　D.處理旅游者進(jìn)房的有關(guān)問題

　　E.宣布當(dāng)日和次日的活動(dòng)安排

　　10.由于組合旅游團(tuán)游客互不相識,性格愛好各異,凝聚力不強(qiáng),在游覽中很容易走散，因此，在游覽前導(dǎo)游員要反復(fù)提醒他們( )。

　　A.注意安全

　　B.相互幫助

　　C.集合時(shí)間

　　D.集合地點(diǎn)

　　E.入口位置

　　1. ABDE [解析] 《旅游安全管理辦法》第6條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列要求:①服務(wù)場所、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施設(shè)備符合有關(guān)安全法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求:②配備必要的安全和救援人員、設(shè)施設(shè)備;③建立安全管理制度和責(zé)任體系;④保證安全工作的資金投人。故本題選ABDE。

　　2. BCE [解析]《出境入境管理法》第72條規(guī)定，協(xié)助他人非法出境入境的，處2000元以上1萬元以下罰款:情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留，并處500元以上2萬元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。故本題選BCE.

　　3. ABCE [解析]一般而言， 發(fā)生下列情形飯店可以拒絕接待旅客:①旅客已滿，無客房出租;②旅客的行為違反飯店制定的合理規(guī)則;③旅客自身狀態(tài)不適合于住店:④不可抗力發(fā)生的情況下:⑤旅客從事賭博、賣淫、盜竊等違反法律法規(guī)的活動(dòng);⑥旅客無力或者拒絕支付飯店費(fèi)用:⑦旅客被飯店列為黑名單;⑧法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。故本題選ABCE。

　　4. ABCD [解析] 文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得文物:①依法繼承或者接受贈(zèng)予:②從文物商店購買;③從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買;公民個(gè)人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓;⑤國家規(guī)定的其他合法方式。故本題選ABCD。

　　5. BCD [解析] 外國法律和地方性法規(guī)，即在審理涉外案件的時(shí)候，如果涉及適用外國實(shí)體法，或者在審理國內(nèi)案件時(shí)適用地方性法規(guī)，必須要將法律法規(guī)出示出來就其合法性加以證明。A選項(xiàng)錯(cuò)誤。因健康原因不能出庭的經(jīng)人民法院許可，可以通過書面證言、視聽傳輸技術(shù)或者視聽資料等方式做證。E選項(xiàng)錯(cuò)誤。故本題選BCD。

　　6. BCD [解析]現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)有四大特點(diǎn)，即獨(dú)立性強(qiáng);腦體高度結(jié)合;客觀要求，復(fù)雜多變;跨文化性。故本題選BCD。

　　7. ABCD [解析] 旅游企業(yè)-線工作人員的職業(yè)道德規(guī)范有:

　　(一)愛國愛企、自尊自強(qiáng); (六)一視同仁、不卑不亢;

　　(二)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗; (七) 耐心細(xì)致、文明禮貌:

　　(三)公私分明、誠實(shí)善良; (八)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘;

　　(四)克勤克儉、賓客至上: (九)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上;

　　(五)熱情大度、清潔端莊; (十) 保護(hù)環(huán)境、義不容辭。

　　8. BCE [解析] 入境旅游者購物時(shí)，地陪不僅要承擔(dān)翻譯工作，并相機(jī)做好商品的促銷，而且當(dāng)他們要求辦理托運(yùn)時(shí)向他們介紹托運(yùn)的手續(xù)以及海關(guān)對旅游者攜帶物品出境的有關(guān)規(guī)定，并予以相應(yīng)的協(xié)助。故本題選BCE。

　　9. ABCDE [解析] 旅游者入店后，地陪應(yīng)安排旅游者在大堂指定的位置休息，協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦好入住手續(xù)，盡快使旅游者進(jìn)入房間，取得行李，并介紹飯店的基本情況和注意事項(xiàng)，告知當(dāng)天或第二天的活動(dòng)日程。故本題選ABCDE.

　　10. ACD [解析] 由于組合旅游團(tuán)無領(lǐng)隊(duì)和全陪，又互不相識，凝聚力不強(qiáng)，導(dǎo)游入員接觸他們的時(shí)間又短，他們與導(dǎo)游人員之間也未建立起信任關(guān)系，因而在游覽中很容易走散。因此，在游覽過程中導(dǎo)游人員應(yīng)反復(fù)提醒他們注意安全和集合的時(shí)間、地點(diǎn)，以防走失。故本題選ACD。

　如何提分？導(dǎo)游證考試備考學(xué)習(xí)計(jì)劃(全年)　聯(lián)系全國統(tǒng)一服務(wù)熱線【4000-525-585】

　　 新課+題庫！2020年導(dǎo)游資格證課程已經(jīng)火熱開設(shè)，詳情請點(diǎn)擊：2020年導(dǎo)游證考試人氣導(dǎo)師教學(xué)，教材考點(diǎn)系統(tǒng)精講，附贈(zèng)面試指導(dǎo)、在線�？�，量身打造通關(guān)套餐>>

全科VIP班	適合無基礎(chǔ)，初次備考，服務(wù)要求保障的學(xué)生
全科基礎(chǔ)班	適合基礎(chǔ)薄弱，需要督促學(xué)習(xí)的學(xué)員

　　考試報(bào)名動(dòng)態(tài)當(dāng)先發(fā)布，請考友們關(guān)注收藏【導(dǎo)游證考試】欄目。統(tǒng)一服務(wù)熱線：4000-525-585　聯(lián)系速道