一、判斷題

　　1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅游安全工作。()

　　2.在水路運(yùn)輸中，水路旅客班輪運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在開(kāi)航的15日前通過(guò)媒體并在該航線�？康母骺瓦\(yùn)站點(diǎn)的明顯位置向社會(huì)公布所使用的船舶、班期、班次、票價(jià)等信息。(　)

　　3.當(dāng)旅客索取遺留在飯店的財(cái)物時(shí)，飯店應(yīng)當(dāng)無(wú)條件返還，不能收取任何費(fèi)用。()

　　4.風(fēng)景名勝區(qū)可劃分為國(guó)家級(jí)、省級(jí)、縣級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)三級(jí)。()

　　5.當(dāng)事人提供的或者人民法院依職權(quán)調(diào)查收集的用以證明案件事實(shí)的各種材料，稱(chēng)為證據(jù)。( )

　　6.導(dǎo)游服務(wù)雖是各項(xiàng)服務(wù)的紐帶，但對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量并非起決定作用。()

　　7.翻譯、講解、向?qū)Х��?wù)是景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的三大內(nèi)容，其中向?qū)Х��?wù)是其核心內(nèi)容。(　)

　　8.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，在實(shí)踐中經(jīng)受磨煉，主動(dòng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己的氣質(zhì)較快地適應(yīng)導(dǎo)游服務(wù)工作特性的要求。()

　　9.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí)，全程導(dǎo)游員應(yīng)走在旅游團(tuán)的后面，招呼滯后的旅游者，并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。()

　　10.導(dǎo)游員在幫助散客旅游者辦理入住飯店手續(xù)后，要與其商量接待計(jì)劃。()

　　1. √ [解析]略

　　2. √ [解析]略

　　3. X [解析]當(dāng)旅客索取時(shí)，飯店應(yīng)當(dāng)無(wú)條件返還，但是可以收取一定數(shù)量的保管費(fèi)。

　　4. X [解析] 依照《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)劃分為省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

　　5.X[解析]當(dāng)事人提供的或者人民法院依職權(quán)調(diào)查收集的用以證明案件事實(shí)的各種材料，必須查證屬實(shí)，才能作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)，稱(chēng)之為證據(jù)。

　　6. X [解析] 導(dǎo)游服務(wù)是旅游各項(xiàng)服務(wù)中最為重要的服務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標(biāo)志。

　　7. X [解析] 景區(qū)導(dǎo)游主要負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解，安全提示，宜講相關(guān)知識(shí)，其職責(zé)重點(diǎn)就是負(fù)責(zé)所在景區(qū)的導(dǎo)游講解，解答游客的問(wèn)詢(xún)。

　　8.√ [解析]略

　　9. √ [解析] 略

　　10. X [解析] 導(dǎo)游人員在幫助散客辦理完入住手續(xù)后， 要與散客確認(rèn) 日程安排。