二、單選題

　　1.下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件的是( )。

　　A.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系

　　B.有明確的被投訴人

　　C.有書面投訴狀

　　D.有具體的投訴請求、事實(shí)和理由

　　2.如果航空承運(yùn)人對旅客的人身傷亡應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,承運(yùn)人在責(zé)任限額的范圍內(nèi),按照旅客的( )進(jìn)行賠償。

　　A.法律規(guī)定的損失價(jià)格 B.承運(yùn)人上報(bào)的損失價(jià)格

　　C.實(shí)際損失 D.旅客要求賠償?shù)膿p失價(jià)格

　　3.未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核,在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的,由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)處( )罰款。

　　A.1萬元以上5萬元以下

　　B.5萬元以上10萬元以下

　　C.10萬元以上50萬元以下

　　D.50萬元以上100萬元以下

　　4.正式導(dǎo)游證的申領(lǐng)主體是( )。

　　A.導(dǎo)游個(gè)人

　　B.旅行社

　　C.導(dǎo)游行業(yè)組織

　　D.以上任意一項(xiàng)

　　5.《旅游法》第79條規(guī)定,旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對一線旅游從業(yè)人員的( )。

　　A.人身意外傷害保險(xiǎn)

　　B.安全說明或警示

　　C.應(yīng)急救助技能培訓(xùn)

　　D.安全救助和處置

　　6.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記法定文件不包括( )。

　　A.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)執(zhí)照

　　B.增存質(zhì)量保證金的證明文件

　　C.設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本

　　D.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的履歷表和身份證明

　　7.在運(yùn)送期間因承運(yùn)人過錯(cuò)給旅客造成身體損害時(shí),鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以賠償,但身體損害賠償金的最高限額為( )元。

　　A.2萬

　　B.3萬

　　C.4萬

　　D.5萬

　　8.《旅游法》第15條規(guī)定,旅游者購買、接受服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實(shí)告知與旅游活動相關(guān)的( ),遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

　　A.注意事項(xiàng)

　　B.個(gè)人健康信息

　　C.個(gè)人信息

　　D.個(gè)人習(xí)慣

　　9.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)訂的公共交通工具的,旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失,并支付直接經(jīng)濟(jì)損失( )的違約金。

　　A.10%

　　B.20%

　　C.30%

　　D.50%

　　10.經(jīng)營境內(nèi)、入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,申請出境旅游業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)增存旅行社質(zhì)量保證金( )人民幣。

　　A.30萬元

　　B.35萬元

　　C.120萬元

　　D.140萬元

　　1.【答案】C　　2.【答案】C　　3.【答案】B　　4.【答案】A　　5.【答案】C

　　6.【答案】B　　7.【答案】C　　8.【答案】B　　9.【答案】B　　10.【答案】C