導游證政策與法律法規(guī)章節(jié)考點題：解決旅游糾紛的法律制度

　　一、判斷題

　　1.受移送的投訴機關認為受移送的案件依照規(guī)定不屬其管轄的，應當退回移送投訴機關，重新移送。

　　錯誤

　　2.對旅游投訴專門性事項需要鑒定或者檢測的，鑒定、檢測費用按雙方約定承擔。沒有約定的，鑒定、檢測費用由旅游投訴處理機構申請行政經(jīng)費解決。

　　錯誤

　　3.本著保護旅游者合法權益的原則，即使超過《旅游投訴處理辦法》規(guī)定的投訴時效，旅游主管機關也應該受理旅游者投訴。

　　錯誤

　　4.一方當事人對另一方當事人陳述的案件事實和提出的訴訟請求，明確表示承認的，也需要證明。

　　錯誤

　　5.旅游者參加旅游活動的目的是滿足高層次的消費需求，屬于精神和文化消費，所以旅游糾紛所涉金額都比較高。

　　錯誤

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　　6.旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費用，人民法院不予支持。錯誤

　　7.《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第九條規(guī)定，旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者泄露旅游者個人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔相應責任的，人民法院應予支持。

　　正確

　　8.對于事實清楚的旅游投訴，可以不填寫“旅游投訴立案表”和向被投訴人送達《旅游投訴受理通知書》，只需進行記錄存檔。錯誤

　　9.認定事實是適用法律的前提，事實認定在很大程度上決定著法律的適用，也直接影響最終裁判。因此，查明案件事實，認定支撐案件事實的證據(jù)制度是訴訟制度的重要組成部分。正確

　　10.《民訴法》規(guī)定：“當事人及其訴訟代理人因主觀原因不能自行收集的證據(jù)，或者人民法院認為審理案件需要的證據(jù)，人民法院應當調查收集�！� 錯誤

　　11.旅游者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社應負責挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失。正確

　　12.旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應予支持。正確

　　13.旅游經(jīng)營者對旅游輔助服務者未盡謹慎選擇義務，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔相應補充責任的，人民法院應予支持。正確

　　14.旅游者在旅游行程中未經(jīng)導游或者領隊許可，故意脫離團隊，遭受人身損害、財產損失，請求旅游經(jīng)營者賠償損失的，人民法院應予支持。錯誤

　　15.旅游經(jīng)營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準等行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用的，人民法院應予支持。正確