1、【多】根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游證分為____________。

　　A、正式導(dǎo)游證

　　B、中文導(dǎo)游證

　　C、外語導(dǎo)游證

　　D、臨時(shí)導(dǎo)游證

　　【答】AD

　　2、【多】下列表述屬于旅游者權(quán)利的是____________。

　　A、要求旅行社提供服務(wù)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格

　　B、按旅游合同的約定去購物商場，但可以不購物

　　C、對導(dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，旅游者沒有特殊原因應(yīng)予接受

　　D、旅游者因財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，有權(quán)要求相關(guān)的旅游經(jīng)營者賠償

　　【答】ABD

　　3、【多】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或者其他受害者人身傷害時(shí)，應(yīng)當(dāng)支付____________。

　　A、醫(yī)療費(fèi)

　　B、交通費(fèi)

　　C、治療期間的護(hù)理費(fèi)

　　D、因誤工減少的收入

　　【答】ACD

　　4、【多】根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，旅行社需要改變登記注冊地的，應(yīng)當(dāng)征得____________的同意，按照有關(guān)規(guī)定辦理變更登記。

　　A、原負(fù)責(zé)主管該旅行社的旅游行政管理部門

　　B、改變后的負(fù)責(zé)主管該旅行社的旅游行政管理部門

　　C、工商行政管理部門

　　D、旅游行政管理部門

　　【答】AB

　　5、【多】張某報(bào)名參加導(dǎo)游人員資格考試，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，報(bào)考的條件是____________。

　　A、必須是中華人民共和國公民

　　B、必須具有高中、中�；蛞陨蠈W(xué)歷

　　C、必須熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　D、必須身體健康

　　【答】ABD

　　6、【多】導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)屬性，主要表現(xiàn)在____________。

　　A、直接創(chuàng)收

　　B、間接創(chuàng)收

　　C、促銷商品

　　D、擴(kuò)大客源

　　【答】ABCD

　　7、【多】儀容、儀表、儀態(tài)表現(xiàn)的是導(dǎo)游人員的外部特征，但更是其內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的____________密切相關(guān)。

　　A、思想修養(yǎng)

　　B、道德品質(zhì)

　　C、文明程度

　　D、審美標(biāo)準(zhǔn)

　　【答】ABC

　　8、【多】導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范主要包括____________等方面。

　　A、愛國愛企

　　B、不卑不亢

　　C、周到服務(wù)

　　D、團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　【答】ABCD

　　9、【多】在旅游購買和消費(fèi)形式上，散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游的主要區(qū)別是____________。

　　A、付費(fèi)方式不同

　　B、旅游人數(shù)不同

　　C、價(jià)格不同

　　D、消費(fèi)不同

　　【答】ABC

　　10、【多】旅游團(tuán)在劇院觀看文娛演出，突發(fā)火災(zāi)，導(dǎo)游人員應(yīng)作出迅速反應(yīng)____________ 。

　　A、立即報(bào)警

　　B、通知?jiǎng)≡?/P>

　　C、通知游客

　　D、引導(dǎo)自救

　　【答】ABCD