11、旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納( )，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。C

　　A. 旅游開發(fā)資金 B. 旅游相關(guān)資金 C. 旅游服務(wù)質(zhì)量保證金 D. 旅游專項(xiàng)資金

　　12、旅行社組織、接待旅游者，指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后( )內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。C

　　A. 十日 B. 二十日 C.三十日 D. 六十日

　　13、旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益，造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，旅游主管部門可以( )。B

　　A. 收回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 B. 吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

　　C. 暫扣銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 D. 責(zé)令停業(yè)整頓

　　14、由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r(jià)旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社( )責(zé)任。A

　　A. 不承擔(dān) B. 承擔(dān)全部 C. 承擔(dān)部分 D. 視情況承擔(dān)

　　15、旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害( )的合法權(quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。B

　　A. 旅行社 B. 當(dāng)?shù)鼐用?C. 旅游團(tuán)隊(duì) D. 其他團(tuán)隊(duì)

　　16、旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循( )的原則。D

　　A. 社會(huì)效益 B. 經(jīng)濟(jì)效益 C. 生態(tài)效益 D. 以上都是

　　17、旅游者購(gòu)買、接受旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的( )規(guī)定。B

　　A. 旅游合同 B. 安全警示 C. 旅游服務(wù) D. 其他相關(guān)

　　18、下列關(guān)于旅游者所享有的權(quán)利的說法中，不正確的是( )。B

　　A. 旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)

　　B. 旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者根據(jù)臨時(shí)情況提供產(chǎn)品和服務(wù)

　　C. 旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為

　　D. 旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況

　　19、旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的( )，制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案。C

　　A. 安全生產(chǎn)資質(zhì) B. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和承擔(dān)能力 C. 安全生產(chǎn)條件 D. 文化素質(zhì)

　　20、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在( )的基礎(chǔ)上，依法對(duì)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。A

　　A. 雙方自愿 B. 平等互利 C. 公平公正 D. 和平共處