13.精神賠償需要具備的條件是( ABCD )。

　　A.有損害后果

　　B.有違法侵害自然人人格和身份權(quán)益的侵權(quán)事實(shí)

　　C.侵權(quán)事實(shí)和違法后果之問有因果關(guān)系

　　D.侵權(quán)人主觀上有過錯，法律另有規(guī)定的除外

　　14.對于因侵權(quán)致人損害，但未造成嚴(yán)重后果，受害人請求賠償精神損失的，一般不予支持，人民法院可以根據(jù)情形判令侵權(quán)人( ABCD )。

　　A.停止侵害

　　B.恢復(fù)名譽(yù)

　　C.消除影響

　　D.賠禮道歉

　　15.工商行政管理機(jī)關(guān)、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)關(guān)、旅游行政管理機(jī)關(guān)等是對旅游經(jīng)營者行使管理權(quán)的行政機(jī)關(guān)，根據(jù)法律規(guī)定，對經(jīng)營者的違法經(jīng)營行為可予以( ABCD )的行政處罰。

　　A.“責(zé)令改正”、“警告”

　　B.“沒收違法所得”、“罰款”

　　C.“責(zé)令停業(yè)整頓”

　　D.“吊銷經(jīng)營許可證及營業(yè)執(zhí)照”

　　16.國外消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法特點(diǎn)表現(xiàn)在( ABCD )。

　　A.立法日益完善并確認(rèn)消費(fèi)者的權(quán)益成為普遍趨勢

　　B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的措施逐漸完備并具體

　　C.設(shè)立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行政協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT機(jī)構(gòu)

　　D.加重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的法律責(zé)任

　　17.人格尊嚴(yán)的權(quán)利包括( ABC )。

　　A.生命健康權(quán)

　　B.姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)

　　C.榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)

　　D.隱私權(quán)

　　18.為保障旅游者受尊重權(quán)的實(shí)現(xiàn)，旅游經(jīng)營者不得( ABCD )。

　　A.對旅游消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗

　　B.以不文明、不禮貌的語言，貶低、詆毀旅游消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)

　　C.搜查旅游消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品

　　D.侵犯旅游消費(fèi)者的人身自由

　　19.消費(fèi)者的監(jiān)督批評權(quán)包括( ABCD )。

　　A.檢舉權(quán)

　　B.控告權(quán)

　　C.批評權(quán)

　　D.建議權(quán)

　　20.國家對旅游消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)采取的主要措施是( ABD )。

　　A.立法保護(hù)

　　B.行政保護(hù)

　　C.社會保護(hù)

　　D.司法保護(hù)

　　21.我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》通過規(guī)定( ABCD )來實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者權(quán)益的保障。

　　A.經(jīng)營者的義務(wù)

　　B.消費(fèi)者權(quán)益爭議解決的途徑

　　C.承擔(dān)損害賠償責(zé)任主體及程序的確定

　　D.損害行為應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任的確定

　　22.經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式( ABC )。

　　A.減輕其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任

　　B.免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任

　　C.做出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定

　　D.做出對消費(fèi)者強(qiáng)買強(qiáng)賣的規(guī)定

　　23.格式合同的特征是( ABCD )。

　　A.制訂格式合同的主體是經(jīng)營者

　　B.相對方只有接受合同與否的自由，而無參與決定合同內(nèi)容的機(jī)會

　　C.在適用對象上具有普遍性

　　D.具有固定性和連續(xù)性

　　24.保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則由國際消費(fèi)者組織聯(lián)盟倡導(dǎo)制定，其主要目的是( ACD )。

　　A.協(xié)助各國加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)，鼓勵企業(yè)遵守道德規(guī)范

　　B.協(xié)助各國處理消費(fèi)者投訴

　　C.協(xié)助各國限制不利于消費(fèi)者的商業(yè)陋習(xí)

　　D.鼓勵消費(fèi)者組織的發(fā)展，推進(jìn)消費(fèi)者保護(hù)的國際合作

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