11.根據(jù)《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》的規(guī)定，重大旅游事故發(fā)生后的首次報告內容包括( )。

　　A.事故發(fā)生的時間和地點

　　B.事故發(fā)生的初步情況

　　C.事故接待單位及與事故有關的其他單位

　　D.報告人的姓名、單位和聯(lián)系電話

　　答案：ABCD

　　12.下列( )屬于傷亡事故中，有關單位為傷殘者或傷亡者家屬提供的證明文件。

　　A.傷殘證明書

　　B.死亡鑒定書

　　C.火化證明書

　　D.棺柩出境許可證

　　答案：ABCD

　　13.國家根據(jù)境外旅游安全相關信息的分析，對中國公民前往及時發(fā)布預警信息，旅游預警信息包括( )。

　　A.提示

　　B.勸告

　　C.警告

　　D.禁止前往

　　答案：ABC

　　14.我國旅游安全管理工作的原則是“統(tǒng)一領導、分級管理、以基層為主”。以下屬于旅游安全管理工作的基礎單位的是( )。

　　A.旅行社

　　B.旅游飯店

　　C.旅游汽車賀游船公司

　　D.旅游購物商店

　　答案：ABCD

　　15.根據(jù)《重大旅游安全事故報告試行辦法》和《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》的規(guī)定，重大旅游安全事故是指( )。

　　A.造成海外旅游者人身重傷、死亡的事故。

　　B.涉外旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、購物場所的重大火災及其他惡性事故。

　　C.造成其他經濟損失嚴重的事故

　　D.對特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。

　　答案：ABC

　　16.下列說法正確的是( )。

　　A.火車運輸一般不接受兒童單獨旅行

　　B.隨同成年人旅行身高1.2—1.5m的兒童，享受半價

　　C.超過1.5m的學生不能享受半價客票優(yōu)惠

　　D.一般旅客免費運送的行李物品重量是20千克

　　答案：ABCD

　　17.2004年民航總局出臺《航班延誤經濟補償指導意見》的主要內容是( )。

　　A.航空公司因自身原因造成航班延誤4小時以上，要對旅客進行經濟補償

　　B.補償方式可以為現(xiàn)金、購票折扣和退還機票

　　C.航空公司可以采用信函、登記等補償方式進行

　　D.航班延誤后，旅客可要求航空公司免費提供食宿

　　答案：ABC

　　18.下列原因造成的旅客身體、物品損害承運人不承擔責任( )。

　　A.不可抗力

　　B.疾病等旅客自身的過錯

　　C.物品本身的自然屬性

　　D.包裹、行李中物品的合理損耗

　　答案：ABCD

　　19.下列屬于非旅客的是( )。

　　A.租戶

　　B.顧客

　　C.訪客

　　D.3小時的鐘點房客

　　答案：ABC

　　20.旅游飯店與旅客法律關系的終止通常有以下( )途徑。

　　A.結賬

　　B.驅逐

　　C.違約

　　D.不可抗力

　　答案：ABCD