二、判斷題

　　1.受移送的投訴機關(guān)認(rèn)為受移送的案件依照規(guī)定不屬其管轄的，應(yīng)當(dāng)退回移送投訴機關(guān)，重新移送。

　　錯誤

　　2.對旅游投訴專門性事項需要鑒定或者檢測的，鑒定、檢測費用按雙方約定承擔(dān)。沒有約定的，鑒定、檢測費用由旅游投訴處理機構(gòu)申請行政經(jīng)費解決。

　　錯誤

　　3.本著保護(hù)旅游者合法權(quán)益的原則，即使超過《旅游投訴處理辦法》規(guī)定的投訴時效，旅游主管機關(guān)也應(yīng)該受理旅游者投訴。

　　錯誤

　　4.一方當(dāng)事人對另一方當(dāng)事人陳述的案件事實和提出的訴訟請求，明確表示承認(rèn)的，也需要證明。

　　錯誤

　　5.旅游者參加旅游活動的目的是滿足高層次的消費需求，屬于精神和文化消費，所以旅游糾紛所涉金額都比較高。

　　錯誤

　　6.旅游行程開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費用，人民法院不予支持。錯誤

　　7.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第九條規(guī)定，旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

　　正確

　　8.對于事實清楚的旅游投訴，可以不填寫“旅游投訴立案表”和向被投訴人送達(dá)《旅游投訴受理通知書》，只需進(jìn)行記錄存檔。錯誤

　　9.認(rèn)定事實是適用法律的前提，事實認(rèn)定在很大程度上決定著法律的適用，也直接影響最終裁判。因此，查明案件事實，認(rèn)定支撐案件事實的證據(jù)制度是訴訟制度的重要組成部分。正確

　　10.《民訴法》規(guī)定：“當(dāng)事人及其訴訟代理人因主觀原因不能自行收集的證據(jù)，或者人民法院認(rèn)為審理案件需要的證據(jù)，人民法院應(yīng)當(dāng)調(diào)查收集。” 錯誤

　　11.旅游者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失。正確

　　12.旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。正確

　　13.旅游經(jīng)營者對旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)補充責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。正確

　　14.旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊許可，故意脫離團隊，遭受人身損害、財產(chǎn)損失，請求旅游經(jīng)營者賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。錯誤

　　15.旅游經(jīng)營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務(wù)項目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務(wù)項目等合理費用的，人民法院應(yīng)予支持。正確

　　16.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，其解決途徑具有不可選擇性。錯誤

　　17.以單位、家庭等集體形式與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛，除集體以合同一方當(dāng)事人名義起訴外，旅游者個人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院應(yīng)予受理。正確

　　18.理由及相關(guān)事實根據(jù)是投訴狀的重點部分，與他人發(fā)生合同爭議而投訴的，投訴者要寫明合同的約定，對方當(dāng)事人違約的事實、經(jīng)過、后果等。正確

　　19.旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓，請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任的，人民法院不予支持。錯誤

　　20.旅游經(jīng)營者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者與掛靠人承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。正確

　　21.與被投訴事項沒有利害關(guān)系，不是適格的投訴者，也有權(quán)向旅游投訴受理機構(gòu)投訴。B錯誤

　　22.仲裁協(xié)議可以是一份獨立的合同，亦可作為合同的一個條款;雙方當(dāng)事人可以在糾紛發(fā)生前預(yù)先訂立仲裁協(xié)議，也可以在糾紛發(fā)生后再行訂立仲裁協(xié)議。正確

　　23.協(xié)商方式解決爭議，雙方達(dá)成協(xié)議后，如一方故意毀約，協(xié)商結(jié)果不能申請強制執(zhí)行，缺乏約束力。正確

　　24.當(dāng)事人在場但對其代理人的承認(rèn)不作否認(rèn)表示的，視為當(dāng)事人的承認(rèn)。正確

　　25.書證的主要的表現(xiàn)形式是各種書面文件，但有時也表現(xiàn)為各種物品。正確

　　26.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第二十五條規(guī)定，旅游經(jīng)營者事先設(shè)計，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)符合合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。B錯誤

　　27.寫投訴要求時，無須寫明被投訴人的行為性質(zhì)、對投訴人造成的損失、要求被投訴人承擔(dān)責(zé)任的方式。錯誤

　　28.在現(xiàn)代社會，公訴是國家司法活動的重要內(nèi)容，國家司法權(quán)通過公訴活動得以實現(xiàn)，從而達(dá)到解決社會糾紛、實現(xiàn)法律正義的目的。錯誤

　　29.在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，人民法院不予支持。錯誤

　　30.旅游經(jīng)營者擅自將其旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者在旅游過程中遭受損害，請求與其簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者和實際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院不予支持。錯誤

　　31.違反治安管理行為是具有嚴(yán)重社會危害性的輕微刑事行為。錯誤

　　32.當(dāng)事人拒絕陳述的，不影響人民法院根據(jù)證據(jù)認(rèn)定案件事實。正確

　　33.違反治安管理行為在6個月內(nèi)沒有被公安機關(guān)發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。正確

　　34.與被投訴事項沒有利害關(guān)系的人，無權(quán)向旅游投訴受理機構(gòu)投訴。正確

　　35.旅游糾紛發(fā)生在旅游者與旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務(wù)者之間，其中一方必為旅游者。正確

　　36.投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主，需要立印制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)管轄。正確

　　37.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的2倍。B錯誤

　　38.當(dāng)事人提供的或者人民法院依職權(quán)調(diào)查收集的用以證明案件事實的各種材料，稱為證據(jù)。B錯誤

　　39.投訴人2人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。40.經(jīng)查證屬實的電子郵件、手機短信、電子簽名、網(wǎng)上聊天記錄等電子數(shù)據(jù)可以作為證據(jù)。正確

　　41.《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》中規(guī)定的旅游不文明行為的行為主體只有旅游者。B錯誤

　　42.“旅游不文明行為記錄”形成后，根據(jù)被記錄人采取補救措施挽回不良影響的程度、對文明旅游宣傳引導(dǎo)的社會效果，經(jīng)評審委員會審議后可縮短記錄期限。A正確

　　43.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)做出處理，并且相關(guān)鑒定、檢測時間計入在內(nèi)。B錯誤

　　44.12周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰，并責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加管教。B錯誤

　　45.旅游輔助服務(wù)者是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù)，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人，也包括導(dǎo)游、領(lǐng)隊。B錯誤

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