11..按章辦事，執(zhí)行請示匯報制度，要求導(dǎo)游員做到( AB )。

　　A嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅行和游覽活動

　　B不得擅自增加、減少旅游項目

　　C不得中止導(dǎo)游活動。

　　D不向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費用

　　12.在旅行、游覽中，遇有可能危及游客人身安全的緊急情況時，導(dǎo)游員經(jīng)征得多數(shù)游客的同意，可以(AB )，但應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。

　　A調(diào)整接待計劃 B變更接待計劃

　　C中止接待計劃 D取消接待計劃

　　13.在旅行、游覽中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及游客人身、財務(wù)安全的情況，導(dǎo)游員須( ABD )。

　　A向游客做出真實說明

　　B向游客做出明確警示

　　C中止旅游活動

　　D按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

　　14.在旅行、游覽中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生(AB )的情況，向游客做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生地措施。

　　A危及游客人身安全

　　B危及游客財務(wù)安全

　　C危及游客生命安全 D以上都正確

　　15.在旅行、游覽中，導(dǎo)游員應(yīng)遵紀(jì)守法，自覺執(zhí)行“七不準(zhǔn)”，包括( ABD )。

　　A嚴(yán)禁嫖娼、、吸毒，不準(zhǔn)索要、接受反動、黃色書刊畫報及音像制品

　　B不得套匯、炒匯，也不得以任何形式向海外游客兌換、索取外匯

　　C不得向游客兜售物品，但可以購買游客的物品

　　D不得以明示或者暗示的方式向游客索要小費，不準(zhǔn)因游客不給小費而拒絕提供服務(wù)

　　16.在旅行、游覽中，導(dǎo)游員應(yīng)遵紀(jì)守法，自覺執(zhí)行“七不準(zhǔn)”包括( ABCD )。

　　A不得以明示或者暗示的方式向游客索要小費，不準(zhǔn)因游客不給小費而拒絕提供服務(wù)

　　B不得欺騙、脅迫游客消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫游客消費

　　C不得收受向游客銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營者的財物

　　D不得營私舞弊、假公濟(jì)私

　　17.“自尊、自愛，不失人格、國格”，要求導(dǎo)游員(ABCD )。

　　A不得“游而不導(dǎo)”

　　B關(guān)心游客，不態(tài)度冷漠，不敷衍了事

　　C對待游客一視同仁，不厚此薄彼

　　D有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反導(dǎo)游員職業(yè)道德的不合理要求

　　18.在旅行、游覽中，在與游客的關(guān)系處理上，導(dǎo)游員應(yīng)做到( ACD )。

　　A不與游客過分親近 B必要時可協(xié)助調(diào)節(jié)旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛

　　C不在游客之間撥弄是非 D對待游客一視同仁，不厚此薄彼

　　19.在旅行、游覽中，在與游客的關(guān)系處理上，導(dǎo)游員應(yīng)做到( ACD )。

　　A不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛，不在游客之間撥弄是非

　　B對游客提出的要求應(yīng)盡量滿足

　　C不得迎合個別游客的低級趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容

　　D不與游客過分親近

　　20.“注意小節(jié)”要求導(dǎo)游員應(yīng)做到( ABC )。

　　A不隨便單獨去游客的房間

　　B更不要單獨去異性游客的房間

　　C不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動

　　D飲酒量不超過自己酒量的二分之一

　　熱點試題：2019年導(dǎo)游資格證政策法規(guī)十套模擬題及答案

　　備考熱點：點擊進(jìn)入精品培訓(xùn)套餐 考點覆蓋85%，密訓(xùn)資料，重、難點精度概括，一對一跟蹤指導(dǎo)，協(xié)議通關(guān)，不過重修！

　　2019年全國導(dǎo)游資格考試協(xié)助報名、備考培訓(xùn)詳情咨詢：868529832，購課直撥 統(tǒng)一服務(wù)熱：4000-525-585　聯(lián)系速道