14.憲法的基本特征是( ABE )

　　A.憲法是我國的根本大法

　　B.憲法是人權和公民權利的保障書

　　C.憲法是民主制度的法律化

　　D.憲法是其它法律制定的基礎

　　E.憲法是各種政治力量對比關系的集中表現(xiàn)。

　　15.《合同法》規(guī)定格式條款提供者有哪些義務( AB )

　　A.遵循公平的原則確定雙方的權利和義務

　　B.采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，并按照對方的要求，對該條款予以說明

　　C.履行保障對方權利的義務

　　D.履行條款內容明確的義務

　　E.履行減輕對方責任的義務

　　16.下列哪些違約責任的承擔方式屬于采取補救措施(ABCDE )

　　A. 對購買的旅游商品不滿意，退貨

　　B. 消費者更換自己不滿意的商品

　　C. 商家對旅游者不滿意的商品進行折扣銷售

　　D. 飯店把客人不滿意的菜進行了重做

　　E. 旅游完畢后，由于旅游者對旅行社提供有服務不滿意，旅行社退給每位旅游者100元錢

　　17.下列哪些情況會造成旅行社被旅游行政部門責令停業(yè)整頓1個月至3個月( ACD )

　　A.旅行社轉讓旅行社業(yè)務經營許可證

　　B.未取得旅行社業(yè)務經營許可而經營旅游業(yè)務的

　　C.旅行社組織中國內地居民出境旅游，不為其安排領隊全程陪同的

　　D.旅行社要求導游人員接待但不支付接待和服務費用的

　　E.導游人員在發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的

　　18.下列有關導游人員的說法正確的是( BD )

　　A.依法取得導游資格證的人員

　　B.依法取得導游證的人員

　　C.導游只為旅游者提供講解服務

　　D.導游人員必須接受旅行社委派

　　E.在旅行社工作的人員均為導游人員

　　19.旅游者的權利包括(ABCE )

　　A.自主選擇旅游商品的權利

　　B.人身、財產安全得到保護的權利

　　C.宗教信仰受到尊重的權利

　　D.保護文物的權利

　　E.人身、財產受到損害時，要求經營者賠償的權利

　　20.確定旅游投訴管轄機關的標準是( BCD )

　　A.投訴者所在地

　　B.被投訴者所在地

　　C.損害行為發(fā)生地

　　D.損害結果發(fā)生地

　　E.損害行為經過地

　　21. 我國對外政策的首要目標是( C )。

　　A.加強同第三世界的團結合作

　　B.在國際事務中有所作為

　　C.促進世界和平與發(fā)展

　　D.維護國家主權和經濟利益

　　22. 下列對旅行社設立服務網點的理解中，正確的是( B )。

　　A.旅行社服務網點是指旅行社設立的專門招徠旅游者、提供旅游咨詢服務的內設機構

　　B.旅行社服務網點實際上就是旅行社的營業(yè)網點，主要從事招徠旅游者，提供咨詢服務

　　C.旅行社服務網點可以以自己的名義招徠旅游者，但沒有與旅游者簽訂旅游合同的權利

　　D.旅行社服務網點是以旅行社的名義招徠、接待和安排旅游者旅游的分支機構

　　答案：B

　　23. 導游人員有擅自增加或者減少旅游項目或擅自變更接待計劃情形的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證( B )月。

　　A.1至3

　　B.3至6

　　C.6至9

　　D.9至12

　　24. 臺灣地區(qū)接待大陸居民赴臺旅游的旅行社名單，經大陸有關部門會同國家旅游局確認后，由( A )公布。

　　A.海峽兩岸旅游交流協(xié)會

　　B.海峽兩岸關系協(xié)會

　　C.國家旅游局

　　D.國務院臺灣事務辦公室

　　25.下列關于旅行社設立分社的性質和經營范圍的說法中，正確的是( ABD )。.

　　A.分社作為旅行社的分支機構，它本身并不具有法人資格

　　B.分社的經營范圍不得超出設立社的經營范圍

　　C.分社具有法人資格，因為它有獨立的合同締約權

　　D.分社的經營行為必須基于設立社的授權

　　26. 按照《中華人民共和國旅游法》，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害( ABD )的合法權益。

　　A. 旅游經營者

　　B.旅游從業(yè)人員

　　C.當地社區(qū)

　　D.當地居民