21、【單項選擇題】《旅行社條例》于( )起施行。

　　A、2009年5月1日

　　B、2009年5月3日

　　C、2009年4月1日

　　D、2009年6月1日

　　【考查點】旅行社管理

　　【類型】全國

　　【答案】A

　　22、【單項選擇題】用凝煉的詞句概括所游覽景點的獨特之處，給游客留下突出印象的導游手法稱之為( )。

　　A、突出重點法

　　B、解釋說明法

　　C、引人入勝法

　　D、畫龍點睛法

　　【考查點】講解和語言技能

　　【類型】全國

　　【答案】D

　　23、【單項選擇題】劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應當由( )處理投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

　　A、投訴案件的違約發(fā)生地

　　B、投訴案件損害發(fā)生地

　　C、受理投訴所在地

　　D、旅游社或其分社所在地

　　【考查點】旅游投訴管理法規(guī)制度

　　【類型】全國

　　【答案】B

　　24、【單項選擇題】旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低( )，并向社會公告。

　　A、30%

　　B、40%

　　C、45%

　　D、50%

　　【考查點】旅行社管理

　　【類型】全國

　　【答案】D

　　25、【單項選擇題】小張取得導游人員資格證書后，又與旅行社簽訂了勞動合同，她可持勞動合同向( )申請領(lǐng)取導游證。

　　A、國家旅游局

　　B、省級旅游局

　　C、社區(qū)旅游局

　　D、縣級旅游局

　　【考查點】導游服務(wù)概述

　　【類型】全國

　　【答案】B

　　26、【單項選擇題】不屬于導游方法運用原則的是( )。

　　A、客觀性

　　B、準確性

　　C、針對性

　　D、計劃性

　　【考查點】導游服務(wù)概述

　　【類型】全國

　　【答案】B

　　27、【單項選擇題】國家旅游局頒布的《導游人員管理實施辦法》明確規(guī)定導游人員在導游活動中有( )，扣除10分。

　　A、毆打或者謾罵旅游者行為的

　　B、擅自增加或者減少旅游項目的

　　C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費的

　　D、未攜帶正規(guī)接待計劃的

　　【考查點】導游人員管理實施辦法

　　【類型】全國

　　【答案】A

　　28、【單項選擇題】“游客往往通過導游人員帶領(lǐng)游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產(chǎn)品的使用價值”這句話表明了導游服務(wù)的( )作用。

　　A、紐帶

　　B、標志

　　C、反饋

　　D、擴散

　　【考查點】導游服務(wù)的性質(zhì)、特點、作用

　　【類型】全國

　　【答案】D

　　29、【單項選擇題】旅行社的各類合同和文件、資料的保存期，應當不少于( )。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、3年

　　D、4年

　　【考查點】旅行社管理

　　【類型】全國

　　【答案】B

　　30、【單項選擇題】某旅游團在海濱游玩時，王某等三人不聽導游勸告，私自下海游泳，結(jié)果造成王某等三人溺水而亡，請問這是屬于( )事故。

　　A、輕微

　　B、一般

　　C、重大

　　D、特大

　　【考查點】重大旅游安全事故報告制度試行辦法

　　【類型】全國

　　【答案】D

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