11、消費的方式包括(　ABC　　)。

　　A　購買內(nèi)品

　　B　使用商品

　　C　接受服務(wù)

　　D　提供服務(wù)

　　12、享有求償權(quán)的主體是因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的消費者，包括(　ABCD　)。

　　A　商品的購買者

　　B　商品的使用者

　　C　服務(wù)的接受者

　　D　因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人

　　13、消費者的人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括(ABC　　)。

　　A　姓名權(quán)

　　B　榮譽權(quán)

　　C　肖像權(quán)

　　D　求償權(quán)

　　14、《消法》規(guī)定的消費者包括(BC　　)。

　　A　所有消費的人

　　B　進(jìn)行生活消費的單位

　　C　公民個人

　　D　進(jìn)行生產(chǎn)消費的單位

　　15、“三包”具體包括(ABC　　　)

　　A　包換

　　B　包修

　　C　包退

　　D　包賠損失

　　16、消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門(BCD　　)。

　　A　了解

　　B　反映

　　C　查詢

　　D　提出建議

　　16、消費者協(xié)會對損害消費者權(quán)益的行為，通過大眾傳媒予以(　CD　　)。

　　A　通報

　　B　警告

　　C　揭露

　　D　批評

　　17、消費者協(xié)會應(yīng)受理消費者投訴，并對投訴事項進(jìn)行(BC　　)

　　A　分析

　　B　調(diào)查

　　C　調(diào)解

　　D　行政處罰

　　18、消費者協(xié)會是對(CD )進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。

　　A.生產(chǎn)

　　B環(huán)境

　　C商品

　　D服務(wù)

　　19、消費者組織不得( ABC)

　　A.從事商品經(jīng)營 B進(jìn)行營利性服務(wù)

　　C.以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù) D開展宣傳活動

　　20、我國消費者的權(quán)利有(　ABCD　)

　　A、安全權(quán)

　　B、知悉權(quán)

　　C、選擇權(quán)

　　D、索賠權(quán)