二、多項(xiàng)選擇題

　　1、根據(jù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，中文導(dǎo)游員的服務(wù)語(yǔ)種為(ABC)。

　　A.普通話(huà)

　　B.地方話(huà)

　　C.少數(shù)民族語(yǔ)言

　　D.客家話(huà)

　　2、下列關(guān)于導(dǎo)游資格證書(shū)的表述正確的是(ABC)

　　A.導(dǎo)游人員資格證書(shū)的頒發(fā)機(jī)關(guān)是國(guó)家旅游局

　　B.導(dǎo)游人員資格證書(shū)由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制

　　C.導(dǎo)游人員資格證書(shū)實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一編號(hào)

　　D.導(dǎo)游人員資格證書(shū)的有效期限為5年

　　3、特級(jí)導(dǎo)游員考核中的評(píng)審形式采用(BCD)

　　A.現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)作 B. 論文答辯

　　C.跟團(tuán)實(shí)查 D.專(zhuān)家審議

　　4、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的職務(wù)權(quán)主要包括(ABC)

　　A.導(dǎo)游權(quán) B.安排接待計(jì)劃?rùn)?quán)

　　C.講解權(quán) D.行政訴訟權(quán)

　　5、( ABC )是導(dǎo)游人員概念的特征。

　　A.依法取得導(dǎo)游證

　　B.接受旅行社委派

　　C.為旅游者提供向?qū)�、講解及相關(guān)服務(wù)

　　D.具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力

　　6、( A CD )的有效期為3年。

　　A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

　　B.導(dǎo)游員各等級(jí)資格證

　　C.導(dǎo)游證

　　D.領(lǐng)隊(duì)證

　　7、發(fā)生( ACD )時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該被扣除6分。

　　A.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

　　B.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

　　C.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的

　　D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的

　　8、導(dǎo)游人員可通過(guò)( ABC )獲得救濟(jì)權(quán)。

　　A.投訴權(quán)

　　B.申請(qǐng)行政復(fù)議權(quán)

　　C.訴訟權(quán)

　　D.組織工會(huì)

　　9、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形(BCD)，扣除6分：

　　A.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的

　　B.向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的

　　C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的

　　D.講解質(zhì)量差或不講解的

　　10、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形(ABD)，扣除4分：

　　A.私自帶人隨團(tuán)游覽的

　　B.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的

　　C.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃

　　D.在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡

　　11、年審以考評(píng)為主，考評(píng)的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游(ABCD)等。

　　A.業(yè)務(wù)情況

　　B.扣分情況

　　C.接受行政處罰情況

　　D.游客反映情況