1.導(dǎo)游人員在對兒童的接待中，下列說法正確的是( )。

　　A.天氣變化時，及時提醒家長給兒童增減衣服

　　B.不宜給兒童買零食和玩具

　　C.經(jīng)家長同意可以單獨把兒童帶出活動

　　D.即使家長同意也不宜單獨把兒童帶出活動

　　E.兒童生病，導(dǎo)游員不能提供藥品給兒童服用

　　2.導(dǎo)游人員構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)，需要具有( )。

　　A.高深的數(shù)學(xué)知識 B.一定的基礎(chǔ)理論知識

　　C.較深厚的專業(yè)知識 D.廣泛的相鄰學(xué)科知識

　　E.時代前沿知識

　　3.致歡迎辭是地陪第一次與旅游者進行信息和情感交流，以下不屬于歡迎辭應(yīng)有

　　內(nèi)容的是( )。

　　A.代表所在旅行社及本人歡迎旅游者 B.自我介紹

　　C.誠懇征求意見和建議 D.表達提供服務(wù)的誠摯愿望

　　E.表示友誼和惜別

　　4.為保證乘坐旅游汽車安全，導(dǎo)游人員應(yīng)注意預(yù)防交通事故。以下做法正確的是( )。

　　A.不催促司機趕時間開快車 B.天氣惡劣可適當(dāng)調(diào)整行程

　　C.提醒司機不要飲酒 D.阻止非本車司機開車

　　E.活動日程的安排應(yīng)緊湊排滿

　　5.導(dǎo)游人員與旅游團領(lǐng)隊合作中要注意的是( )。

　　A.尊重領(lǐng)隊權(quán)限，支持其工作 B.多同領(lǐng)隊磋商，主動爭取配合

　　C.堅持原則，避免正面沖突 D.多給領(lǐng)隊榮譽，調(diào)動其積極性

　　E.不被領(lǐng)隊牽制，以免被動

　　6.游覽過程中，游客不慎造成腿部骨折，導(dǎo)游員所采取的以下做法不正確的是 ( )。

　　A.及時止血 B.上夾板

　　C.包扎 D.迅速將受傷游客背到醫(yī)院救治

　　E.將隨身攜帶的治療跌打損傷的藥物讓其服用

　　7.在交際禮儀中，握手的順序一般是( )。

　　A.主人先向客人伸手握手 B.年輕者先向年長者伸手握手

　　C.下級先向上級伸手握手 D.女士先向男士伸手握手

　　E.長輩先向晚輩伸手握手

　　8.導(dǎo)游講解過程中，語調(diào)的升調(diào)多用于表示( )。

　　A.冷漠 B.疑問 C.感激 D.興奮 E.驚嘆

　　9.下列合同屬于無效合同的有( )。

　　A.旅行社通過欺詐手段與旅游者王某簽訂的旅游合同

　　B.旅行社通過欺詐與未滿16周歲初中生李某簽訂的旅游合同

　　C.旅行社與旅游者張某訂立的旅游費用條款約定不明確的旅游合同

　　D.導(dǎo)游王某與游客訂立的直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的合同

　　E.導(dǎo)游曾某將自家工藝品廠生產(chǎn)的工藝品賣給游客而簽訂的買賣合同

　　10.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，下列不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員有( )。

　　A.被吊銷導(dǎo)游證的錢某 B.患有肺結(jié)核正在治療中的王某

　　C.在某飯店打工的17周歲的張某 D.曾因過失傷害罪服刑1年的劉某

　　E.曾因故意傷害罪被判有期徒刑3年的周某

　　11.旅游團就餐時，地陪的服務(wù)應(yīng)包括( )。

　　A.簡單介紹餐館及其菜肴的特色 B.引導(dǎo)旅游者到餐廳入座

　　C.介紹餐館的有關(guān)設(shè)施 D.向旅游者說明酒水的類別

　　E.解答旅游者在用餐過程中的提問

　　12.為創(chuàng)作并運用好導(dǎo)游詞，導(dǎo)游員應(yīng)該做到( )。

　　A.掌握有關(guān)資料，做好知識的積累

　　B.注意消化、吸收，嘗試用自己的語言進行創(chuàng)作

　　C.歡迎詞的創(chuàng)作與應(yīng)用要考慮團隊性質(zhì)、旅游者文化素質(zhì)等因素

　　D.歡送詞應(yīng)該誠懇征求旅游者對接待工作的意見和建議

　　E.導(dǎo)游詞的創(chuàng)作要注意開放性，充分調(diào)動游客的參與熱情

　　13.為預(yù)防旅游治安事故，導(dǎo)游員應(yīng)( )。

　　A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進入客房

　　B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險柜

　　C.旅游活動中始終和旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境

　　D.告訴旅游者與私人兌換外幣時要小心謹(jǐn)慎

　　E.離開旅游車時，提醒司機鎖好車門，關(guān)好車窗

　　14.無特殊情況，導(dǎo)游員的站姿中，符合禮儀規(guī)范的動作有( )。

　　A.身體直立，挺胸收腹 B.雙肩后展，兩臂自然下垂(除手持話筒外)

　　C.兩腳呈"V"字型站立 D.雙手放在口袋中

　　E.雙臂相繞置于胸前

　　15.外國旅游者站在敵對立場上攻擊和誣蔑中國時，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

　　A.立場堅定、理直氣壯地予以駁斥

　　B.堅持“有理、有利、有節(jié)”原則

　　C.針鋒相對，用同樣的方法還擊

　　D.必要時報告有關(guān)部門查處

　　E.置之不理，確保行程按計劃進行，把經(jīng)濟效益放在第一位