1.英國人托馬斯•庫克( )年成立了世界上第一家旅行社，標志著近代旅游

　　業(yè)的興起。

　　A.1840 B.1841 C.1845 D.1846

　　2.旅游接待服務的核心和紐帶是( )。

　　A.酒店服務 B.旅游商品服務 C.信息服務 D.導游服務

　　3.創(chuàng)辦中國歷史上第一家旅行社的是( )。

　　A.陳嘉庚 B.胡雪巖 C.陳光甫 D.詹天佑

　　4.導游服務必須遵循的原則中，( )既是導游服務原則，也是導游人員處理具

　　體問題、滿足游客要求的依據(jù)。

　　A.賓客至上原則 B.等距離交往原則

　　C.合理而可能原則 D.履行合同原則

　　5.地陪接、送乘坐國內(nèi)航班的旅游團抵達機場的時間分別應提前( )。

　　A.30分鐘 60分鐘 B.30分鐘 90分鐘

　　C.60分鐘 90分鐘 D.90分鐘 120分鐘

　　6.旅游團離開的前一天，地陪對交通票據(jù)要做到四核實，即( )。

　　A.團隊名稱 旅游者人數(shù) 游客姓名 團隊代號

　　B.叫早時間 出行李時間 用餐時間 出發(fā)時間

　　C.計劃時間 時刻表時間 票面時間 問詢時間

　　D.票面時間 出行李時間 結賬時間 出發(fā)時間

　　7.導游人員在與旅游者交談時，雙方視線接觸的時間應占全部時間的( )左右。

　　A.20% B.30% C.40% D.50%

　　8.“社交注視區(qū)”位于面部的( )。

　　A.兩眼到嘴部之間的區(qū)域 B.兩眼到耳朵之間的區(qū)域

　　C.兩眼到頭發(fā)之間的區(qū)域 D.兩眼之間的區(qū)域

　　9.全陪小李帶一入境旅游團，一名游客有急事須提前回國。小李應采取的措施為( )。

　　A.勸其與旅游團一起回國

　　B.告知其按規(guī)定游客不能中途離團回國

　　C.報告國內(nèi)組團社，協(xié)助游客辦理提前回國手續(xù)

　　D.講明若中途退團，未享受的綜合服務費一概不退

　　10.地陪小羅帶團游白洋淀時，一位游客提出希望單獨劃小船在水上泛舟，此時小羅應該( )。

　　A.同意其要求，并陪同一起劃船 B.婉言勸阻，若游客仍堅持則不必阻攔

　　C.說明為了安全，不能同意其要求 D.讓游客詢問領隊，由領隊決定