11、旅館工作人員在工作中，如發(fā)現(xiàn)( ABD )應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

　　A、違法犯罪分子

　　B、形跡可疑的人員

　　C、酗酒的人

　　D、被通緝的犯罪嫌疑人

　　12、下列關(guān)于旅游飯店星級(jí)說(shuō)法正確的是( AD )

　　A、若某飯店某建筑物被評(píng)為二星級(jí)，則其它不同檔次的不使用同名

　　B、只要屬于同一家飯店，只要一處被評(píng)為星級(jí)，則其它地方均可認(rèn)為是星級(jí)

　　C、某飯店原為三星級(jí)，經(jīng)改造后也可認(rèn)為是三星級(jí)

　　D、評(píng)定星級(jí)后，如果要關(guān)閉某些服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，須重新評(píng)定星級(jí)

　　13、旅館對(duì)旅游者住宿時(shí)遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)( D )

　　A、15天后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)按拾遺物品處理

　　B、一個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)按拾遺物品處理

　　C、二個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)按拾遺物品處理

　　D、三個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)按拾遺物品處理

　　14、出現(xiàn)( ABCD )情形，航空運(yùn)輸合同的存在或效力不受影響。

　　A、旅客未能出示客票的

　　B、客票不符合規(guī)定的

　　C、客票遺失的

　　D、客票被污染的

　　15、承運(yùn)人承擔(dān)民事責(zé)任的前提是旅客人身傷亡是發(fā)生在( ABC )

　　A、民用航空器上

　　B、登上民用航空器的過(guò)程中

　　C、離開(kāi)民用航空器的過(guò)程中

　　D、機(jī)場(chǎng)內(nèi)

　　16、( BCD )是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。

　　A、訂票單

　　B、車(chē)票

　　C、行李票

　　D、包裹票

　　17、因鐵路運(yùn)輸企業(yè)原因造成旅客不能按時(shí)乘車(chē)的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以采取的措施有(CD )

　　A、不退款，責(zé)任旅客自己負(fù)責(zé)

　　B、應(yīng)退還部分票款

　　C、應(yīng)退還全部票款

　　D、安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車(chē)

　　18、我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，因(D )，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

　　A、飛機(jī)墜毀造成乘客死亡

　　B、空中顛簸造成乘客受傷

　　C、乘客在飛機(jī)上被劫持者殺害

　　D、乘客死亡給他人造成精神痛苦

　　19、客票在下列哪種情況下會(huì)影響航空旅客運(yùn)輸合同的存在或效力( D )。

　　A、客票遺失

　　B、客票不符合規(guī)定

　　C、旅客未能出示客票

　　D、客票上的姓名與旅客本人不符

　　20、根據(jù)《民用航空法》，因航班延誤，航空公司應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客承擔(dān)責(zé)任的賠償范圍包括(C 　)。

　　A、因大霧天氣撤消航班導(dǎo)致的損失

　　B、對(duì)尚未造成損失的延誤行為，也要承擔(dān)賠償責(zé)任

　　C、因延誤導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失

　　D、航空公司采取了必要措施之后仍不能避免的損失