21.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，(　)。

　　A.如不聽，可不再過問

　　B.置之不理

　　C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員不承擔(dān)一切后果

　　D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員要承擔(dān)一定后果

　　22.當(dāng)旅游者要住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)告之(　)。

　　A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)

　　B.講明不可調(diào)換房間

　　C.原房費(fèi)不退，單收新房費(fèi)

　　D.無條件同意

　　23.由于社會(huì)制度的不同、政治觀點(diǎn)的差異，海外旅游者可能對(duì)中國的方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對(duì)立場(chǎng)上進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導(dǎo)游人員要(　)。

　　A.將其扭送公安機(jī)關(guān)

　　B. 置之不理

　　C.驅(qū)出旅游團(tuán)

　　D.嚴(yán)正駁斥

　　24.我國鐵路旅客列車，按其設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行速度和服務(wù)項(xiàng)目等差別分類，有一類是一站直達(dá)列車，即從始發(fā)站到終點(diǎn)站中間不�？康牧熊�，車次前冠以字母(　)。

　　A.Z

　　B.ZD

　　C.YZ

　　D.YZD

　　25.導(dǎo)游語言運(yùn)用原則中的“正確”是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)要使用(　)。

　　A.通俗化語言

　　B.規(guī)范化語言

　　C.大家熟悉的語言

　　D.普通話

　　26.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為(　)。

　　A.41華氏度

　　B.34.8華氏度

　　C.-23華氏度

　　D.-29.2華氏度

　　27.旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于(　)的位置。

　　A.上游

　　B. 中游

　　C.下游

　　D.核心

　　28.9名以下游客采取一次性預(yù)付費(fèi)的方式，有組織地按照行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式，叫做(　)。

　　A.團(tuán)體包價(jià)旅游

　　B. 散客包價(jià)旅游

　　C.半包價(jià)旅游

　　D.小包價(jià)旅游

　　29.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地?cái)偵线x購古玩時(shí)，應(yīng)(　)。

　　A.予以協(xié)助

　　B.當(dāng)好購物參謀

　　C.予以勸阻

　　D.制止攤販出售

　　30.(　)是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)的基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。

　　A.旅游日程

　　B. 接待計(jì)劃

　　C.旅游計(jì)劃

　　D.接待日程

　　31.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)(　)。

　　A.立即下車進(jìn)行驅(qū)趕

　　B.向公安部門報(bào)警

　　C.要求對(duì)方出示證件

　　D. 提醒司機(jī)不要停車

　　32.旅游者要想在旅游賞美活動(dòng)中獲得美感，必須(　)。

　　A.超然物外

　　B.置身其中

　　C.仔細(xì)比較

　　D.苦思冥想

　　33.下列對(duì)導(dǎo)游服務(wù)獨(dú)立性強(qiáng)的敘述不準(zhǔn)確的是(　)。

　　A.獨(dú)自一人制定旅游計(jì)劃

　　B.獨(dú)立帶團(tuán)參觀游覽

　　C.導(dǎo)游講解具有相對(duì)的獨(dú)立性

　　D.獨(dú)立地、合情合理地處理出現(xiàn)的問題

　　34.聯(lián)合國教科文組織曾邀請(qǐng)著名專家就“21世紀(jì)需要什么樣的人才”進(jìn)行研討，專家們一致認(rèn)為“(　)永遠(yuǎn)居于首位”。

　　A.高尚的品德

　　B.高尚的情操

　　C.敬業(yè)精神

　　D.遵紀(jì)守法的意識(shí)

　　35.下列旅游服務(wù)中，居于主導(dǎo)地位的是(　)。

　　A.導(dǎo)游服務(wù)

　　B. 住宿服務(wù)

　　C.餐飲服務(wù)

　　D.購物服務(wù)

　　36.導(dǎo)游人員帶團(tuán)的主要目標(biāo)是為了完成旅游活動(dòng)的既定計(jì)劃，即(　)帶團(tuán)模式。

　　A.游客中心型

　　B.自我中心型

　　C.他人中心型

　　D.自以為是型

　　37.導(dǎo)游人員的認(rèn)識(shí)能力不包括(　)。

　　A.觀察能力

　　B.注意能力

　　C.創(chuàng)新能力

　　D.想象能力

　　38.導(dǎo)游人員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時(shí)要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和 “精神污染”，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具備的(　)特點(diǎn)。

　　A. 獨(dú)立性強(qiáng)

　　B.腦體高度結(jié)合

　　C.復(fù)雜多變

　　D.涉外性

　　39.鄭州市居民王某應(yīng)聘在上海某公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境游，應(yīng)當(dāng)向(　)的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

　　A.公司所在地

　　B.組團(tuán)社所在地

　　C.戶口所在地

　　D.出境口岸所在地

　　40.游客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問題以及他們的建議和要求，一般是通過導(dǎo)游人員向旅行社傳遞贏至上報(bào)旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的(　)。

　　A.連接內(nèi)外

　　B.協(xié)調(diào)左右

　　C.最卜啟下

　　D.擴(kuò)散作用

　　參考答案：

　　1.B 2.B 3.A 4.B 5.C 6.D 7.C 8.C 9.C 10.C 11.D 12.B 13.D 14.D 15.D 16.A l7.A l8.D l9.C 20.A 21.C 22.A 23.D 24.A 25.B 26.A 27.C 28.B 29.C 30.B 31.D 32.A 33.A 34.A 35.A 36.B 37.C 38.C 39.C 40.C