【參考答案解析】

　　一、簡答題

　　1.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第l3條第2款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。”

　　根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：

　　(1)必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中。

　　(2)必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)。

　　(3)必須是在征得多數(shù)旅游者同意的前提下。

　　(4)必須立即報(bào)告旅行社。

　　2.(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的。

　　(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

　　此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)模�人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

　　3.承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項(xiàng)有效的承諾必須符合以下條件：

　　(1)承諾必須由受要約人向要約人做出。

　　(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示。

　　(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)做出。

　　(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。

　　4.(1)具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值。

　　(2)自然景觀、人文景觀比較集中。(3)可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動。來源:

　　二、案例分析題

　　1.簽約旅行社不得擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社。根據(jù)《旅行社條例》第36條規(guī)定，旅行社需要對旅游業(yè)務(wù)做出委托的，應(yīng)當(dāng)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，征得旅游者的同意。未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社的，是一種違約行為。根據(jù)《旅行社條例》第55條規(guī)定，旅行社未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓l～3個(gè)月。

　　提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是旅行社的法定義務(wù)�！堵眯猩鐥l例》第30條規(guī)定，旅游社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同。根據(jù)《旅行社條例》第56條規(guī)定，旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處l萬元以上5萬元以下的罰款;拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓l～3個(gè)月。

　　2.(1)白某的看法不成立。因?yàn)椤秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，“在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證�！� “無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處l000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得�！卑啄澄慈〉脤�(dǎo)游證，進(jìn)行導(dǎo)游活動應(yīng)屬于擅自從事導(dǎo)游活動。

　　(2)旅行社不能聘用白某從事導(dǎo)游工作。因?yàn)椤堵眯猩鐥l例》規(guī)定，“旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領(lǐng)隊(duì)人員，應(yīng)當(dāng)持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證”。依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)對旅行社進(jìn)行處罰。

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