1.旅行社交納可補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起，三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政部門應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量保證金的交納數(shù)額降低( D )，并向社會(huì)公告。

　　A.20%

　　B.30%

　　C.40%

　　D.50%

　　2.李某為河北石家莊人，在其考取導(dǎo)游資格證后，應(yīng)向( C )申領(lǐng)導(dǎo)游證。

　　A.國務(wù)院旅游行政部門

　　B.河北省旅游行政管理部門

　　C.石家莊旅游行政管理部門

　　D.以上任何一個(gè)均可

　　3.在導(dǎo)游接待活動(dòng)中，導(dǎo)游人員的哪些行為應(yīng)被扣6分(D )。

　　A.不尊重旅游者的宗教信仰

　　B.安排旅游者參加黃色活動(dòng)

　　C.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)

　　D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證給他人使用

　　4.《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的地域管轄行為地不包括( A )。

　　A.投訴者所在地

　　B.被投訴者所在地

　　C.損害行為發(fā)生地

　　D.損害結(jié)果發(fā)生地

　　5.導(dǎo)游員被一次扣分達(dá)到10分，參加年審時(shí)應(yīng)( A )。

　　A.不予通過

　　B.暫緩?fù)ㄟ^

　　C.警告批評(píng)

　　D.全行業(yè)通報(bào)

　　6.在一次旅游交通事故中，造成游客一死八傷，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)41萬. 該事故在旅游事故中屬于(C )。

　　A.輕微事故

　　B.一般事故

　　C.重大事故

　　D.特大事故

　　7.游客在參加旅游活動(dòng)中，由于旅行社工作人員的失誤，錯(cuò)把合同中約定的入住三星級(jí)酒店安排成二星級(jí)酒店。按照旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)，旅行社應(yīng)退還旅游者的房費(fèi)差額，并賠償( A )的違約金。

　　A.同額

　　B.10%

　　C.20%

　　D.雙倍

　　8.對(duì)導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證的處罰正確的是( D )。

　　A.由旅游行政管理部門處500元以上罰款

　　B.扣2分

　　C.由旅游行政管理部門給予警告

　　D.扣4分

　　9.旅游糾紛解決方式中最具旅游特色的一種是( C )

　　A.協(xié)商

　　B.仲裁

　　C.投訴

　　D.訴訟

　　10.旅游景區(qū)門票價(jià)格上調(diào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自公布之日起，對(duì)國際旅游團(tuán)隊(duì)推遲( B )

　　A.一年

　　B.90天

　　C.60天

　　D.6個(gè)月