二、多項(xiàng)選擇題

　　1、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，之所以要佩戴導(dǎo)游證，是因?yàn)? AC )

　　A.是給旅游者提供規(guī)范服務(wù)的需要

　　B.是滿足導(dǎo)游員歸屬感的需要

　　C.便于旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查

　　D.便于導(dǎo)游人員與游客溝通、交流

　　2.下列屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是( ABCE )。

　　A.無民事行為能力的

　　B.限制民事行為能力的

　　C.患有傳染性疾病的

　　D.過失犯罪的

　　E.被吊銷導(dǎo)游證的

　　3.導(dǎo)游人員有下列行為的，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告( BCD )。

　　A.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證

　　B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)

　　C.擅自變更接待計(jì)劃

　　D.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目

　　E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)

　　4.我國對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。下列情形中，導(dǎo)游人員一次被扣除10分的有( ABDE )。

　　A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

　　B.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的

　　C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

　　D.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

　　E.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的

　　5.在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，無論遇到何種情況，導(dǎo)游人員均不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。一般來說，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件有( ACD )。

　　A.必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前

　　B.必須是征得多數(shù)旅游者同意

　　C.必須是擅自中止

　　D.必須是徹底中止

　　E.必須是未向旅行社事先說明

　　6.符合申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有( BDE )。

　　A.參加導(dǎo)游人員資格考試并合格

　　B.取得導(dǎo)游人員資格證書

　　C.年滿20周歲

　　D.與旅行社訂立勞動(dòng)合同

　　E.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

　　7.不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有( ABCD )。

　　A.無民事行為能力或限制民事行為能力的

　　B.患有傳染性疾病的

　　C.受過除過失犯罪以外的刑事處罰的

　　D.被吊銷導(dǎo)游證的

　　E.超過70周歲的

　　8.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分( CE )。

　　A.私自帶人隨團(tuán)游覽的

　　B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的

　　C.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃

　　D.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的

　　E.儀表、著裝不整潔的

　　9.旅游行政部門通過( BCD )等制度管理導(dǎo)游人員

　　A.導(dǎo)游人員資格考試制度

　　B.導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度

　　C.計(jì)分管理制度

　　D.年度審核制度

　　10.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列 ( ABD )情形之一的，扣除8分。

　　A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的

　　B.講解中摻雜迷信內(nèi)容的

　　C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

　　D.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的

　　11.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除4分的情況有(　ACD　)。

　　A.私自帶人隨團(tuán)游覽的

　　B.未按規(guī)定時(shí)間到崗的

　　C.不尊重旅游者的宗教信仰的

　　D.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的

　　12.導(dǎo)游人員有(　BCD　)等情形的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。

　　A.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的

　　B.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的

　　C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的

　　D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的

　　13.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，(ABD　)，可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃。

　　A.遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)

　　B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

　　C.經(jīng)征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的同意

　　D.立即報(bào)告旅行社

　　14.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的條件是(ABCD)。

　　A.我國公民，熱心為游客服務(wù)

　　B.有高中以上文化水平

　　C.熟悉業(yè)務(wù)，有組織接待能力

　　D.身體健康

　　15.導(dǎo)游人員等級(jí)分為(　AD) 等幾個(gè)系列。

　　A.外語導(dǎo)游員

　　B.方言導(dǎo)游員

　　C.少數(shù)民族語言導(dǎo)游員

　　D.中文導(dǎo)游員

　　16.正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別主要包括(ABCD　) 。

　　A.是否取得導(dǎo)游人員資格證書

　　B.語言能力

　　C.領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同

　　D.有效期限不同

　　17.導(dǎo)游人員的年審以考評(píng)為主，考評(píng)的內(nèi)容包括 (BCD　)。

　　A.當(dāng)年從事導(dǎo)游活動(dòng)記錄情況

　　B.當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)及扣分情況

　　C.接受行政處罰情況

　　D.游客反映情況

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