12.依照我國法律規(guī)定,消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的( A )。
A.社會團體
B.非社團法人
C.行政機關
D.仲裁機構
13.《消費者權益保護法》體現(xiàn)的核心原則為 ( B )。
A.經(jīng)營者保護消費者的合法權益不受侵犯
B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯
C.全社會保護消費者的合法權益不受侵害
D.消費者保護自身的合法權益不受侵害
14.《消費者權益保護法》規(guī)定,保護消費者的合法權益是( D )。
A.經(jīng)營者的責任
B.全社會成員的責任
C.全體公民的責任
D.全社會共同的責任
15.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務,合法權益受到損害的,可以向(A )要求賠償。
A.銷售者或服務者
B.展銷會的舉辦者
C.柜臺出租者
D.生產(chǎn)廠家
16.某瓷器廠出售當?shù)靥禺a(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品,概不退換”。某旅游團在導游員帶領下購買了該產(chǎn)品,后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼暇疵,依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品,旅游者紛紛要求退貨。依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定,經(jīng)營者( D )。
A.可以堅持“售出商品,概不退貨”
B.可以堅持不退款,但可更換同種商品
C.可以堅持不退款,但可購買等額其他商品
D.應當負責退貨
17.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務時,其合法權益受到損害,當金某等人聯(lián)名向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴時,該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社,對此,金某等人可以向(A )要求賠償。
A.乙、丙兩個旅行社
B.甲旅行社
C.乙旅行社
D.丙旅行社
18、根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》消費者協(xié)會不得從事( C)。
A.消費信息和咨詢服務
B.支持消費者提起訴訟
C.商品經(jīng)營和營利性服務
D.調(diào)解服務
19、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬OM者獲得賠償最基本、最常見的方式是( A )。
A.賠償損失
B.賠禮道歉
C.消除影響
D.恢復名譽
20、旅游者一行報名參加甲社組織的港澳五日游。甲社未征得旅游者書面同意,擅自將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給乙社出團。若旅游者受到損害,應向( A )索賠。
A.甲旅行社
B.乙旅行社
C.甲旅行社或乙旅行社
D.甲旅行社和乙旅行社
21、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后,在開啟時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部。下列正確的解決途徑是( A )
A.丙應向乙索賠
B.丙應向甲索賠
C.丙只能向消費者協(xié)會投訴,請其確定后在向誰索賠。
D、丙可想甲乙中的任何一方提出索賠。
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