21.根據(jù)波特的價(jià)值分析理論，下列屬于企業(yè)支持活動(dòng)(輔助活動(dòng))的是(　)。

　　A.聘請(qǐng)咨詢公司實(shí)施廣告策略

　　B.物流配送產(chǎn)品

　　C.通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳

　　D.生產(chǎn)設(shè)備維修

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題屬于價(jià)值鏈理論常規(guī)的考法——簡(jiǎn)單的案例分析，只需將教材針對(duì)價(jià)值鏈兩類活動(dòng)所做講解加強(qiáng)理解即可應(yīng)對(duì)。選項(xiàng)A屬于輔助活動(dòng)中的采購(gòu)，選項(xiàng)B屬于基本活動(dòng)中的外部后勤，選項(xiàng)C屬于基本活動(dòng)中的市場(chǎng)銷售，選項(xiàng)D屬于基本活動(dòng)中的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　22.保圣公司是一家汽車制造企業(yè)。保圣公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析后，選擇了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略作為其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并通過重構(gòu)價(jià)值鏈各項(xiàng)活動(dòng)以求獲取成本優(yōu)勢(shì)。該企業(yè)下列各項(xiàng)重構(gòu)措施中，屬于基本活動(dòng)的有(　)。

　　A.生產(chǎn)所需要的外購(gòu)配件大部分由就近的朝輝公司生產(chǎn)，與保圣公司總裝廠距離非常近

　　B.終端車主可以通過售后熱線反饋不同車型的質(zhì)量問題，將信息與汽車經(jīng)銷商共享

　　C.總裝廠根據(jù)裝配工序，采用及時(shí)生產(chǎn)模式(JIT)，讓配件廠按照流程進(jìn)度提供配件

　　D.事業(yè)部制和矩陣式相交融，在減少了管理層次的同時(shí)提高了效率

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』波特的價(jià)值鏈分析區(qū)分了五種基本活動(dòng)和四種支持活動(dòng)。

　　五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)銷售、服務(wù)。選項(xiàng)A屬于內(nèi)部后勤，選項(xiàng)B屬于服務(wù)，選項(xiàng)C屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。四種支持活動(dòng)的內(nèi)容：公司基礎(chǔ)設(shè)施、采購(gòu)、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)。選項(xiàng)D屬于基礎(chǔ)設(shè)施。

　　23.根據(jù)價(jià)值鏈理論，在對(duì)企業(yè)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分解時(shí)需要把握的原則包括(　)。

　　A.具有不同的經(jīng)濟(jì)性

　　B.對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響

　　C.在成本中比例很大

　　D.能顯著影響企業(yè)結(jié)果

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』活動(dòng)被分離的基本原則是：(1)具有不同的經(jīng)濟(jì)性;(2)對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響;(3)在成本中比例很大或所占比例在上升。

　　24.下列關(guān)于波士頓矩陣的表述中，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.縱軸表示企業(yè)銷售額增長(zhǎng)率

　　B.橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位

　　C.市場(chǎng)增長(zhǎng)率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素

　　D.波士頓矩陣事實(shí)上暗含了一個(gè)假設(shè)，企業(yè)的市場(chǎng)份額與投資回報(bào)是正相關(guān)的

　　『正確答案』A

　　『答案解析』波士頓矩陣采用的兩個(gè)基本參數(shù)是市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率。縱軸表示市場(chǎng)增長(zhǎng)率，是指企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)前后兩年市場(chǎng)銷售額增長(zhǎng)的百分比。橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位，相對(duì)市場(chǎng)占有率=本企業(yè)某產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率÷該產(chǎn)品最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率。圓圈面積大小代表該業(yè)務(wù)收益占企業(yè)全部收益的比重。

　　25.環(huán)美公司原以家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售為主，近年來逐漸把業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到新能源、房地產(chǎn)、生物制藥等行業(yè)，依據(jù)波士頓矩陣分析，下列對(duì)業(yè)務(wù)定位錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.家電業(yè)務(wù)的多數(shù)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，公司在家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯著，公司應(yīng)加大投入力度，以維持優(yōu)勢(shì)地位

　　B.新能源行業(yè)發(fā)展?jié)摿�巨大，前景廣闊，公司該領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不足，公司應(yīng)對(duì)新能源重點(diǎn)投資提高市場(chǎng)占有率

　　C.房地產(chǎn)進(jìn)入寒冬期，公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)始終沒有獲利，應(yīng)果斷撤出

　　D.生物制藥行業(yè)今年發(fā)展迅猛，公司收購(gòu)的一家生物制藥企業(yè)由弱到強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)迅猛展現(xiàn)，公司應(yīng)在短期內(nèi)優(yōu)先供給其所需資源，支持發(fā)展

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題是2017年針對(duì)波士頓矩陣出現(xiàn)的一種新的選擇題考法，相當(dāng)于將波士頓矩陣主觀題的考法移植到選擇題。做題時(shí)，首先需要根據(jù)每個(gè)選項(xiàng)前半部分的信息判斷屬于波士頓矩陣的哪種業(yè)務(wù)類型，再根據(jù)業(yè)務(wù)類型判斷相應(yīng)選項(xiàng)后半部分對(duì)策的表述是否正確。

　　比如選項(xiàng)A，前半部分“家電業(yè)務(wù)的多數(shù)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，公司在家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯著”，家電業(yè)務(wù)的多數(shù)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期表明市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，公司在家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯著表明相對(duì)市場(chǎng)占有率高，因此屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，對(duì)策上本身不需要投資，所以選項(xiàng)A說法錯(cuò)誤。選項(xiàng)B屬于問題業(yè)務(wù)，選項(xiàng)C屬于瘦狗業(yè)務(wù)，選項(xiàng)D屬于明星業(yè)務(wù)，說法都是正確的。

　　26.下列關(guān)于波士頓矩陣各種業(yè)務(wù)特征的表述中，正確的是(　)。

　　A.明星業(yè)務(wù)在短期內(nèi)優(yōu)先供給他們所需的資源，通常采用“事業(yè)部”形式進(jìn)行管理

　　B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)會(huì)創(chuàng)造大量現(xiàn)金，其經(jīng)營(yíng)者最好是市場(chǎng)營(yíng)銷型人物

　　C.問題業(yè)務(wù)應(yīng)采取選擇性投資戰(zhàn)略，其經(jīng)營(yíng)者對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行

　　D.瘦狗業(yè)務(wù)采用收獲戰(zhàn)略，最好與其他事業(yè)部合并

　　『正確答案』AB

　　『答案解析』

　　業(yè)務(wù)名稱 適宜采用的戰(zhàn)略 組織要求

　　“明星”業(yè)務(wù) 在短期內(nèi)優(yōu)先供給他們所需的資源，支持它們繼續(xù)發(fā)展，積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位 事業(yè)部形式

　　由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)

　　“問題”業(yè)務(wù) 采取選擇性投資戰(zhàn)略。即首先確定對(duì)該象限中那些經(jīng)過改進(jìn)可能會(huì)成為“明星”的業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)投資，提高市場(chǎng)占有率，使之轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊餍恰睒I(yè)務(wù);對(duì)其他將來有希望成為“明星”的業(yè)務(wù)則在一段時(shí)間內(nèi)采取扶持的對(duì)策。 智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)的人負(fù)責(zé)

　　“現(xiàn)金�！睒I(yè)務(wù) 采用收獲戰(zhàn)略，即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限。①把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮;②采用榨油式方法，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤(rùn)，為其他產(chǎn)品提供資金

　　對(duì)于這一象限內(nèi)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率仍有所增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，維持現(xiàn)存市場(chǎng)增長(zhǎng)率或延緩其下降速度 事業(yè)部制進(jìn)行管理，其經(jīng)營(yíng)者最好是市場(chǎng)營(yíng)銷型人物

　　“瘦狗”業(yè)務(wù) 采用撤退戰(zhàn)略：首先應(yīng)減少批量，逐漸撤退，對(duì)那些還能自我維持的業(yè)務(wù)，應(yīng)縮小經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理;而對(duì)那些市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)市場(chǎng)占有率均極低的業(yè)務(wù)則應(yīng)立即淘汰。其次是將剩余資源向其他產(chǎn)品轉(zhuǎn)移 整頓產(chǎn)品系列

　　最好將“瘦狗”產(chǎn)品與其他事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理

　　27.根據(jù)波士頓矩陣，下列各種類型的業(yè)務(wù)中，適合采用收割對(duì)策的是(　)。

　　A.較大的“現(xiàn)金牛”

　　B.沒有發(fā)展前途的“問題”類業(yè)務(wù)

　　C.無利可圖的“瘦狗”類

　　D.“問題”類業(yè)務(wù)成為“明星”類業(yè)務(wù)

　　『正確答案』B

　　『答案解析』

　　對(duì)策 含義 適用情況

　　(1)發(fā)展 以提高經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，甚至不惜放棄短期收益 “問題”類業(yè)務(wù)成為“明星”類業(yè)務(wù)

　　(2)保持 投資維持現(xiàn)狀，目標(biāo)是保持業(yè)務(wù)單位現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率 較大的“現(xiàn)金�！睒I(yè)務(wù)

　　(3)收割 主要是為了獲得短期收益，目標(biāo)是在短期內(nèi)盡可能地得到最大限度的現(xiàn)金收入 處境不佳的“現(xiàn)金�！鳖悩I(yè)務(wù)及沒有發(fā)展前途的“問題”類業(yè)務(wù)和“瘦狗”類業(yè)務(wù)

　　(4)放棄 目標(biāo)在于清理和撤銷某些業(yè)務(wù)，減輕負(fù)擔(dān)，以便將有限的資源用于效益較高的業(yè)務(wù) 無利可圖的“瘦狗”類和“問題”類業(yè)務(wù)

　　28.企業(yè)在對(duì)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行分析時(shí)，常常選用波士頓矩陣。下列各項(xiàng)針對(duì)波士頓矩陣的描述中，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.波士頓矩陣可以幫助企業(yè)推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的總體安排

　　B.波士頓矩陣的一個(gè)條件是技術(shù)是企業(yè)的主要資源

　　C.波士頓矩陣使用的兩個(gè)指標(biāo)過于簡(jiǎn)單

　　D.波士頓矩陣指出了每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在競(jìng)爭(zhēng)中的地位

　　『正確答案』B

　　『答案解析』波士頓矩陣的貢獻(xiàn)(細(xì)小知識(shí)點(diǎn))

　　(1)波士頓矩陣是最早的組合分析方法之一，作為一個(gè)有價(jià)值的思想方法，被廣泛運(yùn)用在產(chǎn)業(yè)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部條件的綜合分析、多樣化的組合分析、大企業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)分析等方面。

　　(2)波士頓矩陣將企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)綜合在一個(gè)矩陣中，具有簡(jiǎn)單明了的效果。

　　(3)該矩陣指出了每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位在競(jìng)爭(zhēng)中的地位、作用和任務(wù)，使企業(yè)了解到它們的作用和任務(wù)，從而有選擇和集中地運(yùn)用企業(yè)有限的資金。每個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單位也可以從矩陣中了解自己在總公司中的位置和可能的戰(zhàn)略發(fā)展方向。

　　(4)利用波士頓矩陣還可以幫助企業(yè)推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的總體安排。其前提是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也使用波士頓矩陣的分析方法。

　　波士頓矩陣的局限(細(xì)小知識(shí)點(diǎn))

　　(1)在實(shí)踐中，企業(yè)要確定各業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率是比較困難的。

　　(2)波士頓矩陣過于簡(jiǎn)單。首先，它用市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)占有率兩個(gè)單一指標(biāo)分別代表產(chǎn)業(yè)的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，不能全面反映這兩方面的狀況;其次，兩個(gè)坐標(biāo)各自的劃分都只有兩個(gè)，劃分過粗。

　　(3)波士頓矩陣事實(shí)上暗含了一個(gè)假設(shè)：企業(yè)的市場(chǎng)份額與投資回報(bào)是呈正比的。但在有些情況下這種假設(shè)可能是不成立或不全面的。一些市場(chǎng)占有率小的企業(yè)如果實(shí)施創(chuàng)新、差異化和市場(chǎng)細(xì)分等戰(zhàn)略，仍能獲得很高的利潤(rùn)。

　　(4)波士頓矩陣的另一個(gè)條件是，資金是企業(yè)的主要資源。但在許多企業(yè)內(nèi)，要進(jìn)行規(guī)劃和均衡的重要資源不僅是現(xiàn)金，還有技術(shù)、時(shí)間和人員的創(chuàng)造力。

　　(5)波士頓矩陣在實(shí)際運(yùn)用中有很多困難。