20.L公司是全球礦業(yè)巨頭，此前公司組織結(jié)構(gòu)一直按照四個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)建立，分別是鋁產(chǎn)品集團(tuán)、鐵礦石集團(tuán)、銅和煤業(yè)集團(tuán)、鉆石和礦物集團(tuán)，還有一個(gè)勘探開(kāi)發(fā)集團(tuán)和一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新集團(tuán)。2016年，L公司任命了新的CEO，新CEO上任后對(duì)公司內(nèi)部資源進(jìn)行了整合，同時(shí)調(diào)整了公司組織架構(gòu)。

　　新的組織架構(gòu)將包括三個(gè)產(chǎn)品集團(tuán)——銅和鉆石集團(tuán)、能礦產(chǎn)品集團(tuán)和鐵礦石集團(tuán)。此外，還會(huì)有一個(gè)新成立的專注于未來(lái)資產(chǎn)和技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新集團(tuán)。相比于以往的組織架構(gòu)，主要變化是：第一、剝離出售了鋁產(chǎn)品集團(tuán);第二、成立能礦集團(tuán)，整合L公司的煤、鈾、鹽、硼酸鹽、二氧化鈦業(yè)務(wù)以及加拿大的鐵礦石公司。第三、取消銅和煤業(yè)集團(tuán)，將銅和鉆石整合成一個(gè)產(chǎn)品集團(tuán)，而這將有助于L公司最大化地利用公司的地下礦產(chǎn)品開(kāi)采技術(shù)。銅和煤業(yè)集團(tuán)的管理人員要被分派到其他業(yè)務(wù)集團(tuán)，或是去公司其他業(yè)務(wù)部門任職。

　　銅和煤業(yè)集團(tuán)總部的最高管理者J對(duì)這一決策產(chǎn)生了很大的抵觸情緒。他認(rèn)為這樣會(huì)削弱公司對(duì)現(xiàn)有資源的整合和運(yùn)營(yíng)能力。在與總公司協(xié)商無(wú)果以后，J和他的管理團(tuán)隊(duì)選擇了一起離開(kāi)，加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司。

　　要求：

　　(1)簡(jiǎn)要分析L公司戰(zhàn)略變革的類型。

　　(2)簡(jiǎn)要分析L公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略變革所面對(duì)的主要障礙。

　　(3)簡(jiǎn)要分析L公司克服變革阻力可以采取的策略。

　　『參考答案』

　　(1)L公司戰(zhàn)略變革的類型有兩類：

　�、佼a(chǎn)品和服務(wù)變革�！皠冸x出售了鋁產(chǎn)品集團(tuán)”。

　�、诮Y(jié)構(gòu)和體系變革�！俺闪⒛艿V集團(tuán)，整合L公司的煤、鈾、鹽、硼酸鹽、二氧化鈦業(yè)務(wù)以及加拿大的鐵礦石公司”;“取消銅和煤業(yè)集團(tuán)，將銅和鉆石整合成一個(gè)產(chǎn)品集團(tuán)”。

　　(2)本案例中，L公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略變革所面對(duì)的主要障礙是：

　�、傥幕�障礙�！霸�銅和煤業(yè)集團(tuán)總部的最高管理者J對(duì)這一決策非常抵制。他認(rèn)為這樣會(huì)削弱公司對(duì)現(xiàn)有資源的整合和運(yùn)營(yíng)能力”;“J和他的管理團(tuán)隊(duì)選擇了一起離開(kāi)”。

　�、谒饺苏系K。“銅和煤業(yè)集團(tuán)的管理人員要被分派到其他業(yè)務(wù)集團(tuán)，或是去公司其他業(yè)務(wù)部門任職”。

　　(3)L公司克服變革阻力可以采取的策略包括：

　　第一、考慮變革的節(jié)奏。建議選擇循序漸進(jìn)的節(jié)奏，這樣就可以有更多的時(shí)間讓銅和煤業(yè)集團(tuán)的相關(guān)管理者提出問(wèn)題和解決問(wèn)題。如果得到大多數(shù)員工的關(guān)注和支持，那么將會(huì)降低變革在計(jì)劃和實(shí)施階段所遇到的阻力。

　　第二、考慮變革的管理方式�？梢院豌~和煤業(yè)集團(tuán)的相關(guān)管理者進(jìn)行對(duì)話，通過(guò)對(duì)話讓大多數(shù)員工了解變革的必要性和可行性，從而接受即將開(kāi)始的變革。也可以鼓勵(lì)銅和煤業(yè)集團(tuán)的相關(guān)管理者親自參與變革，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)于變革必要性和可行性的認(rèn)識(shí)和理解程度�？紤]到銅和煤業(yè)集團(tuán)的管理人員要被分派到其他業(yè)務(wù)集團(tuán)，或是去公司其他業(yè)務(wù)部門任職，為他們提供針對(duì)新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程可減少他們對(duì)變革的抵制情緒。

　　第三、考慮變革的范圍�？梢钥紤]采用變革范圍比較小的方式，以盡量減少變革給員工帶來(lái)的巨大的不安全感和較多的刺激。

　　21.北京鴻泰科技有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱鴻泰科技)成立于2007年12月，最初主要業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面游戲(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)頁(yè)游戲)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。相對(duì)于傳統(tǒng)的客戶端游戲，網(wǎng)頁(yè)游戲不需要下載安裝客戶端，在瀏覽器上即可運(yùn)行。當(dāng)時(shí)網(wǎng)頁(yè)游戲產(chǎn)業(yè)面臨以下市場(chǎng)環(huán)境，鴻泰科技運(yùn)用PEST方法分析后決定進(jìn)入該業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　1.網(wǎng)頁(yè)游戲開(kāi)發(fā)的核心技術(shù)為Web2.0,2004年在美國(guó)出現(xiàn)并逐漸盛行，2007年初在國(guó)內(nèi)被廣泛運(yùn)用于網(wǎng)頁(yè)游戲領(lǐng)域。使用Web2.0技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)游戲(包括客戶端游戲和網(wǎng)頁(yè)游戲)用戶不需要下載安裝容量大且昂貴的游戲軟件，而是直接使用安裝在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器上的游戲軟件，提升了網(wǎng)頁(yè)單頁(yè)內(nèi)容呈現(xiàn)量，并縮短了用戶下載頁(yè)面和數(shù)據(jù)處理的時(shí)間。

　　2.截至2007年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)2.1億人，位居世界第二，其中網(wǎng)絡(luò)游戲用戶超過(guò)1.2億人。由于網(wǎng)頁(yè)游戲公司較少，開(kāi)發(fā)成功且受歡迎的網(wǎng)頁(yè)游戲更是鳳毛麟角，因此網(wǎng)頁(yè)游戲的用戶并不多。

　　3.由于當(dāng)時(shí)法規(guī)政策沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)頁(yè)游戲的分類和定義，只要申請(qǐng)獲取電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，即可開(kāi)始運(yùn)營(yíng)網(wǎng)頁(yè)游戲。

　　4.據(jù)當(dāng)時(shí)相關(guān)調(diào)查，約30%的游戲用戶更喜歡益智類及策略類游戲，這兩類用戶的需求尚未得到有效滿足，而這兩類游戲更適合以網(wǎng)頁(yè)游戲的方式呈現(xiàn)。

　　5.雖然我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)主要收入來(lái)源于傳統(tǒng)客戶端游戲，但隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)及生存壓力增大，很多游戲用戶沒(méi)有大段的時(shí)間，只能利用碎片化時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲。相比傳統(tǒng)客戶端游戲，網(wǎng)頁(yè)游戲更適合利用碎片化時(shí)間。

　　6.2005年7月，文化部等發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展和管理的若干意見(jiàn)》，要求加大網(wǎng)絡(luò)游戲管理力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)其健康發(fā)展。

　　7.2007年4月，新聞出版總署發(fā)布《關(guān)于保護(hù)未成年人身心健康實(shí)施網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)的通知》，要求利用防沉迷系統(tǒng)等技術(shù)手段對(duì)未成年人在線游戲時(shí)間予以限制。

　　8.2002年至2007年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)年均增長(zhǎng)10.6%，預(yù)計(jì)未來(lái)5年仍可保持8%以上的增長(zhǎng)率。

　　要求：簡(jiǎn)要說(shuō)明鴻泰科技成立時(shí)網(wǎng)頁(yè)游戲產(chǎn)業(yè)所處的生命周期，并運(yùn)用PEST方法分析鴻泰科技面臨的有利因素和不利因素。

　　『正確答案』

　　(1)網(wǎng)頁(yè)游成所處的生命周期階段：導(dǎo)入期。

　　理由：

　　網(wǎng)頁(yè)游戲用戶少。

　　開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)頁(yè)游戲的公司較少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　網(wǎng)頁(yè)游戲產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)剛剛出現(xiàn)，能否被用戶廣泛接受，存在很大的不確定性。

　　新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品前途未卜。例如，市場(chǎng)對(duì)益智類、策略類游戲的潛在需求尚未滿足，且在不斷變化中。

　　(2)PEST分析