11.甲公司是國(guó)內(nèi)一家大型IT企業(yè)。公司使命表述為“為客戶利益而努力創(chuàng)新”。2010年，甲公司在原有手機(jī)、IT和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，決定進(jìn)軍新能源產(chǎn)業(yè)。為此集中各部門的精英骨干組成項(xiàng)目小組對(duì)該方案進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目小組在評(píng)估時(shí)主要關(guān)注了該方案的收益、風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)目前和未來可能的資源。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司進(jìn)行戰(zhàn)略方案評(píng)估時(shí)主要的標(biāo)準(zhǔn)是(　)。

　　A.可行性標(biāo)準(zhǔn)

　　B.可接受性標(biāo)準(zhǔn)

　　C.適宜性標(biāo)準(zhǔn)

　　D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

　　『正確答案』A

　　『答案解析』評(píng)估備選方案通常使用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是適宜性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì);是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度;是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);二是可接受性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受;三是可行性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險(xiǎn)和可行性分析的財(cái)務(wù)指標(biāo)上。

　　12.約翰遜Johnson G.和施樂斯Scholes K.在1989年提出企業(yè)在發(fā)展中會(huì)改變戰(zhàn)略，但這種變化是漸進(jìn)的。下列選項(xiàng)中描述錯(cuò)誤的有(　)。

　　A.漸進(jìn)性變革在企業(yè)生命周期中經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)發(fā)生全面轉(zhuǎn)化

　　B.在不斷改變階段，企業(yè)戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點(diǎn)

　　C.企業(yè)漸進(jìn)階段如果沒有趕上環(huán)境變化，將不得不進(jìn)行革命性變革

　　D.環(huán)境的變化要求企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)的調(diào)整

　　『正確答案』AD

　　13.2005年之前金寶集團(tuán)著重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃?xì)鈦硗苿?dòng)企業(yè)發(fā)展。從2005年開始金寶集團(tuán)專注于清潔能源的開發(fā)和利用，形成從能源開發(fā)、能源轉(zhuǎn)化、能源物流到能源分銷的上中下游縱向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈條。并將原有3大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)調(diào)整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產(chǎn)業(yè)板塊，總部下設(shè)的支持保障機(jī)構(gòu)也做了相應(yīng)的變更。同時(shí)依據(jù)價(jià)值共創(chuàng)與價(jià)值共享的人本思想建立科技人才激勵(lì)機(jī)制，以引導(dǎo)技術(shù)人員創(chuàng)造性地工作。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司進(jìn)行的戰(zhàn)略變革種類包括(　)。

　　A.技術(shù)變革　　　　　B.產(chǎn)品和服務(wù)變革

　　C.結(jié)構(gòu)和體系變革　　D.人員變革

　　『正確答案』BCD

　　『答案解析』①產(chǎn)品和服務(wù)變革�！�2005年之前金寶集團(tuán)看重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃?xì)鈦硗苿?dòng)企業(yè)發(fā)展，從2005年開始金寶集團(tuán)專注于清潔能源的開發(fā)和利用”。

　�、诮Y(jié)構(gòu)和體系變革�！凹瘓F(tuán)的原有3大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)調(diào)整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產(chǎn)業(yè)板塊，總部下設(shè)的支持保障機(jī)構(gòu)也做了相應(yīng)的變更”。

　　③人員變革�！敖�立科技人才激勵(lì)機(jī)制，以引導(dǎo)技術(shù)人員創(chuàng)造性地工作”。

　　戴富特(Daft R.L.)對(duì)戰(zhàn)略變革進(jìn)行了分類，共有4種類型：

　　技術(shù)變革 涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的知識(shí)和技能 涉及工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)和服務(wù)技術(shù)

　　產(chǎn)品和服務(wù)變革 企業(yè)的產(chǎn)出的變革 包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品

　　結(jié)構(gòu)和體系變革 企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革 包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化

　　人員變革 企業(yè)員工價(jià)值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變 確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo)

　　14.甲公司是一家售賣嫁女餅的老字號(hào)，一直以來都是以傳統(tǒng)的方式運(yùn)作。最近，公司接班人方先生希望擴(kuò)張餅鋪，由一家主店經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型為連鎖店的經(jīng)營(yíng)模式，利用企業(yè)化的管理、主動(dòng)銷售的政策去爭(zhēng)取最大的生意額。但在進(jìn)行變革時(shí)，受到幾名元老的反對(duì)，公司管理人員也對(duì)新管理模式的運(yùn)行不適應(yīng)，導(dǎo)致公司變革進(jìn)度沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。根據(jù)以上信息可以判斷，下列選項(xiàng)中，屬于該公司戰(zhàn)略變革面臨的障礙類型是(　)。

　　A.組織障礙　　B.私人障礙　　C.心理障礙　　D.文化障礙

　　『正確答案』B

　　『答案解析』變革會(huì)面臨如下障礙：

　　(1)文化障礙。當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的環(huán)境產(chǎn)生了變化，并顯著地要求企業(yè)對(duì)此適應(yīng)以求得生存時(shí)，文化的不可管理性會(huì)使之成為一種慣性而阻礙變革的進(jìn)程。

　　(2)私人障礙。①習(xí)慣。②變革對(duì)個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大。③對(duì)于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣，因?yàn)樗麄兛赡苋狈ψ孕湃ビ�接新的挑�?zhàn)。④選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽什么和忽略什么來判斷他們的處境，從而忽略管理層對(duì)于變革的要求。

　　元老的反對(duì)和公司管理人員對(duì)新管理模式運(yùn)行的不適應(yīng)表現(xiàn)的是私人障礙。

　　要求：

　　(1)簡(jiǎn)要分析L公司戰(zhàn)略變革的類型。

　　(2)簡(jiǎn)要分析L公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略變革所面對(duì)的主要障礙。

　　(3)簡(jiǎn)要分析L公司克服變革阻力可以采取的策略。

　　15.甲公司計(jì)劃通過設(shè)立合資企業(yè)的形式進(jìn)入某發(fā)展中國(guó)家乙國(guó)。下列選項(xiàng)中，屬于甲公司對(duì)乙國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)需要考慮的有(　)。

　　A.甲公司所在產(chǎn)業(yè)在該國(guó)技術(shù)進(jìn)步速度較快

　　B.乙國(guó)近年來GDP穩(wěn)定增長(zhǎng)

　　C.甲公司在該產(chǎn)業(yè)擁有較多專利

　　D.乙國(guó)匯率波動(dòng)較大

　　『正確答案』BD

　　『答案解析』影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)因素包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)政策、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其它經(jīng)濟(jì)影響因素，以及其他一般的經(jīng)濟(jì)條件和趨勢(shì)，其中當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其它經(jīng)濟(jì)影響因素明確包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助。

　　16.甲企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一部分消費(fèi)者在購(gòu)物過程中追求有新鮮感的產(chǎn)品多于其實(shí)際需要，因此決定推出不同產(chǎn)品類型以滿足不同顧客的需求。這表明甲企業(yè)注意到了(　)的影響。

　　A.消費(fèi)心理

　　B.一般經(jīng)濟(jì)條件

　　C.價(jià)值觀

　　D.生活方式

　　『正確答案』A

　　『答案解析』一部分消費(fèi)者在購(gòu)物過程中追求有新鮮感的產(chǎn)品多于其實(shí)際需要屬于消費(fèi)心理的影響。

　　17.甲公司注意到我國(guó)農(nóng)村人口在過去習(xí)慣以麥秸稈燒火做飯，現(xiàn)在逐漸采用煤氣、電力等燒火做飯，麥秸稈成了隨處亂扔的廢物。決定進(jìn)入生物質(zhì)能源轉(zhuǎn)化領(lǐng)域，以麥秸稈為原料進(jìn)行電力的轉(zhuǎn)化。這表明該企業(yè)注意到了環(huán)境中的(　)，從而做出了正確的戰(zhàn)略選擇。

　　A.消費(fèi)心理

　　B.一般經(jīng)濟(jì)條件

　　C.價(jià)值觀

　　D.生活方式

　　『正確答案』D

　　『答案解析』農(nóng)村人口在過去習(xí)慣以麥秸稈燒火做飯，現(xiàn)在逐漸采用煤氣、電力等燒火做飯，表明的是一種生活方式的改變。

　　18.甲公司是一家專業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒用品的企業(yè)，注意到隨著人口出生率的不斷下降，嬰幼兒市場(chǎng)從長(zhǎng)期來看是一個(gè)萎縮的市場(chǎng)。隨即決定將其嬰幼兒產(chǎn)品擴(kuò)展到成人市場(chǎng)，通過必要的營(yíng)銷措施刺激成人消費(fèi)者購(gòu)買。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司對(duì)環(huán)境進(jìn)行的分析屬于(　)。

　　A.政治環(huán)境

　　B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　C.社會(huì)文化環(huán)境

　　D.技術(shù)環(huán)境

　　『正確答案』C

　　『答案解析』人口因素屬于社會(huì)文化環(huán)境要素。

　　19.甲企業(yè)是一家家電生產(chǎn)企業(yè)，在研究某地市場(chǎng)需求時(shí)，該公司市場(chǎng)人員首先搜集了該地區(qū)近幾年家庭數(shù)量及每年新結(jié)婚數(shù)量的數(shù)據(jù)。根據(jù)以上信息可以判斷甲企業(yè)在做決策時(shí)非�？粗�(　)。

　　A.政治環(huán)境

　　B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　C.社會(huì)文化環(huán)境

　　D.技術(shù)環(huán)境

　　『正確答案』C

　　『答案解析』家庭數(shù)量及每年新結(jié)婚數(shù)量屬于人口因素，屬于社會(huì)文化環(huán)境。