四.綜合題

　　資料一：

　　隨著人口老齡化、居民健康意識的增強以及新醫(yī)改政策的實施，醫(yī)藥市場需求持續(xù)增長。雖然我國化學制藥企業(yè)數(shù)量多，但存在著規(guī)模普遍較小、知識產權亟待保護等問題。大量企業(yè)以低端化學原料藥制造為主，藥品品種雷同且藥性上相差無幾，創(chuàng)新能力不夠，國際市場競爭力較弱。近年來國家出臺多項政策支持制藥企業(yè)加快整合和鼓勵技術創(chuàng)新，行業(yè)集中度有所提高，行業(yè)前百強企業(yè)憑借先進入市場的優(yōu)勢，較早完成了專利的積累，并擁有成熟的銷售渠道、成本優(yōu)勢和較高的品牌認知度，因而這些制藥企業(yè)的市場份額達45%以上。

　　由于藥品關系到人民生命健康和安全，因此國家建立了嚴格的法律體系來規(guī)范醫(yī)藥行業(yè)，加強監(jiān)督藥品的研制、進出口及上市后的銷售和使用。對化學藥品制造企業(yè)而言，成為了國家

　　行政監(jiān)管的重點對象，質量標準、監(jiān)管要求逐步提高。另外，藥品價格也同樣受到國家監(jiān)管，國家會經常出臺藥品價格政策和管理規(guī)定，使藥品定價受到約束。大部分的抗生素類藥品都

　　屬于國家價格管理的范圍，預計在未來相當長一段時間內，降價的趨勢仍將持續(xù)，行業(yè)的整體利潤率可能會繼續(xù)下降。

　　資料二：

　　通過長期努力，群健制藥逐步形成了研發(fā)、生產、銷售齊頭并進的企業(yè)發(fā)展格局。雖然其產品以低級仿制藥品為主，技術含量不高，導致在原料采購、銷售方面的定價能力有限，但相

　　比國內其他公司則仍具有較強的研發(fā)能力，研發(fā)并注冊了藥品監(jiān)管部門認可的諸多國家級醫(yī)藥專利，培養(yǎng)了一批精通藥事法規(guī)、藥品生產的專業(yè)人員。群健制藥不僅擁有成熟的銷售渠道，同時鍛煉出了一支人員穩(wěn)定、市場營銷意識強、經營能力突出的管理團隊。但隨著規(guī)模持續(xù)擴大，資產負債率逐年上升，面臨較大財務風險。

　　資料三：

　　為在當前經濟“新常態(tài)”形勢下謀求進一步做大做強，提升公司整體實力和抗風險能力，群健制藥戰(zhàn)略發(fā)展部在對過去十年戰(zhàn)略總結的基礎上，正牽頭制定下一個“五年規(guī)劃”。過去十年戰(zhàn)略執(zhí)行情況如下：第一階段，將營銷管理作為各項工作的重中之重，加強對公司營銷管理部門的投入和建設，積極探索和大膽創(chuàng)新營銷方法和理念，進一步鞏固和提升抗生素原料藥及制劑的現(xiàn)有市場優(yōu)勢。第二階段，積極探索和推進與國際大型醫(yī)藥銷售公司的合作，開拓國際醫(yī)藥商業(yè)渠道，進一步向海外推廣公司的品牌產品抗生素原料藥及制劑，利用國際合作的橋梁和紐帶作用，在擴大公司品牌產品出口的同時，提高公司在國際抗生素市場的知名度。下一個“五年規(guī)劃”按照戰(zhàn)略連續(xù)性的思路，將其作為第三階段戰(zhàn)略具體制定如下：第三階段，通過并購重組行業(yè)內優(yōu)質醫(yī)藥企業(yè)，以抗生素為主的化學藥運作平臺，打造生物藥、中藥、大健康產業(yè)等其他產業(yè)板塊，完善公司產業(yè)鏈，實現(xiàn)公司逐漸向綜合性醫(yī)藥公司轉型。這是該行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。該戰(zhàn)略已經由董事會批準通過。

　　資料四：

　　群健制藥一直秉承“穩(wěn)健發(fā)展”的經營理念，認為制藥行業(yè)屬于特殊制造業(yè)，事關廣大人民群眾生命健康安全，要腳踏實地做事情，在某一領域做精、做深、做透。下一個“五年規(guī)劃”

　　將使企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務發(fā)展思路、格局和模式發(fā)生本質性的較大變化，這其中包括績效考核制度、用人選人機制、工作地點與環(huán)境、業(yè)務技能要求、組織架構與報告路徑等方面的變化。為此，不少中層、基層干部、員工對此既不理解，又對自身未來職業(yè)生涯表示憂慮和擔心。因此，第三階段戰(zhàn)略推進遇到很大阻力。這導致公司高級管理層也開始出現(xiàn)意見不一致。為此，公司董事長委托總經理召開會議研究下一步應對策略及解決方案。總經理將在高級管理層聯(lián)席會議上做書面發(fā)言，闡述其觀點。

　　資料五：

　　隨著群健制藥業(yè)務規(guī)模、市場份額日益拓展擴大，組織架構、報告路線日趨復雜，公司將在原有職能制組織架構基礎上進行升級優(yōu)化完善。同時，配合公司戰(zhàn)略與組織架構調整，將對目前各自為政的信息系統(tǒng)進行整合，并打破企業(yè)的壁壘，將信息集成的范圍擴大到企業(yè)的上下游，最終實現(xiàn)管理整個供應鏈的目的。為此，企業(yè)成立了由副總經理擔任組長，各個業(yè)務部門(含信息技術部門)負責人擔任副組長，相關部門業(yè)務骨干為組員的工作組。

　　要求：

　　1. 根據(jù)資料一和資料二，利用波特五力模型對群健制藥所處化學藥品制造業(yè)的五種競爭力進行分析，并說明理由。

　　答案：化學藥品制造業(yè)的五種競爭力的分析如下：

　　1)潛在進入者的進入障礙高。

　　理由：抗生素類藥品價格受國家監(jiān)管且下降趨勢將持續(xù)，處于有效規(guī)模經營的現(xiàn)有企業(yè)對于新進入者而言具有成本優(yōu)勢，從而構成進入障礙�，F(xiàn)有企業(yè)率先對專利或專有技術、銷售渠道等關鍵資源進行積累和控制，對新進入者構成進入障礙。國家有權監(jiān)督藥品的研制、進出口及上市后的銷售、使用，使得現(xiàn)有企業(yè)在許可政策上具有優(yōu)勢。現(xiàn)有企業(yè)品牌更易于被市場接受，品牌認知度方面存在優(yōu)勢。

　　2)替代品的替代威脅高。

　　理由：由于我國化學藥品制造公司創(chuàng)新能力不夠，生產的藥品以低級化學原料藥為主，品種雷同而且藥性上相差無幾，從而很容易被其他公司生產的藥品所替代。

　　3)供應者討價還價的能力強。

　　理由：制藥企業(yè)規(guī)模普遍較小，導致買方的業(yè)務量較小。大量企業(yè)生產的藥品品種雷同且藥性上相差無幾將導致對上游相同成分原料的依賴。

　　4)購買者討價還價的能力強。理由：大量企業(yè)生產的藥品品種雷同且藥性上相差無幾將導致產品的差異化不大，增加了購買者討價還價的能力。國家會經常出臺藥品價格政策和管理規(guī)定，使藥品定價受到約束的同時，也使購買者掌握信息更容易，增加了購買者討價還價的能力。

　　5)產業(yè)內現(xiàn)有公司競爭激烈。

　　理由：化學制藥企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模普遍較小。大量企業(yè)

　　生產藥品的同質化較為明顯。

　　2. 根據(jù)資料三，判斷群健公司各個發(fā)展階段所采用的發(fā)展戰(zhàn)略屬于密集型戰(zhàn)略中的何種細分戰(zhàn)略類型，并簡要說明理由。

　　答案：

　　1)第一階段細分戰(zhàn)略類型：市場滲透-現(xiàn)有產品和現(xiàn)有市場。理由：通過加強對公司內部營銷的投入和管理，從而擴大現(xiàn)有產品抗生素原料藥及制劑現(xiàn)有市場份額，加強現(xiàn)有產品的現(xiàn)有市場優(yōu)勢。

　　2)第二階段細分戰(zhàn)略類型：市場開發(fā)-現(xiàn)有產品和新市場。理由：通過戰(zhàn)略合作，向海外市場拓展現(xiàn)有產品抗生素原料藥及制劑。

　　3)第三階段細分戰(zhàn)略類型：多元化-新產品和新市場。理由：通過并購重組方式實現(xiàn)除現(xiàn)有產品抗生素原料藥及制劑之外的生物藥等其他產業(yè)板塊打造和市場拓展。

　　3. 根據(jù)資料四，分析群健公司戰(zhàn)略變革遭遇抵制的原因、變革可能面臨的障礙，并提出克服變革阻力的常用策略。

　　答案：

　　1)群健公司戰(zhàn)略變革遭遇抵制的原因有：

　　①生理變化：由于工作地點、工作模式的變化造成的;

　�、诃h(huán)境變化：如建立新關系、按照新規(guī)則工作等;

　�、坌睦碜兓�：如迷失方向，不確定性導致的無安全感，無助等。

　　2)群健公司變革面臨的障礙有：

　�、傥幕�障礙：當企業(yè)所面對的環(huán)境發(fā)生了變化，并要求企業(yè)適應這種變化以求的生存時，原有文化的慣性會阻礙變革的進程;

　　②私人障礙：如個人工作習慣、變革對個人收入的影響、對未知的恐懼等。

　　3)群健公司克服變革阻力的策略有：

　�、偻咨铺幚碜兏锏墓�(jié)奏：變革節(jié)奏避免過于激進，采取循序漸進的方式。

　�、谧兏锏墓芾矸绞剑汗膭顩_突領域的對話，鼓勵個人參與，為員工提供針對性的培訓課程。③變革的范圍：在同一個變革目標下，可考慮采用變革范圍較小的方式。

　　4. 根據(jù)資料四，使用“戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應性”模型，分析群健公司下一步處理戰(zhàn)略變革與企業(yè)文化二者關系的思路以及為克服變革阻力應采取的管理行動。

　　答案：根據(jù)案例給定信息，群健制藥第三階段的戰(zhàn)略實施將

　　引發(fā)組織發(fā)生較大程度變化，且既有企業(yè)文化潛在一致性較低，

　　企業(yè)在處理戰(zhàn)略與文化的關系時，遇到了極大的挑戰(zhàn)，處于戰(zhàn)

　　略穩(wěn)定性與文化適應性矩陣的第四象限。

　　因此，結合戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應性模型，對該問題應對如

　　下：首先考慮是否有必要推行案例所述新戰(zhàn)略。新戰(zhàn)略是行業(yè)

　　發(fā)展大勢所趨，且董事會已批準，因此，群健制藥必須實施該

　　新戰(zhàn)略，則須對企業(yè)文化進行管理，使企業(yè)文化也做出相應重

　　大變化。

　　答案：主要從四個方面采取行動：

　�、� 企業(yè)高層管理人員要下決心進行變革，并向全體員工講明變革的意義。

　�、� 為形成新的文化，企業(yè)要招聘或從內部提拔一批與新文化相符的人員。

　　③ 改變獎勵結構，將獎勵的重點放在具有新文化意識的事業(yè)部或個人的身上，促進企業(yè)文化的轉變。

　�、� 設法讓管理人員和員工明確新文化所需要的行為，形成一定的規(guī)范，保證新戰(zhàn)略的順利實施。

　　5. 根據(jù)資料五，分析信息技術與組織變革的關系，并分析信息技術對組織結構變革的表現(xiàn)具體體現(xiàn)在哪些方面。

　　答案：

　　信息技術與組織變革是相互影響的關系。一方面信息技術是推動組織變革的誘因，另一方面組織變革又進一步促進信息技術的應用。信息技術對組織結構變革的影響具體體現(xiàn)在：

　�、� 支持組織扁平化調整，一方面員工可以在信息技術支持下進行決策，另一方面基于信息技術的支持，強化了組織內部通信、監(jiān)控協(xié)調能力，控制跨度顯著擴大。

　�、� 支持新型組織結構，如團隊結構和虛擬組織。