二、多項選擇題

　　1、甲公司是一家證券公司，成立了十多年，一直以來傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在本地市場占據(jù)較大的市場份額，近年來，通過金融產(chǎn)品創(chuàng)新，陸續(xù)開通了融資融券、金融產(chǎn)品代銷、資產(chǎn)管理、期權(quán)、IB業(yè)務(wù)，在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢情況下，不斷完善產(chǎn)品服務(wù)體系，從組織的戰(zhàn)略類型看，下列關(guān)于甲公司適合的組織戰(zhàn)略類型說法正確的有(　)。

　　A、甲公司適合采用開拓型的組織戰(zhàn)略類型

　　B、這種組織需要在保持技術(shù)的靈活性與穩(wěn)定性之間進行平衡

　　C、這種穩(wěn)定性與靈活性并存的狀態(tài)，在一定程度上會限制組織的應(yīng)變能力

　　D、這種結(jié)構(gòu)能夠同時兼顧效能和效率

　　2、下列關(guān)于防御型戰(zhàn)略組織和開拓型戰(zhàn)略組織的表述中，正確的有(　)。

　　A、防御型組織適合于較為穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)

　　B、開拓型組織追求一種更為動態(tài)的環(huán)境

　　C、防御型組織常采用競爭性定價或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領(lǐng)域，保持自己的穩(wěn)定

　　D、開拓型組織常常采取“機械式”結(jié)構(gòu)機制

　　3、下列關(guān)于縱向分工結(jié)構(gòu)的基本類型說法中正確的有(　)。

　　A、樂成公司擁有3500名員工，只有6個管理層次，屬于扁平型組織結(jié)構(gòu)

　　B、當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴大時，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)層級會一直隨著規(guī)模的成長而成比例增長

　　C、高長型結(jié)構(gòu)有利于企業(yè)內(nèi)部控制，但對市場變化的反映較慢

　　D、銘鑫公司擁有800名員工，有5個管理層次，屬于高長型組織結(jié)構(gòu)

　　4、職能制組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認為是組織結(jié)構(gòu)的典型模式。下列各項內(nèi)容中，屬于職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的有(　)。

　　A、能夠通過集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟

　　B、組織結(jié)構(gòu)可以通過將關(guān)鍵活動指定為職能部門而與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，從而會提升深入的職能技能

　　C、由于任務(wù)為常規(guī)和重復(fù)性任務(wù)，因而工作效率得到提高

　　D、董事會便于監(jiān)控各個部門

　　5、下列關(guān)于信息技術(shù)對企業(yè)價值鏈的支持作用的說法正確的有(　)。

　　A、信息技術(shù)對價值鏈中的基本活動不起作用，因為信息系統(tǒng)屬于支持活動范疇

　　B、信息技術(shù)對價值鏈支持活動的支持，可以通過計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)來實現(xiàn)

　　C、有效利用信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)降低成本

　　D、人力資源管理系統(tǒng)可以起到提升人力資源效能的作用

　　6、下列關(guān)于統(tǒng)計分析與專題報告的相關(guān)說法中正確的有(　)。

　　A、統(tǒng)計分析報告是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為主體

　　B、專題報告是以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計方法來進行分析研究說明

　　C、統(tǒng)計分析報告在結(jié)構(gòu)上的突出特點是脈絡(luò)清晰、層次分明

　　D、專題報告具有獨特的表達方式和結(jié)構(gòu)特點

　　7、下列關(guān)于統(tǒng)計分析報告的說法中，正確的是(　)。

　　A、統(tǒng)計分析的結(jié)果可以通過表格式、圖形式和文章式等多種形式表現(xiàn)出來

　　B、文章式的統(tǒng)計分析報告是全部表現(xiàn)形式中最完善的一種

　　C、統(tǒng)計分析報告是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為主體

　　D、統(tǒng)計分析報告是以科學(xué)的指標(biāo)體系來進行分析研究說明

　　8、甲公司是上海一家集團企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)為批發(fā)外國高級品牌的休閑服及內(nèi)衣。其他業(yè)務(wù)包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和鞋。最近，甲公司購入了在國內(nèi)擁有五家玩具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與餐飲業(yè)務(wù)。為配合甲公司的總體戰(zhàn)略實施，甲公司可以選擇的組織結(jié)構(gòu)類型有(　)。

　　A、產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

　　B、職能制組織結(jié)構(gòu)

　　C、M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

　　D、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)

　　9、下列關(guān)于平衡計分卡特點的說法中，正確的有(　)。

　　A、平衡計分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持

　　B、平衡計分卡可以提高企業(yè)整體效益

　　C、平衡計分卡可提高企業(yè)激勵作用，擴大員工的參與意識

　　D、平衡計分卡可以使企業(yè)信息負擔(dān)降到最少

　　10、下列關(guān)于M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的說法正確的有(　)。

　　A、在不同事業(yè)部之間分配資源容易產(chǎn)生矛盾

　　B、便于企業(yè)的持續(xù)成長

　　C、不會在事業(yè)部之間滋生職能失調(diào)性的競爭和摩擦

　　D、不同事業(yè)部之間轉(zhuǎn)移價格的確定也會產(chǎn)生沖突

　　11、下列屬于大數(shù)據(jù)時代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型面臨的困難有(　)。

　　A、數(shù)據(jù)容量問題

　　B、數(shù)據(jù)來源問題

　　C、數(shù)據(jù)安全問題

　　D、數(shù)據(jù)分析與處理問題

　　三、簡答題

　　1、(本小題8分。)愛芬集團位列全球500強，集團總部位于瑞士蘇黎世，1988年由兩個歷史100多年的國際性企業(yè)合并形成。愛芬是電力和自動化技術(shù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先公司，能夠幫助電力、公共事業(yè)和工業(yè)客戶提高業(yè)績，同時降低對周圍環(huán)境的不良影響。愛芬集團在全球約100個國家擁有幾十萬名員工，其股票已在倫敦、蘇黎世、斯德哥爾摩、法蘭克福和紐約的證券交易所上市。愛芬集團超過一半的營業(yè)額來自歐洲市場;近四分之一來自亞洲、中東和非洲;五分之一來自南北美洲市場。

　　愛芬集團在每一個國家都采取雙維度結(jié)構(gòu)，將公司按區(qū)域和業(yè)務(wù)維度進行劃分，包含51個業(yè)務(wù)領(lǐng)域和41名駐各國經(jīng)理，交錯分布在1300個獨立的公司中，這些公司又被分成5000個利潤中心，每一個利潤中心都有責(zé)任和權(quán)利提升業(yè)績，產(chǎn)生利潤。區(qū)域經(jīng)理與業(yè)務(wù)經(jīng)理各負其責(zé)，其中區(qū)域經(jīng)理負責(zé)自行開發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)市場與政府公關(guān)，而業(yè)務(wù)經(jīng)理則負責(zé)全球的產(chǎn)品戰(zhàn)略決策。

　　雖然通過這種雙維度結(jié)構(gòu)為愛芬集團贏得了很強的競爭優(yōu)勢，但是雙重管理需要的溝通問題也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。該集團大部分管理文件的內(nèi)容在描述區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)和相互關(guān)系上，并通過不斷地培訓(xùn)使經(jīng)理們明白他們的角色。同時，他們還開發(fā)新的信息管理系統(tǒng)，加強信息共享。即便這樣，溝通問題現(xiàn)在依然是愛芬最迫切解決的問題。

　　<1> 、簡要分析愛芬集團的橫向分工結(jié)構(gòu)類型。

　　<2> 、以愛芬公司為例，分析采用該種結(jié)構(gòu)給公司帶來的影響。簡述該種結(jié)構(gòu)的缺點。

　　2、(本小題8分。)幸福壽司店是一家處于成長期的公司，其主要通過電話或網(wǎng)絡(luò)定購的方式銷售日本生魚片和壽司。公司產(chǎn)品銷售狀況良好，凈利水平已經(jīng)達到了歷史最高，但是通過分析發(fā)現(xiàn)，公司的利潤還有上升的空間，原因是目前的費用支出非常高，還有節(jié)省的空間。針對每年居高不下的費用支出，公司決策層決定在全公司各個部門實行預(yù)算管理。要求每個部門在考慮未來實際支出需要的基礎(chǔ)上重新編制本部門的預(yù)算，并在年底時對預(yù)算執(zhí)行情況進行考核，考核結(jié)果與部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的報酬直接掛鉤。通過這種方式，公司績效得到了明顯改善。為了進一步激勵管理層，公司決定采用平衡計分卡來計量以后年度的績效。并要求從時間及時性、壽司等產(chǎn)品質(zhì)量、種類可選性以及微笑服務(wù)搞好與客戶的關(guān)系，以及干凈整潔的門面，樹立好公司形象，從這些角度提高客戶滿意度。

　　<1> 、該公司采取的預(yù)算管理辦法中，主要采取的是哪種預(yù)算編制辦法?

　　<2> 、該種預(yù)算編制辦法有什么優(yōu)缺點?

　　<3> 、簡述平衡計分卡的四個角度，并說明它的關(guān)鍵驅(qū)動指標(biāo)(最少說明兩個);

　　<4> 、說明公司在提高客戶滿意度方面所做的屬于何種指標(biāo)，并簡述還可以從哪些角度和指標(biāo)改進?