參考答案及解析

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.

　　【答案】C

　　【解析】技術(shù)的發(fā)展使得人們的生活水平發(fā)生改變，屬于技術(shù)環(huán)境的影響，所以選項(xiàng)C正確。

　　2.

　　【答案】D

　　【解析】成熟期特征，產(chǎn)品趨于標(biāo)準(zhǔn)化，打折具有重要意義，同時(shí)服務(wù)和代理更為盛行。

　　3.

　　【答案】C

　　【解析】客戶忠誠度會(huì)使得一些新進(jìn)入者很難建立品牌知名度并難以獲得新的市場(chǎng)份額，從而限制新進(jìn)入者進(jìn)入的威脅。這屬于現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　4.

　　【答案】B

　　【解析】乙企業(yè)的做法屬于限制進(jìn)入定價(jià)，屬于行為性障礙，所以甲企業(yè)遇到的是行為性障礙。

　　5.

　　【答案】A

　　【解析】直接產(chǎn)品替代，某一種產(chǎn)品直接取代另一種產(chǎn)品;選項(xiàng)A屬于直接替代品;間接產(chǎn)品替代，即由能起到相同作用的產(chǎn)品非直接地取代另外一些產(chǎn)品。選項(xiàng)B、C屬于間接替代品。

　　6.

　　【答案】D

　　【解析】五力模型的局限性：(1)分析模型基本上是靜態(tài)的。(2)能夠確定行業(yè)的贏利能力，但是對(duì)于非營利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的。(3)基于這樣的假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結(jié)果。這只是一種理想的方式。(4)假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)(包括所有潛在的進(jìn)入者和替代品)的信息。這個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在。對(duì)任何企業(yè)來說，制定戰(zhàn)略時(shí)掌握整個(gè)行業(yè)的信息既不可能也無必要。(5)低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以消除替代品的威脅的可能性。在現(xiàn)實(shí)中的商業(yè)世界中，同行之間，企業(yè)與上下游企業(yè)之間不一定完全是你死我活的關(guān)系。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，或強(qiáng)弱聯(lián)手，有時(shí)可以創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　7.

　　【答案】B

　　【解析】競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析要從個(gè)別企業(yè)視角去觀察分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)既包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的假設(shè);又包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)，所以選項(xiàng)CD錯(cuò)誤。

　　8.

　　【答案】C

　　【解析】組織管理能力主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行衡量：①職能管理體系的任務(wù)分工;②崗位責(zé)任;③集權(quán)和分權(quán)的情況;④組織結(jié)構(gòu)(直線職能、事業(yè)部等);⑤管理層次和管理范圍的匹配。

　　9.

　　【答案】B

　　【解析】產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較。產(chǎn)業(yè)專家通常會(huì)收集這個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)間的比較，所收集的數(shù)據(jù)包括市場(chǎng)份額、成本結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵成本以及顧客滿意度等。

　　10.

　　【答案】B

　　【解析】服務(wù)活動(dòng)是旅行社和培訓(xùn)公司都具有的相似的業(yè)務(wù)功能或流程，這樣的基準(zhǔn)類型屬于過程或活動(dòng)基準(zhǔn)。

　　11.

　　【答案】B

　　【解析】根據(jù)波士頓矩陣，瘦狗業(yè)務(wù)和問題業(yè)務(wù)的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。

　　12.

　　【答案】A

　　【試題解析】選項(xiàng)A屬于優(yōu)勢(shì);選項(xiàng)B、D屬于機(jī)會(huì);選項(xiàng)C屬于劣勢(shì)。

　　13.

　　【答案】A

　　【解析】導(dǎo)入期的買主具有以下特點(diǎn)：①高收入購買者，②買主的遲疑，③必須說服買主嘗試該類產(chǎn)品。

　　14.

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)剛起步不久，缺乏市場(chǎng)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，屬于企業(yè)的劣勢(shì)，價(jià)格戰(zhàn)屬于企業(yè)面臨的威脅，因此面對(duì)劣勢(shì)和威脅，企業(yè)應(yīng)該采用防御型戰(zhàn)略。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.

　　【答案】ABD

　　【解析】選項(xiàng)A、B、D屬于政治法律環(huán)境的特點(diǎn)。

　　2.

　　【答案】ABCD

　　【解析】選項(xiàng)A、B、C屬于結(jié)構(gòu)性障礙，限制潛在進(jìn)入者的進(jìn)入。

　　3.

　　【答案】ABC

　　【解析】選項(xiàng)A、B、C屬于經(jīng)濟(jì)因素，選項(xiàng)D屬于政治因素。

　　4.

　　【答案】ABCD

　　【解析】確認(rèn)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素必須考慮的有：(1)顧客在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)是什么?(2)產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)賣方廠商要取得競(jìng)爭(zhēng)成功需要什么樣的資源和競(jìng)爭(zhēng)能力?(3)產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)賣方廠商獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須采取什么樣的措施?

　　5.

　　【答案】ABCD

　　【解析】企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力體現(xiàn)在核心能力、成長(zhǎng)能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化能力和持久力。

　　6.

　　【答案】ABCD

　　【解析】選項(xiàng)A、B、C、D均屬于戰(zhàn)略群組的特征。

　　7.

　　【答案】ABCD

　　【解析】消費(fèi)者分析包括消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)者未滿足的需求。

　　8.

　　【答案】 BCD

　　【解析】選項(xiàng)B、C、D屬于資源不可模仿性的形式，所以選項(xiàng)B、C、D均正確。

　　9.

　　【答案】AD

　　【解析】選項(xiàng)A、D屬于一般基準(zhǔn);選項(xiàng)B屬于內(nèi)部基準(zhǔn);選項(xiàng)C屬于競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)。

　　10.

　　【答案】BD

　　【解析】選項(xiàng)A、C屬于基本活動(dòng);選項(xiàng)B、D屬于支持活動(dòng)。

　　11.

　　【答案】ABCD

　　【解析】選項(xiàng)A、B、C均屬于價(jià)值鏈分析應(yīng)該明確的。

　　12.

　　【答案】AC

　　【解析】波士頓認(rèn)為決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的因素有市場(chǎng)引力和企業(yè)實(shí)力。

　　13.

　　【答案】BCD

　　【解析】收割戰(zhàn)略主要是為了獲得短期收益，目標(biāo)在短期內(nèi)盡可能得到最大現(xiàn)金收入。對(duì)于處境不佳的“現(xiàn)金牛”業(yè)務(wù)以及沒有發(fā)展前途的“問題”業(yè)務(wù)和“瘦狗”類業(yè)務(wù)應(yīng)視具體情況采取這種策略。

　　14.

　　【答案】BC

　　【解析】選項(xiàng)A、D屬于波士頓矩陣的貢獻(xiàn)，選項(xiàng)B、C屬于波士頓矩陣的局限性。

　　15.

　　【答案】AC

　　【解析】國家放貸政策寬松屬于機(jī)會(huì);高端的研發(fā)能力屬于優(yōu)勢(shì);所以選項(xiàng)A、C正確。

　　16.

　　【答案】AB

　　【解析】潛在進(jìn)入者將在兩方面減少現(xiàn)有廠商的利潤：第一，進(jìn)入者會(huì)瓜分原有市場(chǎng)份額獲得一些業(yè)務(wù);第二，進(jìn)入者減少了市場(chǎng)集中，從而激發(fā)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，減少價(jià)格—成本差。因此應(yīng)該選AB。

　　17.

　　【答案】ABCD

　　【解析】澳大利亞放寬移民政策屬于政治因素，當(dāng)?shù)剌^高的基本工資水平屬于經(jīng)濟(jì)因素，新生活環(huán)境和方式屬于社會(huì)和文化因素，科技更新較快，對(duì)于該企業(yè)及時(shí)更新產(chǎn)品有很大幫助屬于技術(shù)因素。因此A、B、C、D全部可以體現(xiàn)。

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1.

　　【答案】

　　波特五力模型在分析企業(yè)面臨的外部環(huán)境時(shí)是有效的，但它也存在著局限性，包括：

　　(1)該分析模型基本上是靜態(tài)的。然而，現(xiàn)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境始終在變化。這些變化可能從高變低，也可能從低變高，其變化速度比模型所顯示的要快得多。

　　(2)能夠確定行業(yè)的贏利能力，但是對(duì)于非營利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的。

　　(3)基于這樣的假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結(jié)果。這只是一種理想的方式。

　　(4)假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)(包括所有潛在的進(jìn)入者和替代品)的信息。這個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在。對(duì)任何企業(yè)來說，在制定戰(zhàn)略時(shí)掌握整個(gè)行業(yè)的信息既不可能也無必要。

　　(5)低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以消除替代品的威脅的可能性。在現(xiàn)實(shí)中的商業(yè)世界中，同行之間，企業(yè)與上下游企業(yè)之間不一定完全是你死我活的關(guān)系。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，或強(qiáng)弱聯(lián)手，有時(shí)可以創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　2.

　　【答案】

　　(1)從政治法律角度，行業(yè)管理政策趨于完善，有助于建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展�！熬盼濉逼陂g,我國的勘察設(shè)計(jì)行業(yè)從單位的生產(chǎn)經(jīng)營體制、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部機(jī)制三個(gè)方面進(jìn)行了深入的改革和探索,出臺(tái)了一系列法規(guī)條例,從市場(chǎng)、質(zhì)量、資質(zhì)、注冊(cè)、招投標(biāo)等方面都做到有法可依。(2)從經(jīng)濟(jì)角度，持續(xù)增長(zhǎng)的基建投資規(guī)模，有助于建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。在新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮中,我國己開工或計(jì)劃建設(shè)的機(jī)場(chǎng)約60余個(gè),其中大型樞紐機(jī)場(chǎng)6個(gè),這一熱潮使大型公共設(shè)施的裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)出現(xiàn)爆炸性的增長(zhǎng)。(3)從社會(huì)和文化角度，社會(huì)時(shí)尚品位水平的提高，同樣有助于建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。人們隨著生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)條件的改善,思想觀念和行為模式也開始發(fā)生變化,對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在人們對(duì)環(huán)境景觀的美化、對(duì)裝飾裝修的品位變化上,甚至是對(duì)時(shí)尚的追求上。(4)從技術(shù)因素，信息技術(shù)將成為行業(yè)騰飛的引擎。信息技術(shù)帶給企業(yè)或者非企業(yè)組織的變化將會(huì)是革命性的。建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)作為直接參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中介組織,必須迅速適應(yīng)這一技術(shù)變革,在工作模式上應(yīng)充分利用信息技術(shù)提供的便利,并在社會(huì)和企業(yè)信息化變革中開拓新的業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)范圍。

　　3.

　　【答案】

　　(1)產(chǎn)品A屬于明星產(chǎn)品，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率也高。產(chǎn)品B屬于瘦狗產(chǎn)品，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率低。產(chǎn)品C屬于問題產(chǎn)品，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率低。產(chǎn)品D屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率高。

　　(2)對(duì)這一象限內(nèi)的大多數(shù)產(chǎn)品，市場(chǎng)增長(zhǎng)率的下跌已成不可阻擋之勢(shì)，因此可采用收獲戰(zhàn)略，即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限。①把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮;②采用榨油式方法，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤，為其他產(chǎn)品提供資金。對(duì)于這一象限內(nèi)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率仍有所增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，維持現(xiàn)存市場(chǎng)增長(zhǎng)率或延緩其下降速度。

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