一、單項(xiàng)選擇題:

　　1. C.企業(yè)哲學(xué) 2. B.企業(yè)宗旨 3. C.自身之外 4. B.創(chuàng)新攻勢

　　5. B.基礎(chǔ) 6. C.戰(zhàn)略目標(biāo) 7. C.愿景和使命 8. C.一個(gè)會計(jì)年度內(nèi)

　　9. A.保持相對穩(wěn)定 10. A.平衡性原則

　　二、多項(xiàng)選擇題(可兩選或全選)

　　1. B. 所扮演的角色 C.企業(yè)的性質(zhì) D.應(yīng)從事的業(yè)務(wù)

　　2. B.企業(yè)哲學(xué) C.企業(yè)宗旨

　　3. C.確定得過于狹隘 D.確定的過于空泛

　　4. A. 競爭者 B. 供應(yīng)商 C. 政府 D. 顧客 E. 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和普通公眾

　　5. A.轉(zhuǎn)換的 B.擴(kuò)張的 C.突變的 D.意外的 E. 重復(fù)的

　　6. A.穩(wěn)定的 B.反應(yīng)的 C. 創(chuàng)新的 D.探索的 E.預(yù)見的

　　7. A.進(jìn)行組合分析 B.進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析 C.進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 D.繪制SWOT矩陣

　　8. B.為顧客、客戶或其他受益者的服務(wù) C.職工的需要和福利 D.社會責(zé)任 E.盈利能力

　　9. A. 穩(wěn)定性原則 B.關(guān)鍵性原則 C.定量化原則 D. 一致性原則 E.激勵(lì)性原則

　　10. A.董事會成員 B.股東 C.員工 D.各層經(jīng)理

　　三、簡答題

　　1.進(jìn)行SWOT分析，需要經(jīng)過哪些步驟?

　　(1) 進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析，列出對于企業(yè)來說外部環(huán)境中存在的發(fā)展機(jī)會(O)和威脅(T)。

　　(2)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，列出企業(yè)目前所具有的長處(S)和弱點(diǎn)(W)。

　　(3) 繪制SWOT矩陣。

　　(4)進(jìn)行組合分析。

　　2.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則是什么?

　　答：關(guān)鍵性原則、可行性原則、定量化原則、一致性原則、計(jì)量性原則、穩(wěn)定性原則。

　　3.簡述企業(yè)目標(biāo)的制定過程

　　答：(1)目標(biāo)的制定過程是一最高管理層宣布企業(yè)使命開始;

　　(2)確定達(dá)到這個(gè)使命的長期戰(zhàn)略目標(biāo);

　　(3)由長期戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)致建立整個(gè)企業(yè)的短期執(zhí)行性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo);

　　(4)每個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位、主要事業(yè)單位或經(jīng)營單位建立自己的長期和短期目標(biāo);

　　(5)每個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位或主要事業(yè)部內(nèi)的職能部門(如市場營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等)制定自己長期和短期目標(biāo);

　　(6)這個(gè)目標(biāo)的制定過程通過組織結(jié)構(gòu)層次一直向下繼續(xù)進(jìn)行下去直到個(gè)人。

　　4.決定企業(yè)使命的因素有哪些?

　　答：股東，雇員，顧客，供應(yīng)商，競爭者，政府，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，普通公眾。

　　5.企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件和能力、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)之間有何種互動關(guān)系?

　　答：根據(jù)環(huán)境、戰(zhàn)略與能力三者的關(guān)系，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，為了適應(yīng)這種變化，企業(yè)必須改變戰(zhàn)略，制定出適應(yīng)新環(huán)境的新戰(zhàn)略。同樣，戰(zhàn)略改變了，企業(yè)的能力也須隨著變化，使企業(yè)能力能夠符合戰(zhàn)略的要求，保證戰(zhàn)略的實(shí)施。

　　6.為什么要建立企業(yè)使命

　　答：(1)明確發(fā)展方向和業(yè)務(wù)主題

　　企業(yè)使命可弄清企業(yè)目前是怎樣的一個(gè)組織，將來希望成為怎樣的一個(gè)組織，如何體現(xiàn)區(qū)別于其他組織的顯著特征。

　　(2)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各類矛盾和沖突

　　企業(yè)使命主要通過經(jīng)營哲學(xué)的形式來明確方向、營造氣氛、強(qiáng)化激勵(lì)，指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行。

　　(3)有助于建設(shè)企業(yè)的共同愿景

　　7.戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成

　　答：(1)獲利能力

　　(2)生產(chǎn)率——基本目標(biāo)層次

　　(3)公共責(zé)任——社會責(zé)任層次

　　(4)革新

　　(5)市場信譽(yù)產(chǎn)品——市場戰(zhàn)略層次

　　(6)物質(zhì)資源和財(cái)力資源

　　(7)經(jīng)理的績效和態(tài)度——結(jié)構(gòu)層次

　　8.企業(yè)使命的戰(zhàn)略作用是什么?

　　答：所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會進(jìn)步和社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�和�?zé)任。企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)的使命。這是因?yàn)槠髽I(yè)使命的確定過程，常常會從總體上引起企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展道路的改變，使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性的變化;此外，確定企業(yè)使命也是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是企業(yè)分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。

　　9.企業(yè)使命表述的要訣

　　答：(1)表述應(yīng)以“需求導(dǎo)向”而不是“產(chǎn)品導(dǎo)向”

　　(2)表述范圍既不能太寬也不能太窄

　　(3)最好的辦法是，在企業(yè)目前產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上提高1~2檔的抽象水平進(jìn)行措辭，這樣做既利于企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，又不致失去具體的業(yè)務(wù)方向