一、單項選擇題:

　　1.D.管理叢林 2.D. 亨利·法約爾 3. D. 20世紀50年代 4.D. 20世紀70年代 5. D. 安索夫 6. D. 動態(tài)管理過程 7. D. 高層管理人員 8. B. 戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 9. B. 競爭戰(zhàn)略 10. B. 大型企業(yè)

　　二、多項選擇題(可兩選或全選)

　　1. B. 戰(zhàn)略管理 C. 職能管理 D. 管理基礎(chǔ)

　　2. B. 技術(shù)能力 C. 人際能力 D. 思維能力

　　3. C. 戰(zhàn)略分析階段 D. 戰(zhàn)略選擇及評價階段 E. 戰(zhàn)略實施及控制階段

　　4. D. 企業(yè)所處的發(fā)展階段 E. 企業(yè)的規(guī)模

　　5. A. 企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式 B. 計劃性模式

　　6. B. 小組計劃模式 C.自上而下的模式 D.自下而上的模式 E.上下結(jié)合的模式。

　　7. A. 高層管理者 B. 各事業(yè)部經(jīng)理 C. 職能部門管理者 D. 專職計劃人員 E. 董事會

　　8. A. 無主見型 B. 促進型 C. 中度參與型 D. 積極參與型 E. 低度參與型

　　9. A. 觀念 B. 計謀 C. 模式 D. 定位 E.計劃

　　10. C. 公司戰(zhàn)略 D. 經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略 E. 職能戰(zhàn)略

　　三、簡答題

　　1. 戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么？

　　答：一、戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論。

　　二、戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技能。

　　三、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。

　　戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實施的管理，因此是一個全過程的管理;第二，戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復性的動態(tài)管理過程。它是需要根據(jù)外部環(huán)境的變化、企業(yè)內(nèi)部條件的改變，以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等，而重復進行新一輪戰(zhàn)略管理的過程，是不間斷的管理。

　　2. 什么是戰(zhàn)略管理？

　　答：戰(zhàn)略管理的定義：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。

　　3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么？

　　答：以往過去的管理理論，對于各種職能管理來說, 如生產(chǎn)管理理論、財務(wù)管理理論、市場營銷管理理論等，都是從企業(yè)局部的角度來討論管理問題。應(yīng)當承認這種解剖式的理論創(chuàng)建和發(fā)展方式，對管理理論的發(fā)展以及深入了解某一方面的管理提供了豐富的內(nèi)容。但它帶來的弊端是顯而易見的，被分解的管理理論如何解決企業(yè)整體性的管理問題?因為企業(yè)是不能分割的，它是由具有執(zhí)行不同功能的作用。如何將企業(yè)的各個職能部分協(xié)調(diào)一致，有機地結(jié)合起來運作，就需要企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)揮作用。它從企業(yè)整體的、全局的角度出發(fā)，綜合運用職能管理理論，處理涉及企業(yè)整體的和全面的管理問題，它使企業(yè)的管理工作達到整體最優(yōu)的水平。

　　按照內(nèi)容所涉及的范圍和影響的程度，人們將管理理論分成下列三個不同的層次:

　　(1)管理基礎(chǔ)：是管理中帶有共性的基礎(chǔ)理論、基本原則和基本技術(shù)。主要包括管理數(shù)學、管理經(jīng)濟學、管理心理學、管理原理和原則、管理組織學以及管理思想等。

　　(2)職能管理：是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合，以提高組織職能部門的效率。它主要包括生產(chǎn)(運作)管理、市場營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理、研究與開發(fā)管理、貿(mào)易管理等。

　　(3)戰(zhàn)略管理：是管理理論的最高層次的管理，它不僅要以管理基礎(chǔ)和職能管理為基礎(chǔ)，還融合了政治學、法學、社會學、經(jīng)濟學等方面的知識。

　　從這種分類中可見，戰(zhàn)略管理是管理理論中頂身份證性的和整合性的管理理論。掌握了戰(zhàn)略管理理論，我們才可能處理涉及企業(yè)整體性的管理問題。

　　處于企業(yè)中不同管理層次的管理人員，對他們的能力要求是不相同的。從圖1-1中可以看出，低層管理者所需要的能力主要是技術(shù)能力和人際能力;中層管理者的有效性主要依賴于人際管理能力和思維能力;而高層管理者最需要的能力是思維能力或戰(zhàn)略能力，這是保證他們工作有效性的最重要的因素。因此對于企業(yè)高層管理者來說，最重要的活動是制定和推進戰(zhàn)略管理，以保證企業(yè)整體的有效性。

　　4. 什么是戰(zhàn)略？

　　答：在我國，“戰(zhàn)略”一詞自古有之，先是“戰(zhàn)”與“略”分別使用�！皯�(zhàn)”指戰(zhàn)斗和戰(zhàn)爭“略”指籌略、策略、計劃。《左傳》和《史記》中已使用“戰(zhàn)略”一詞，西晉史學家司馬彪曾有以“戰(zhàn)略”為名的著述。在西方，戰(zhàn)略一詞來源于希臘文“Strategos”，其含義是“將軍”。當時這個詞的意義是指揮軍隊的藝術(shù)和科學。因此可以說，戰(zhàn)略一詞原是個軍事方面的概念。

　　明茨博格(H.Mintzberg)對于戰(zhàn)略定義的獨特認識: 提出戰(zhàn)略從五個不同方面的定義，

　　即戰(zhàn)略是：計劃(Plan)、計謀(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)、觀念(Perspective)。

　　5. 企業(yè)存在什么樣的戰(zhàn)略層次？

　　答：一般說來，一個企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個戰(zhàn)略層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略

　　A.公司戰(zhàn)略。這是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的側(cè)重點在兩個方面：一是從公司全局出發(fā)，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件，選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域，即要回答這樣的問題：我們的業(yè)務(wù)是什么?我們應(yīng)不在什么業(yè)務(wù)上經(jīng)營?二是在確定所從事的業(yè)務(wù)后，要在各項事業(yè)部門之間進行資源分配，以實現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖。這也是公司戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵措施。

　　B.經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略。有時也稱為競爭戰(zhàn)略，它處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中的第二層次。這種戰(zhàn)略所涉及的決策問題是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場—產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)，事業(yè)部門應(yīng)在什么樣的基礎(chǔ)上來進行競爭，以取得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢。為此，事業(yè)部門的管理者需要努力鑒別并穩(wěn)固最有盈利性的最有發(fā)展前途的市場面，發(fā)揮其競爭優(yōu)勢。

　　C.職能戰(zhàn)略。它是在職能部門中，如生產(chǎn)、市場營銷、財會、研究與開發(fā)、人事等，由職能管理人員制定的短期目標和規(guī)劃，其目的是實現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計劃。職能戰(zhàn)略通常包括市場策略、生產(chǎn)策略、研究與開發(fā)策略、財務(wù)策略、人事策略等職能策略。如果說公司戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略強調(diào)“做正確的事性”的話，則職能戰(zhàn)略強調(diào)“將事情做好”。它直接處理這些問題，如生產(chǎn)及市場營銷系統(tǒng)的效率、顧客服務(wù)質(zhì)量及程度、爭取提高特定產(chǎn)品或服務(wù)的市場占有率等。

　　公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略以及職能戰(zhàn)略構(gòu)成了一個企業(yè)的戰(zhàn)略層次，它們之間相互作用，緊密聯(lián)系。如果企業(yè)整體要想獲得成功，必須將三者有機地結(jié)合起來。

　　6. 大型企業(yè)與小型企業(yè)在戰(zhàn)略過程和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計方面有什么不同？

　　答：在戰(zhàn)略管理過程中，究竟需要一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)具有多大程度的規(guī)范性，這是由許多因素所決定的。斯坦納認為，這些決定因素包括：組織的規(guī)模、占主導地位的管理風格、企業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)過程的復雜程度、企業(yè)面臨問題的實質(zhì)以及計劃系統(tǒng)的目的等。其中一些因素可導致非常松散和欠規(guī)范的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，而一些因素造就出非常正式的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。雖然人們對設(shè)計有效的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)有一定的認識，但對于特定的企業(yè)在其歷史發(fā)展的特定時期，還是不能準確地確定何種因素決定著何種類型的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，因為設(shè)計一個合適的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)不僅是一個科學問題，而且也是一個藝術(shù)問題。

　　戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與兩個因素有非常大的關(guān)系：即企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段。明茨博格(Mintzberg)認為，一些企業(yè)，尤其是小型企業(yè)可能采取“企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式”(Entrepreneurial Mode)。在這種模式中，對戰(zhàn)略的評價是非常不規(guī)范的，憑直覺進行，并且在范圍上是有限的。在另一極端，對戰(zhàn)略的評價是一個范圍廣泛的、規(guī)范的和具有多層性的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的一個部分。這種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式被稱為“計劃性模式”(Planning Mode),它通常被大型企業(yè)所采用。處于上述兩種極端模式之間的第三種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)就是“適應(yīng)性模式”(Adaptive Mode)。在這種模式中，企業(yè)所鑒別出的和評價的替代戰(zhàn)略方案，與當前戰(zhàn)略有極大的相似性。一般說來，中型企業(yè)在相對穩(wěn)定的環(huán)境中大都采取這種模式。

　　7. 在戰(zhàn)略管理中，各級戰(zhàn)略管理者的職責是什么？

　　答：董事會。從戰(zhàn)略管理的角度講，董事會具有三項主要的任務(wù)：

　　(1)提出企業(yè)的使命，為企業(yè)高層管理者劃定戰(zhàn)略選擇的具體范圍。

　　(2)審批企業(yè)高層管理者的建議、決策、行動、為他們提出忠告和建議，出具體的改進措施。

　　(3)董事會通過它的委員會監(jiān)視企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，并提醒企業(yè)高層管理者注意這些變化將會給企業(yè)造成的影響。

　　企業(yè)高層管理者負責制定和管理戰(zhàn)略規(guī)劃過程。為了確定企業(yè)的使命，建立企業(yè)的目標，制定企業(yè)的戰(zhàn)略和政策，企業(yè)高層管理者必須從長遠的角度看問題。在實施企業(yè)戰(zhàn)略的過程中，高層管理者也起著關(guān)鍵作用。中層管理者依靠其上司的指導行事，所以他們總是樂于模仿優(yōu)秀的高層管理者的特征和風格。此外，企業(yè)中的員工需要了解他們工作的目的，即需要有一種使命感，而只有高層管理者才具有確定并向廣大員工提供這種使命感的地位。一般來說，具有明確和遠大理想的高層管理者是能夠運用自己的威信和影響去管理企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施的。

　　專職計劃人員。當企業(yè)高層管理人員無法應(yīng)付過于繁重的戰(zhàn)略制定工作的時候，通常將其中一部分工作交給一個由高層管理人員組成的計劃委員會或由一名副經(jīng)理負責的專門的戰(zhàn)略計劃或規(guī)劃部門。這種專職的計劃人員主要負責收集和分析各種數(shù)據(jù)，提出和評價各種可行的戰(zhàn)略選擇。

　　8. 戰(zhàn)略經(jīng)營單位的概念對企業(yè)組織設(shè)計有什么樣的影響？

　　答：在大型的跨行業(yè)經(jīng)營的公司中，將企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍分為若干個戰(zhàn)略經(jīng)營單位是有益的。戰(zhàn)略經(jīng)營單位是大型企業(yè)內(nèi)部的單位，是從事經(jīng)營活動最基本的獨立事業(yè)單位，它為同一市場或不同市場提供某種產(chǎn)品或服務(wù)。

　　在一個公司內(nèi)，戰(zhàn)略經(jīng)營單位本身不代表經(jīng)營規(guī)模的大小。但要建立一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位，必須符合下列標準：

　　(1)一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位要有具體的任務(wù)，即要有自己的經(jīng)營范圍;

　　(2)在經(jīng)營的范圍內(nèi)能有自己的市場，并在這個市場范圍內(nèi)有同行業(yè)的競爭者;

　　(3)一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位相對于公司中的其它戰(zhàn)略經(jīng)營單位來說，要有相對的獨立性，也就是說各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位之間在市場、任務(wù)等方面不能重疊和互相間有很大的依賴性;

　　(4)一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位的經(jīng)理人員必須全權(quán)控制此經(jīng)營單位的活動。例如，戰(zhàn)略經(jīng)營單位的經(jīng)理可以決定購買生產(chǎn)所需的電機，不一定從本公司內(nèi)購買，可以到任何市場購買。但戰(zhàn)略經(jīng)營單位只是一個相對獨立的經(jīng)營單位，與完全獨立的企業(yè)是不同的。戰(zhàn)略經(jīng)營單位對重要的資源(如資金、關(guān)鍵設(shè)備)是不能控制的，而需由總公司控制和提供。

　　在建有戰(zhàn)略經(jīng)營單位的企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，戰(zhàn)略經(jīng)營單位的規(guī)劃是基礎(chǔ)，因而重要的戰(zhàn)略規(guī)劃是戰(zhàn)略經(jīng)營單位的戰(zhàn)略規(guī)劃。實質(zhì)上每個戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容就是事業(yè)部戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略。制定規(guī)劃的大致程序是，每個戰(zhàn)略經(jīng)營單位制定自己的規(guī)劃，經(jīng)過公司一級評價。然后每個戰(zhàn)略經(jīng)營單位下面的各個組成部分，如生產(chǎn)、財務(wù)、研究與開發(fā)、人事等，在戰(zhàn)略經(jīng)營單位規(guī)劃指導下，確定自己的計劃。