a.員工的努力、績(jī)效和結(jié)果之間的明確關(guān)聯(lián)。
b.優(yōu)越的附加福利和就業(yè)保障。
c.明確定義的組織目標(biāo)和工作目標(biāo)。
d.從事具有挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會(huì)和優(yōu)秀的個(gè)人業(yè)績(jī)。
答案：a
解題思路：
a.正確。期望理論認(rèn)為，當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來既定的結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。因而當(dāng)員工感覺到，在一定程度的努力與達(dá)到工作績(jī)效的可能性，以及在達(dá)到一定的工作績(jī)效與得到理想的獎(jiǎng)賞結(jié)果之間存在明確的聯(lián)系，且這種結(jié)果是員工所想要的時(shí)，員工就會(huì)努力工作以取得該結(jié)果。因此員工的努力、績(jī)效和結(jié)果之間的明確關(guān)聯(lián)是這種激勵(lì)理論的關(guān)鍵。
bcd.不正確。這是激勵(lì)因素，但不是以員工的期望和感覺為基礎(chǔ)來運(yùn)用激勵(lì)政策時(shí)的關(guān)鍵因素。
8.對(duì)于成功的職務(wù)設(shè)計(jì)而言，以下哪一項(xiàng)是關(guān)鍵?
a.創(chuàng)建一個(gè)擁有自主權(quán)的工作團(tuán)隊(duì)。
b.通過增加與所從事工作相似的任務(wù)來擴(kuò)大職務(wù)內(nèi)容。
c.實(shí)行職務(wù)輪換，使員工工作多樣化。
d.改變職務(wù)內(nèi)容，以使職務(wù)滿足員工自身發(fā)展的需要。
答案：d
解題思路：
a.不正確。擁有自主權(quán)的工作團(tuán)隊(duì)僅僅是職務(wù)設(shè)計(jì)選擇的方案之一，在大多數(shù)情況下并不適用，這種選擇對(duì)于那些不具有較高責(zé)任感的員工來說是不能產(chǎn)生顯著作用的。
b.不正確。擴(kuò)大職務(wù)以增加不同的工作任務(wù)，擴(kuò)大職務(wù)內(nèi)容是一種職務(wù)設(shè)計(jì)選擇，目的是避免過度專業(yè)化造成的缺乏多樣性，但這種選擇并沒有給員工的活動(dòng)提供多少挑戰(zhàn)性，而且，若一項(xiàng)工作本已令人心煩，再增加相似的任務(wù)就更加令人厭煩，不會(huì)起到激勵(lì)作用。
c.不正確。實(shí)行職務(wù)輪換也是一種職務(wù)設(shè)計(jì)選擇，但這種選擇會(huì)影響那些聰明且富有進(jìn)取心的員工的積極性。另外，非自愿地對(duì)員工進(jìn)行職務(wù)輪換還可能導(dǎo)致曠工和事故的增加。
d.正確。職務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮員工對(duì)自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，以便使職務(wù)滿足員工自身發(fā)展的需要，才能有效發(fā)揮職務(wù)設(shè)計(jì)的激勵(lì)作用。
9.經(jīng)理對(duì)員工的激勵(lì)措施之一是對(duì)其職位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。如果重新設(shè)計(jì)得好并加以實(shí)施，能激發(fā)員工更高的滿足感和動(dòng)力。對(duì)職位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)是否能成功，關(guān)鍵在于：
a.建立擁有自主權(quán)的工作團(tuán)隊(duì)。
b.通過增加與所從事工作相似的任務(wù)來擴(kuò)大職位內(nèi)容。
c.實(shí)行職位輪換，使員工工作多樣化。
d.改變職位內(nèi)容，以使職位滿足員工自身發(fā)展的需要。
答案：d
解題思路：
a.不正確。建立擁有自主權(quán)的工作團(tuán)隊(duì)是一種職位設(shè)計(jì)選擇，但這種選擇對(duì)于那些不具有較高責(zé)任感的員工來說是不能產(chǎn)生顯著作用的。
b.不正確。擴(kuò)大職位內(nèi)容是一種職位設(shè)計(jì)選擇，目的是避免過度專業(yè)化造成的缺乏多樣性，但這種選擇并沒有給員工的活動(dòng)提供多少挑戰(zhàn)性，而且，若一項(xiàng)工作本已令人心煩，再增加相似的任務(wù)就更加令人厭煩，不會(huì)起到激勵(lì)作用。
c.不正確。實(shí)行職位輪換也是一種職位設(shè)計(jì)選擇，但這種選擇會(huì)影響那些聰明且富有進(jìn)取心的員工的積極性。另外，非自愿地對(duì)員工進(jìn)行職位輪換還可能導(dǎo)致曠工和事故的增加。
d.正確。職位設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮員工對(duì)自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，以便使職位滿足員工自身發(fā)展的需要，才能有效發(fā)揮職位設(shè)計(jì)的激勵(lì)作用。
10.一個(gè)員工的自我實(shí)現(xiàn)的需要將會(huì)通過以下哪一項(xiàng)來實(shí)現(xiàn)?
a.有吸引力的養(yǎng)老金計(jì)劃
b.新分配工作的挑戰(zhàn)性
c.良好的工作條件
d.定期積極的成果反饋
答案：b
解題思路：
a.不正確。有吸引力的養(yǎng)老金計(jì)劃將滿足員工的生理需要。
b.正確。新分配工作的挑戰(zhàn)性將滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)的需要。
c.不正確。良好的工作條件將滿足員工的生理需要。
d.不正確。定期積極的成果反饋將滿足員工的尊重需要。
11.員工在何種組織中向多個(gè)管理人員進(jìn)行報(bào)告?
a.官僚行政式
b.矩陣式
c.部門化
d.機(jī)械式
答案：b
解題思路：
a.不正確。在官僚行政組織中，每個(gè)人按程序向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。
b.正確。在矩陣組織中，項(xiàng)目經(jīng)理可以向職能部門借人專家等。這樣矩陣中的人員就有兩個(gè)上司，他們需要同時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理和所在部門的負(fù)責(zé)人報(bào)告。
c.不正確。部門化有傳統(tǒng)和現(xiàn)代兩種觀點(diǎn)，其中傳統(tǒng)的部門化觀點(diǎn)主張將組織中的活動(dòng)經(jīng)過專業(yè)化分工而組合到部門中。劃分部門的方式有多種，組織應(yīng)選擇最有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和各單位目標(biāo)的方式。但無論哪種劃分方式，員工都向一個(gè)管理上級(jí)報(bào)告。
d.不正確。機(jī)械式組織即官僚行政組織，每個(gè)人按程序向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。
12.員工在各種職責(zé)中進(jìn)行交叉培訓(xùn)屬于以下哪項(xiàng)內(nèi)容?
a.職務(wù)擴(kuò)大化
b.職務(wù)輪換
c.職務(wù)豐富化
d.職務(wù)重新設(shè)計(jì)
答案：b
解題思路：
a.不正確。職務(wù)擴(kuò)大化是職務(wù)的橫向擴(kuò)張。
b.正確。當(dāng)工作日益成為一種例行公事的時(shí)候，這種培訓(xùn)將會(huì)使職務(wù)變得不那么令人煩，而且還有助于實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備和職務(wù)多樣化。
c.不正確。職務(wù)豐富化涉及職務(wù)的縱向擴(kuò)張，并允許工作者本人控制計(jì)劃、執(zhí)行和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。
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