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、勰繕(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)較少或相對(duì)實(shí)力較弱,銀行能充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì);
、茉谠撃繕(biāo)市場(chǎng),以后能夠建立有效地獲取信息的網(wǎng)絡(luò);
、菀斜容^通暢的銷售渠道,這樣銀行的產(chǎn)品或服務(wù)才能順利進(jìn)入市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)定位
(1)市場(chǎng)定位的含義
市場(chǎng)定位,是指商業(yè)銀行設(shè)計(jì)并確定自身形象,決定向客戶提供何種信貸產(chǎn)品的行為過(guò)程,目的是讓客戶能夠更加了解和喜歡銀行所代表的內(nèi)涵,在客戶心目中留下別具一格的銀行形象和值得建立信貸關(guān)系的印象。
(2)市場(chǎng)定位的內(nèi)容
銀行市場(chǎng)定位主要包括產(chǎn)品定位和銀行形象定位兩方面:
、佼a(chǎn)品定位。主要是指根據(jù)客戶的需要和客戶對(duì)產(chǎn)品
某種屬性的重視程度,設(shè)計(jì)出區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具有鮮明個(gè)性的產(chǎn)品,讓產(chǎn)品在未來(lái)客戶的心目中別具吸引力。
、阢y行形象定位。主要是指通過(guò)塑造和設(shè)計(jì)別具一格的銀行經(jīng)營(yíng)觀念、標(biāo)志、商標(biāo)、專用字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、外觀建筑、圖案、戶外廣告、陳列展示等。
(3)市場(chǎng)定位的步驟
銀行公司信貸產(chǎn)品的市場(chǎng)定位過(guò)程包括以下四個(gè)步驟:
、僮R(shí)別重要屬性。
、谥谱鞫ㄎ粓D。
③定位選擇。
按照公司信貸產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類型、技術(shù)手段等因素,定位方式可分為三種:
主導(dǎo)式定位。如某行在市場(chǎng)上占有極大的份額,可控制和影響其他商業(yè)銀行,具有資金規(guī)模充足、產(chǎn)品創(chuàng)新、反應(yīng)速度快和營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)廣泛的優(yōu)勢(shì),這類銀行可以采用主導(dǎo)式定位。
追隨式定位。如某行剛剛進(jìn)入市場(chǎng),資產(chǎn)規(guī)模中等,分支機(jī)構(gòu)不多,沒(méi)有能力和主導(dǎo)型銀行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這類銀行往往采用追隨方式效仿主導(dǎo)銀行的營(yíng)銷手段。
補(bǔ)缺式定位。處于補(bǔ)缺式地位的商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模很小,提供的信貸產(chǎn)品少,可集中于一個(gè)或數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。
、軋(zhí)行定位。
市場(chǎng)定位最終需要通過(guò)各種手段如廣告、員工著裝以及服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量等傳遞出去,并為客戶所認(rèn)同。這就要求銀行的所有元素——員工、政策與形象都能夠反映該銀行的形象。
二、營(yíng)銷策略(充分了解)
(一)產(chǎn)品營(yíng)銷策略
銀行信貸營(yíng)銷策略包括四種,具體為產(chǎn)品營(yíng)銷策略、定價(jià)營(yíng)銷策略、營(yíng)銷渠道策略和促銷策略。
1、銀行公司信貸產(chǎn)品概述
(1)銀行公司信貸產(chǎn)品的概念
公司信貸產(chǎn)品指銀行向公司客戶提供的,能滿足客戶對(duì)資金、銀行信用方面的需求的產(chǎn)品或服務(wù)。
(2)銀行公司信貸產(chǎn)品的特點(diǎn)
①無(wú)形性。公司信貸產(chǎn)品是觸摸不到的、無(wú)形的,往往體現(xiàn)為信貸合同等法律文件形式;
②不可分性。公司信貸產(chǎn)品和銀行的全面運(yùn)作分不開(kāi),統(tǒng)一為“貸款資金”或“服務(wù)”;
、郛愘|(zhì)性。對(duì)于同一種類的公司信貸產(chǎn)品,不同的銀行所提供的服務(wù)質(zhì)量存在著差異;
、芤啄7滦浴9拘刨J產(chǎn)品一經(jīng)問(wèn)世,會(huì)很快就被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿或復(fù)制;
、輨(dòng)力性。公司獲取信貸產(chǎn)品的主要目的在于投資獲利,因此這也成為公司貸款的動(dòng)力。
(3)銀行公司信貸產(chǎn)品的層次
①銀行公司信貸產(chǎn)品的三層次理論
按此理論,信貸產(chǎn)品主要分為核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品和擴(kuò)展產(chǎn)品三個(gè)層次:
核心產(chǎn)品,主要是指客戶能從該產(chǎn)品中得到最基本利益或效用,亦即貸款產(chǎn)品;
基礎(chǔ)產(chǎn)品,主要指在核心產(chǎn)品基礎(chǔ)上組成的一攬子信貸產(chǎn)品,亦即完整的信貸“套餐”;
擴(kuò)展產(chǎn)品,也稱為附加產(chǎn)品,是指在基礎(chǔ)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,為客戶提供的系列化服務(wù)。
②銀行公司信貸產(chǎn)品的五層次理論
從營(yíng)銷角度可把公司信貸產(chǎn)品劃分為五個(gè)層次:即核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。
核心產(chǎn)品。即客戶所購(gòu)買的基本服務(wù)和利益;
基礎(chǔ)產(chǎn)品。即各種硬件和軟件的集合,包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和各類業(yè)務(wù);
期望產(chǎn)品,即購(gòu)買者購(gòu)買產(chǎn)品通常希望和默認(rèn)的一組屬性和條件,表現(xiàn)為銀行良好和便捷的服務(wù),如銀行品牌、服務(wù)支持、方便、安全性等;
延伸產(chǎn)品,即某種產(chǎn)品衍生增加的服務(wù)和收益,例如產(chǎn)品的咨詢和融資便利等;
潛在產(chǎn)品,即延伸產(chǎn)品繼續(xù)延伸和轉(zhuǎn)換的最大可能性,從而塑造出更能符合客戶需要的新型產(chǎn)品。
(4)銀行公司信貸產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)和方法
、佼a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)主要有三個(gè):一是提高現(xiàn)有市場(chǎng)的份額;二是吸引現(xiàn)有市場(chǎng)之外的新客戶,這要求開(kāi)發(fā)適合新市場(chǎng)客戶需要的新產(chǎn)品,或增加產(chǎn)品新的功能和價(jià)值。三是以更低的成本提供同樣或類似的產(chǎn)品。
、诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方法
銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方法可歸納為三種:
一是仿效法,是指以原有某信貸產(chǎn)品為模式,并結(jié)合本行以及目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際情況和條件,實(shí)行必要的調(diào)整、修改、補(bǔ)充,從而開(kāi)發(fā)出新的公司信貸產(chǎn)品的方法;
二是交叉組合法,是指對(duì)兩個(gè)或多個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品加以重新組合,或加以改進(jìn)將幾種產(chǎn)品組合在一起,提供給具有特殊需要的細(xì)分市場(chǎng)的客戶一種新產(chǎn)品;
三是創(chuàng)新法,是指依據(jù)市場(chǎng)上出現(xiàn)的新需求,開(kāi)發(fā)出能滿足這種需求的新產(chǎn)品。
2、產(chǎn)品組合策略
(1)產(chǎn)品組合的概念
產(chǎn)品組合是指商業(yè)銀行向客戶提供的全部公司信貸產(chǎn)品的有機(jī)組合方式,即所有銀行公司信貸產(chǎn)品的有機(jī)構(gòu)成。與此有關(guān)的概念有三個(gè):
初級(jí)會(huì)計(jì)職稱中級(jí)會(huì)計(jì)職稱經(jīng)濟(jì)師注冊(cè)會(huì)計(jì)師證券從業(yè)銀行從業(yè)統(tǒng)計(jì)師審計(jì)師高級(jí)會(huì)計(jì)師基金從業(yè)資格期貨從業(yè)資格稅務(wù)師資產(chǎn)評(píng)估師國(guó)際內(nèi)審師ACCA/CAT價(jià)格鑒證師統(tǒng)計(jì)資格從業(yè)
一級(jí)建造師二級(jí)建造師消防工程師造價(jià)工程師土建職稱公路檢測(cè)工程師建筑八大員注冊(cè)建筑師二級(jí)造價(jià)師監(jiān)理工程師咨詢工程師房地產(chǎn)估價(jià)師 城鄉(xiāng)規(guī)劃師結(jié)構(gòu)工程師巖土工程師安全工程師設(shè)備監(jiān)理師環(huán)境影響評(píng)價(jià)土地登記代理公路造價(jià)師公路監(jiān)理師化工工程師暖通工程師給排水工程師計(jì)量工程師
人力資源考試教師資格考試出版專業(yè)資格健康管理師導(dǎo)游考試社會(huì)工作者司法考試職稱計(jì)算機(jī)營(yíng)養(yǎng)師心理咨詢師育嬰師事業(yè)單位教師招聘理財(cái)規(guī)劃師公務(wù)員公選考試招警考試選調(diào)生村官
執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)醫(yī)師衛(wèi)生資格考試衛(wèi)生高級(jí)職稱護(hù)士資格證初級(jí)護(hù)師主管護(hù)師住院醫(yī)師臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師臨床助理醫(yī)師中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師中醫(yī)助理醫(yī)師中西醫(yī)醫(yī)師中西醫(yī)助理口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師口腔助理醫(yī)師公共衛(wèi)生醫(yī)師公衛(wèi)助理醫(yī)師實(shí)踐技能內(nèi)科主治醫(yī)師外科主治醫(yī)師中醫(yī)內(nèi)科主治兒科主治醫(yī)師婦產(chǎn)科醫(yī)師西藥士/師中藥士/師臨床檢驗(yàn)技師臨床醫(yī)學(xué)理論中醫(yī)理論