正確答案：A,B,C,D,E

　　考察銀行營(yíng)銷人員分類的知識(shí)。一般將客戶經(jīng)理劃分為高級(jí)客戶經(jīng)理、一級(jí)客戶經(jīng)理、二級(jí)客戶經(jīng)理、三級(jí)客戶經(jīng)理、見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理。

　　多選題(當(dāng)前107/145題，1分)

　　有些銀行將客戶特征歸納為“5P”要素，包括( )。

　　A 前景因素-perspective factor

　　B 債權(quán)保證因素-protection factor

　　C 資金用途因素-purpose factor

　　D 個(gè)人因素-personal factor

　　E 還款來(lái)源因素-payment factor

　　正確答案：A,B,C,D,E

　　“5P”要素，即個(gè)人因素(Personal Factor);資金用途因素(Purpose Factor);還款來(lái)源因素(Payment Factor);債權(quán)保障因素(Protection Factor);前景因素(Perspective Factor)。

　　多選題(當(dāng)前108/145題，1分)

　　權(quán)利質(zhì)押中的財(cái)產(chǎn)權(quán)利包括( )。

　　A 匯票、支票、本票

　　B 商標(biāo)專用權(quán)

　　C 專利權(quán)

　　D 著作權(quán)

　　E 倉(cāng)單、提單

　　正確答案：A,B,C,D,E

　　權(quán)利質(zhì)押是指以匯票、支票、本票、債 券、存款單、倉(cāng)單、提單、依法可轉(zhuǎn)讓的股份、股票、商標(biāo)專用權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)利等《擔(dān)保法》規(guī)定的可以質(zhì)押的，或貸款銀行許可的質(zhì)押物作為擔(dān) 保，借款人不履行還款義務(wù)時(shí)，貸款銀行有權(quán)依法以權(quán)利憑證折價(jià)或以拍賣、變賣該權(quán)利憑證的價(jià)款優(yōu)先受償。

　　多選題(當(dāng)前109/145題，1分)

　　下列關(guān)于個(gè)人貸款合作機(jī)構(gòu)管理措施的表述，正確的有( )。

　　A 堅(jiān)持實(shí)地調(diào)查原則

　　B 切實(shí)核查合作機(jī)構(gòu)的資信狀況

　　C 對(duì)由專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的貸款，要定期監(jiān)控?fù)?dān)保方保持足額的保證金

　　D 對(duì)于履約保證保險(xiǎn)，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定與保險(xiǎn)公司簽訂合作協(xié)議

　　E 嚴(yán)格控制合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入

　　正確答案：A,B,D,E

　　1.加強(qiáng)貸前調(diào)查，切實(shí)核查合作機(jī)構(gòu) 的資信狀況。堅(jiān)持實(shí)地調(diào)查原則，嚴(yán)格審查合作機(jī)構(gòu)的信用記錄、償債能力、管理水平、業(yè)界聲譽(yù)、履行責(zé)任的意愿和能力。2.嚴(yán)格控制合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入，動(dòng) 態(tài)監(jiān)控其經(jīng)營(yíng)管理情況、資金實(shí)力和擔(dān)保能力，及時(shí)調(diào)整其擔(dān)保額度。3.對(duì)由專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的貸款，要實(shí)時(shí)監(jiān)控?fù)?dān)保方保持足額的保證金。4.對(duì)于履約保證 保險(xiǎn)，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定與保險(xiǎn)公司簽訂合作協(xié)議，避免事后因?yàn)閰f(xié)議漏洞造成貸款損失。

　　多選題(當(dāng)前110/145題，1分)

　　借款申請(qǐng)人償還能力證明材料主要包括()。

　　A 房產(chǎn)證

　　B 過(guò)去1個(gè)月的工資單

　　C 驗(yàn)資報(bào)告

　　D 股東分紅決議

　　E 股票

　　正確答案：A,C,D,E

　　本題考核審核借款申請(qǐng)人償還能力證明。

　　多選題(當(dāng)前111/145題，1分)

　　下列關(guān)于個(gè)人貸款中期催收的表述，正確的有( )。

　　A 上門催收一般安排單人，原則上可接納現(xiàn)金還款

　　B 中期催收如不采取較為嚴(yán)厲的催收手段，客戶還款可能性較低

　　C 中期催收面對(duì)的客戶逾期時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，部分客戶已無(wú)法聯(lián)系

　　D 一般采取上門催收和發(fā)送律師函催收模式

　　E 中期催收面對(duì)的客戶仍有可能足額償還貸款本息

　　正確答案：B,C,D

　　中期催收面對(duì)的客戶逾期時(shí)間相對(duì)較 長(zhǎng)、還款能力和還款意愿出現(xiàn)一定問(wèn)題、部分客戶已經(jīng)無(wú)法聯(lián)系，如果不采取較為嚴(yán)厲的催收手段，客戶還款的可能較低。此時(shí)催收客戶數(shù)量會(huì)相對(duì)較少，所以銀行 一般會(huì)采取上門催收和發(fā)送律師函催收模式。上門催收一般安排雙人，原則上不得接納持卡人的現(xiàn)金還款。

　　多選題(當(dāng)前112/145題，1分)

　　關(guān)于下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款說(shuō)法正確的是( )。

　　A 貸款對(duì)象需具有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民戶口

　　B 非微利項(xiàng)目的小額擔(dān)保貸款不享受財(cái)政貼息

　　C 期限最長(zhǎng)不超過(guò)2年，可按規(guī)定延長(zhǎng)還款期限一年

　　D 下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款額度起征點(diǎn)一般為2000元

　　E 貸款未清償之前，不得對(duì)同一借款人發(fā)放新的貸款

　　正確答案：A,B,C,D,E

　　考察下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款。

　　多選題(當(dāng)前113/145題，1分)

　　商業(yè)助學(xué)貸款的特點(diǎn)包括( )。

　　A 財(cái)政不貼息

　　B 不需要任何擔(dān)保

　　C 各金融機(jī)構(gòu)均可辦理

　　D 商業(yè)銀行向境內(nèi)困難學(xué)生自主發(fā)放的商業(yè)貸款

　　E 貸款用于學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)和住宿費(fèi)的支出

　　正確答案：A,C,D,E

　　商業(yè)助學(xué)貸款是指銀行按商業(yè)原則自主 向自然人發(fā)放的用于支持境內(nèi)高等院校困難學(xué)生學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和就讀期間基本生活費(fèi)的商業(yè)貸款。商業(yè)助學(xué)貸款實(shí)行“部分自籌、有效擔(dān)保、�？顚Ｓ煤桶雌趦斶�” 的原則。與國(guó)家助學(xué)貸款相比，商業(yè)助學(xué)貸款財(cái)政不貼息，各商業(yè)銀行、城市信用社和農(nóng)村信用社等金融機(jī)構(gòu)均可開(kāi)辦。例如，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的“金鑰匙”助學(xué)貸款 和中國(guó)建設(shè)銀行的“圓夢(mèng)”助學(xué)貸款等都屬于商業(yè)助學(xué)貸款。

　　多選題(當(dāng)前114/145題，1分)

　　下列關(guān)于抵押物風(fēng)險(xiǎn)的表述，正確的有( )。

　　A 由于我國(guó)法律及司法環(huán)境等問(wèn)題，造成銀行抵押權(quán)有時(shí)難以實(shí)現(xiàn)

　　B 抵押物在估價(jià)過(guò)程中與存在一定的人為風(fēng)險(xiǎn)，如抵押物評(píng)估值高于實(shí)際價(jià)值，在處置抵押物還貸時(shí)，可能出現(xiàn)不能足額收回貸款本息的風(fēng)險(xiǎn)

　　C 抵押物權(quán)利瑕疵風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致銀行付出高昂的成本