一、單項(xiàng)選擇題

　　i.A【解析】聯(lián)保小組由居住在貸款人服務(wù)區(qū)域內(nèi)的借款人組成，一般不少于5戶(hù)。

　　2.A【解析】商業(yè)銀行查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告時(shí)應(yīng)當(dāng)取得被查詢(xún)?nèi)说臅?shū)面授權(quán)。書(shū)面授權(quán)可以通過(guò)在貸款、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡以及擔(dān)保申請(qǐng)書(shū)中增加相應(yīng)條款取得。

　　3.A【解析】個(gè)人教育貸款操作風(fēng)險(xiǎn)的防控措施：(1)規(guī)范操作流程，提高操作能力;(2)完善銀行、高校及政府在貸款管理方面的職責(zé)界定;(3)規(guī)范并加強(qiáng)對(duì)抵押物的管理。

　　4.B【解析】個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款的最大特點(diǎn)是適用面廣，它可以滿(mǎn)足不同層次的私營(yíng)企業(yè)主的融資需求，且銀行審批手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)便。

　　5.C【解析】貸款審批人根據(jù)審查情況對(duì)有擔(dān)保流動(dòng)資金貸款申請(qǐng)出具同意或否決的審批意見(jiàn)。業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)貸款審批人的審批意見(jiàn)做好以下工作：(1)對(duì)未獲批準(zhǔn)的貸款申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)告知借款人，將有關(guān)材料退還，并做好解釋工作，同時(shí)做好信貸拒批記錄存檔;(2)對(duì)需要補(bǔ)充材料的，應(yīng)按要求及時(shí)補(bǔ)充材料后重新履行審查、審批程序;(3)對(duì)經(jīng)審批同意或有條件同意的貸款，信貸經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)通知借款申請(qǐng)人。

　　6.B【解析】集中策略是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場(chǎng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為若干個(gè)子市場(chǎng)后，從中選擇一個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)這一目標(biāo)市場(chǎng)，只設(shè)計(jì)一種營(yíng)銷(xiāo)組合，集中人力、物力和財(cái)力投入到這一目標(biāo)市場(chǎng)。這一方法通常適用于資源不多的中小銀行。而差異性策略是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場(chǎng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分成若干個(gè)子市場(chǎng)后，從中選取兩個(gè)或兩個(gè)以上子市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并分別為每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)組合。差異性策略風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，能更充分地利用目標(biāo)市場(chǎng)的各種經(jīng)營(yíng)要素。其缺點(diǎn)是成本費(fèi)用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用。

　　7.A【解析】個(gè)人貸款中，貸款人應(yīng)健全合同管理制度，有效防范個(gè)人貸款法律風(fēng)險(xiǎn)。借款合同采用格式條款的，應(yīng)當(dāng)維護(hù)借貸人的合法權(quán)益，并予以公示。

　　8.B【解析】建立健全個(gè)人征信系統(tǒng)，已成為加強(qiáng)商業(yè)銀行個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)管理，防范和化解商業(yè)銀行個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)的當(dāng)務(wù)之急。

　　9.C【解析】差異性策略的成本費(fèi)用較高。

　　10.C【解析】在個(gè)人住房貸款的貸前咨詢(xún)中，銀行通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、窗口咨詢(xún)、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)等渠道和方式，向擬申請(qǐng)個(gè)人住房貸款的個(gè)人提供有關(guān)信息咨詢(xún)服務(wù)。

　　11.B【解析】個(gè)人信用貸款期限一般為1年(含1年)，最長(zhǎng)不超過(guò)3年。

　　12.A【解析】單一營(yíng)銷(xiāo)策略又稱(chēng)一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)。

　　13.B【解析】常用的個(gè)人住房貸款還款方式包括等額本息還款法和等額本金還款法兩種。

　　14.B【解析】個(gè)人住房貸款在各國(guó)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)中是最主要的產(chǎn)品，在我國(guó)也是最早開(kāi)辦、規(guī)模最大的個(gè)人貸款產(chǎn)品。

　　15.D【解析】貸款審批環(huán)節(jié)主要業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)為：(1)未按獨(dú)立公正原則審批;(2)不按權(quán)限審批貸款，使得貸款超授權(quán)發(fā)放;(3)審批人員對(duì)應(yīng)審查的內(nèi)容審查不嚴(yán)，導(dǎo)致向不符合條件的借款人發(fā)放貸款。

　　16.B【解析】國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)和國(guó)務(wù)院授權(quán)中國(guó)人民銀行制定的各種利率為法定利率。貸款銀行根據(jù)法定貸款利率和中國(guó)人民銀行規(guī)定的浮動(dòng)幅度范圍以及利率政策等，經(jīng)與借款人共同商定，并在借款合同中載明的某一筆具體貸款的利率稱(chēng)為合同利率。

　　17.B【解析】根據(jù)邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，交叉營(yíng)銷(xiāo)是基于銀行同客戶(hù)的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶(hù)推薦銀行的其他產(chǎn)品，這種策略的立足點(diǎn)是把工夫花在挽留老客戶(hù)上。一個(gè)客戶(hù)擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越大。A項(xiàng)：分層營(yíng)銷(xiāo)策略的立足點(diǎn)是把客戶(hù)分成不同層次的細(xì)分市場(chǎng)，提供不同的產(chǎn)品和服務(wù);C項(xiàng)：大眾營(yíng)銷(xiāo)策略的立足點(diǎn)是銀行的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足大眾化需求;D項(xiàng)：情感營(yíng)銷(xiāo)策略的立足點(diǎn)是用情感打動(dòng)客戶(hù)，把客戶(hù)終身套牢。

　　18.B【解析】信用卡交易信息涵蓋了信用卡與貸款的明細(xì)、特殊交易、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)信息、查詢(xún)記錄等情況。

　　19.A【解析】根據(jù)《商品房銷(xiāo)售管理辦法》，商品房銷(xiāo)售時(shí)，按套內(nèi)建筑面積計(jì)價(jià)的，在合同約定面積與產(chǎn)權(quán)登記面積發(fā)生誤差時(shí)，若合同未約定處理方式，則面積誤差比絕對(duì)值超過(guò)3%的，買(mǎi)受人有權(quán)退房。

　　20.C【解析】在個(gè)人住房貸款中，貸款人應(yīng)當(dāng)通過(guò)賬戶(hù)分析、憑證查驗(yàn)或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式，檢查貸款支付是否符合約定用途。

　　21.C【解析】在合同履行期問(wèn)，貸款銀行應(yīng)允許借款人向其申請(qǐng)縮短或延長(zhǎng)借款期限。貸款銀行需審查申請(qǐng)調(diào)整期限的貸款是否拖欠貸款本息及相關(guān)費(fèi)用，如有此類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)要求借款人先歸還拖欠的貸款本息及相關(guān)費(fèi)用后方予受理申請(qǐng)。貸款銀行應(yīng)根據(jù)新計(jì)算的分期還款額調(diào)查、審查借款人的還款能力，并由相關(guān)責(zé)任人出具調(diào)查及審批意見(jiàn)。貸款銀行應(yīng)審查所調(diào)整期限是否符合貸款管理規(guī)定，如屬延長(zhǎng)期限的，則原借款期限與延長(zhǎng)期限之和不得超過(guò)抵押授信貸款約定的最長(zhǎng)貸款期限。調(diào)整后累計(jì)的借款期限達(dá)到新的利率期限檔次時(shí)，從調(diào)整日起，貸款利率按新的期限檔次利率執(zhí)行，已計(jì)收的利息不再調(diào)整。所以，選項(xiàng)C的敘述是錯(cuò)誤的。

　　22.A【解析】個(gè)人住房貸款的貸后與檔案管理是指貸款發(fā)放后到合同終止期間對(duì)有關(guān)事宜的管理，包括貸后檢查、合同變更、本息回收、貸款的風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)與不良貸款管理以及貸款檔案管理等工作。它關(guān)系到信貸資產(chǎn)能否安全收回，是個(gè)人住房貸款工作的重要環(huán)節(jié)之一。

　　23.A【解析】個(gè)人汽車(chē)貸款實(shí)行“設(shè)定擔(dān)保、分類(lèi)管理、特定用途”的原則。

　　24.C【解析】組合還款法是一種將貸款本金分段償還，根據(jù)資金的實(shí)際占用時(shí)間計(jì)算利息的還款方式。即根據(jù)借款人未來(lái)的收支情況，首先將整個(gè)貸款本金按比例分成若干償還階段，然后確定每個(gè)階段的還款年限。還款期間，每個(gè)階段約定償還的本金在規(guī)定的年限中按等額本息的方式計(jì)算每月償還額，未歸還的本金部分按月計(jì)息，兩部分相加即形成每月的還款金額。目前，市場(chǎng)上推廣比較好的“隨心還”和“氣球貸”是這種方法的演繹。這種方法可以比較靈活地按照借款人的還款能力規(guī)劃還款進(jìn)度，真正滿(mǎn)足個(gè)性化需求。自身財(cái)務(wù)規(guī)劃能力強(qiáng)的客戶(hù)適用此種方法。因此C是正確的。

　　25.B【解析】商用房貸款信用風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容包括：(1)借款人還款能力發(fā)生變化;(2)商用房出租情況發(fā)生變化;(3)保證人還款能力發(fā)生變化。

　　26.C【解析】企業(yè)資信等級(jí)是企業(yè)信用程度的標(biāo)志。

　　27. B【解析】銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)能否有效管理貸款合同，是其經(jīng)營(yíng)管理成敗和服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)志。

　　28.A【解析】采用等額累進(jìn)還款法時(shí)，對(duì)收入增加的客戶(hù)，可采取增大累進(jìn)額、縮短累進(jìn)間隔期等辦法，使借款人分期還款額增多，從而減少借款人的利息負(fù)擔(dān);對(duì)收入水平下降的客戶(hù)，可采用減少累進(jìn)額、擴(kuò)大累進(jìn)間隔期等辦法，使借款人分期還款額減少，以減輕借款人的還款壓力。

　　29.D【解析】根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》的規(guī)定，個(gè)人信貸交易信息是指商業(yè)銀行提供的自然人在個(gè)人貸款、信用卡等信用活動(dòng)中形成的交易記錄，在《個(gè)人信用報(bào)告》中，信用交易信息分為信用匯總信息和信用明細(xì)信息。其中涵蓋了信用卡與貸款的明細(xì)、特殊交易、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)信息、查詢(xún)記錄等情況。

　　30.B【解析】設(shè)備貸款必須提供擔(dān)保，擔(dān)保方式有抵押、質(zhì)押和保證三種，保證人為自然人的，應(yīng)當(dāng)具備的條件包括：(1)具有當(dāng)?shù)爻Ｗ��?hù)口和固定住址;(2)具有穩(wěn)定的職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入;(3)有可靠的代償能力，并且在貸款銀行處存有一定數(shù)額的保證金;(4)保證人與借款人不得為夫妻關(guān)系或家庭成員。

　　31.A【解析】這是銀行市場(chǎng)細(xì)分的集中策略。

　　32.B【解析】個(gè)人教育貸款是銀行向在讀學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人發(fā)放的用于滿(mǎn)足其就學(xué)資金需求的貸款。

　　33.D【解析】為了保證個(gè)人信用信息的合法使用，保護(hù)個(gè)人的合法權(quán)益，中國(guó)人民銀行制定頒布了《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》、《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)金融機(jī)構(gòu)用戶(hù)管理辦法》、《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議處理規(guī)程》等法規(guī)。

　　34.A【解析】商業(yè)助學(xué)貸款是指銀行按商業(yè)原則自主向個(gè)人發(fā)放的用于支持境內(nèi)高等院校困難學(xué)生學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和就讀期間基本生活費(fèi)的商業(yè)貸款。商業(yè)助學(xué)貸款實(shí)行“部分自籌、有效擔(dān)保、專(zhuān)款專(zhuān)用和按期償還”的原則。

　　35.D【解析】對(duì)于無(wú)法核實(shí)的異議信息，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)允許異議申請(qǐng)人對(duì)有異議信息附注個(gè)人聲明。

　　36.C【解析】公積金個(gè)人住房貸款的資金來(lái)源為單位和個(gè)人共同繳存的住房公積金。

　　37.D【解析】客戶(hù)的信貸需求包括三種形態(tài)，分別是已實(shí)現(xiàn)的需求、待實(shí)現(xiàn)的需求和待開(kāi)發(fā)的需求。

　　38.C【解析】借款人應(yīng)按合同約定的計(jì)劃按時(shí)還款，如果確實(shí)無(wú)法按照計(jì)劃償還貸款，可以申請(qǐng)展期。借款人須在貸款全部到期前30天提出展期申請(qǐng)。貸款銀行須按照審批程序?qū)�借款人的申�?qǐng)進(jìn)行審批。每筆貸款只可以展期一次，展期期限不得超過(guò)1年，展期之后全部貸款期限不得超過(guò)貸款銀行規(guī)定的最長(zhǎng)期限，同時(shí)

　　對(duì)展期的貸款應(yīng)重新落實(shí)擔(dān)保。

　　39.D【解析】專(zhuān)業(yè)化策略要求銀行在所選市場(chǎng)的一個(gè)或幾個(gè)部分中加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力度。

　　40.C【解析】除當(dāng)?shù)毓�積金管理中心有特殊規(guī)定外，公積金個(gè)人住房貸款資金必須以轉(zhuǎn)賬的方式劃入售房人賬戶(hù)，不得由借款人提取現(xiàn)金。

　　41.C【解析】個(gè)人汽車(chē)貸款的貸款期限(含展期)不得超過(guò)5年，其中，二手車(chē)貸款的貸款期限(含展期)不得超過(guò)3年。

　　42.D【解析】公積金個(gè)人住房貸款不以營(yíng)利為目的，實(shí)行“低進(jìn)低出”的利率政策，帶有較強(qiáng)的政策性，貸款額度受到限制。因此，它是一種政策性個(gè)人住房貸款。

　　43.C【解析】借款申請(qǐng)人償還能力證明材料主要包括：穩(wěn)定的工資收入證明，如至少過(guò)去3個(gè)月的工資單、銀行卡對(duì)賬單、存折對(duì)賬單等;投資經(jīng)營(yíng)收入證明，如驗(yàn)資報(bào)告、公司章程、股東分紅決議、納稅證明等;財(cái)產(chǎn)情況證明，如房產(chǎn)證、存單、股票、債券等;其他收入證明材料。

　　44.C【解析】技術(shù)變革屬于經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境。

　　45. B【解析】根據(jù)規(guī)定，借款人只需要一次性地向銀行申請(qǐng)好辦理個(gè)人抵押授信貸款手續(xù)，取得授信額度后，便可以在有效期間(一般為1年內(nèi))和貸款額度內(nèi)循環(huán)使用。

　　46. B【解析】商用房貸款信用風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容包括：(1)借款人還款能力發(fā)生變化;(2)商用房出租情況發(fā)生變化;(3)保證人還款能力發(fā)生變化。

　　47.D【解析】小王可能獲得的貸款最大額度為60×50%=30(萬(wàn)元)，小王原住房抵押貸款剩余本金32萬(wàn)元，根據(jù)規(guī)定，經(jīng)貸款銀行核定的貸款額度小于原住房抵押貸款剩余本金的，不得轉(zhuǎn)為抵押授信貸款。所以，本題的正確答案為D。

　　48.C【解析】《汽車(chē)貸款管理辦法》第十四條規(guī)定：個(gè)人汽車(chē)貸款中的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商貸款對(duì)借款人的資產(chǎn)負(fù)債率有規(guī)定不得超過(guò)80%。

　　49.B【解析】專(zhuān)項(xiàng)貸款是指銀行向個(gè)人發(fā)放的用于定向購(gòu)買(mǎi)或租賃商用房和機(jī)械設(shè)備，且其主要還款來(lái)源是由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流獲得的貸款。專(zhuān)項(xiàng)貸款主要包括個(gè)人商用房貸款和個(gè)人經(jīng)營(yíng)設(shè)備貸款。個(gè)人商用房貸款是指銀行向個(gè)人發(fā)放的用于定向購(gòu)買(mǎi)或租賃商用房所需資金的貸款，如中國(guó)銀行的個(gè)人商用房貸款，交通銀行的個(gè)人商鋪貸款。個(gè)人經(jīng)營(yíng)設(shè)備貸款是指銀行向個(gè)人發(fā)放的，用于購(gòu)買(mǎi)或租賃生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需設(shè)備的貸款，如光大銀行的個(gè)人工程機(jī)械按揭貸款。中國(guó)建設(shè)銀行的個(gè)人助業(yè)貸款屬于流動(dòng)資金貸款中的有擔(dān)保流動(dòng)資金貸款，不屬于專(zhuān)項(xiàng)貸款。所以，本題的正確答案為B。

　　50.D【解析】“假個(gè)貸”一般是指借款人并不具有真實(shí)的購(gòu)房目的，采取各種手段套取銀行個(gè)人住房貸款資金的行為。“假個(gè)貸”的“假”，一是指不具有真實(shí)的購(gòu)房目的;二是指虛構(gòu)購(gòu)房行為使其具有“真實(shí)”的表象;三是指捏造借款人資料或者其他相關(guān)資料等。

　　51.A【解析】個(gè)人貸款是指貸款人向符合條件的自然人發(fā)放的用于個(gè)人消費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等用途的本外幣貸款。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展和居民消費(fèi)需求的提高，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)初步形成了以個(gè)人住房貸款為主體，個(gè)人汽車(chē)貸款、個(gè)人教育貸款以及個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款等多品種共同發(fā)展的貸款體系。

　　52.D【解析】采取購(gòu)買(mǎi)個(gè)人汽車(chē)貸款履約保證保險(xiǎn)方式的，借款人需購(gòu)買(mǎi)與貸款銀行有相關(guān)業(yè)務(wù)合作的保險(xiǎn)公司的履約保證保險(xiǎn)產(chǎn)品，并在保險(xiǎn)單中明確第一受益人為銀行。

　　53.C【解析】個(gè)人貸款推行實(shí)貸實(shí)付，有利于確保信貸資金進(jìn)入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，在滿(mǎn)足有效信貸需求的同時(shí)，嚴(yán)防貸款資金被挪用，避免信貸資金違規(guī)流入股票市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等;有助于貸款人提高貸款的精細(xì)化管理水平，加強(qiáng)對(duì)貸款資金使用的管理和跟蹤。

　　54.D【解析】公積金個(gè)人住房貸款不以營(yíng)利為目的，實(shí)行“低進(jìn)低出”的利率政策，帶有較強(qiáng)的政策性，貸款額度受到限制。因此，它是一種政策性個(gè)人住房貸款。

　　55.B【解析】等額本金還款法償還本金的速度最快，因而整個(gè)還款過(guò)程中承擔(dān)的利息最少;一次性還本付息法償還本金速度最慢，承擔(dān)的利息最多;等額本息還款法則是居于等額本金與到期一次性還本付息之間;組合還款法則因?yàn)檫�款期數(shù)、每期還款額不同，負(fù)擔(dān)的利息額視具體情況不同。

　　56.D【解析】征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在接受異議申請(qǐng)后l5個(gè)工作日內(nèi)，向異議申請(qǐng)人或轉(zhuǎn)交異議申請(qǐng)的中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)提供書(shū)面答復(fù)。

　　57.B【解析】個(gè)人住房貸款的發(fā)放額度一般是按擬購(gòu)(建造、大修)住房?jī)r(jià)格扣除其不低于價(jià)款20%的首期付款后的數(shù)量來(lái)確定。所以，本題的正確答案為B。

　　58.A【解析】這是客戶(hù)信貸需求的理性動(dòng)機(jī)。

　　59.C【解析】根據(jù)規(guī)定，個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款期限一般在1年以?xún)?nèi)，最長(zhǎng)為3年(含3年)。將至退休年齡的借款人，貸款期限不得超過(guò)退休年限(一般女性為55歲，男性為60歲)。所以，本題的正確答案為C。

　　60.A【解析】有些銀行在市場(chǎng)上占有極大的份額，控制和影響其他商業(yè)銀行的行為，同時(shí)，可以憑借資金充足、產(chǎn)品創(chuàng)新、反應(yīng)速度快和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)廣泛的優(yōu)勢(shì)，不斷保持主導(dǎo)地位。這類(lèi)銀行可以采用主導(dǎo)式定位。所以，本題的正確答案為A。剛剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)或剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的銀行采用追隨式定位;分支機(jī)構(gòu)不多的銀行也宜采用追隨式定位。

　　61.B【解析】這都是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員技能方面的基本要求。

　　62.D【解析】A項(xiàng)為貸款逾期90天以?xún)?nèi)采取的措施;B、C為貸款逾期90天以上采取的措施。

　　63.D【解析】個(gè)人信用報(bào)告有異議時(shí)，可以向所在的人民銀行分支行征信管理部門(mén)或直接向人民銀行征信中心提出個(gè)人信用報(bào)告的異議申請(qǐng)，個(gè)人需出示本人身份證原件，提交身份證復(fù)印件。

　　64.A【解析】大眾營(yíng)銷(xiāo)策略的特點(diǎn)是目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差。

　　65.A【解析】商業(yè)銀行如發(fā)現(xiàn)其所報(bào)送的個(gè)人信用信息不準(zhǔn)確時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告征信服務(wù)中心，征信服務(wù)中心收到糾錯(cuò)報(bào)告將立即進(jìn)行更正。

　　66.D【解析】A、B、C三項(xiàng)都是銀行進(jìn)行外部環(huán)境分析要涉及的內(nèi)容。

　　67. B【解析】所謂“直客式”個(gè)人貸款，就是利用銀行網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)中心作為銷(xiāo)售和服務(wù)的主渠道，銀行客戶(hù)經(jīng)理按照“了解你的客戶(hù)，做熟悉客戶(hù)”的原則，直接營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，受理客戶(hù)貸款需求。

　　68.D【解析】品牌是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其余三項(xiàng)均為品牌營(yíng)銷(xiāo)的要素之一。

　　69.B【解析】縮短期限是指借款人申請(qǐng)?jiān)谠瓉?lái)借款的基礎(chǔ)上縮短一定的借款期限，借款合同到期日則相應(yīng)提前。對(duì)分期還款類(lèi)個(gè)人貸款賬戶(hù)，縮短期限后，貸款到期日期至少在下個(gè)結(jié)息期內(nèi)，即剩余有效還款期數(shù)不能為零。對(duì)到期一次還本付息類(lèi)個(gè)人貸款賬戶(hù)，不允許縮短借款期限。縮短借款期限后新的借款期限達(dá)到新的利率期限檔次時(shí)，從縮短之日起，貸款利率按新的期限檔次利率執(zhí)行。已計(jì)收的利息不再調(diào)整。如遇法定利率調(diào)整，從縮短之日起，貸款利率將按照合同約定的利率方式執(zhí)行或按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　70.B【解析】保證保險(xiǎn)的責(zé)任范圍僅限于貸款本金和利息，而并非像保證擔(dān)保那樣包括貸款本金及利息、違約金、損害賠償金和實(shí)現(xiàn)債權(quán)的費(fèi)用等。

　　71.A【解析】為了保證貸款業(yè)務(wù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，保障住房委托貸款資金的安全，承辦銀行應(yīng)與公積金管理中心定期對(duì)賬，核對(duì)公積金管理中心劃撥基金與銀行收到的基金是否一致;核對(duì)銀行住房回收貸款本息金額與公積金管理中心收到的回收貸款本息是否一致。

　　72.C【解析】信貸客戶(hù)的信貸動(dòng)機(jī)，可概括為理性動(dòng)機(jī)和感性動(dòng)機(jī)。其中，理性動(dòng)機(jī)指客戶(hù)為獲得低融資成本、增加短期支付能力以及得到長(zhǎng)期金融支持等利益而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī);感性動(dòng)機(jī)則指客戶(hù)為獲得影響力，被銀行所承認(rèn)、欣賞，或被感動(dòng)等情感利益而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

　　73.D【解析】公積金個(gè)人住房貸款的貸前審查審核內(nèi)容包括：(1)借款用途;(2)借款人繳存住房公積金情況;(3)借款內(nèi)容;(4)貸款資信審查。

　　74.B【解析】目前，最重要的征信法規(guī)當(dāng)屬《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》。

　　75. B【解析】商用房貸款貸后與檔案管理中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括;(1)未對(duì)貸款使用情況進(jìn)行跟蹤檢查，房屋他項(xiàng)權(quán)證到位不及時(shí)，逾期貸款催收、處置不力，造成貸款損失;(2)貸款管理與其規(guī)模不相匹配，貸款管理力度偏弱，貸前調(diào)查材料較為簡(jiǎn)單，貸后往往只關(guān)注借款人按月還款情況，在還款正常的情況下，未對(duì)其經(jīng)營(yíng)情況及抵押物的價(jià)值、用途等變動(dòng)狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤監(jiān)測(cè);(3)商用房貸款一般金額較大，有的借款人購(gòu)買(mǎi)多份產(chǎn)權(quán)單位，操作中存在向同一借款人審批發(fā)放多筆貸款，或向?qū)嶋H購(gòu)房人與其家庭成員、近親屬、所控制公司員工等多人審批發(fā)放貸款的現(xiàn)象，從而造成貸款損失;(4)未按規(guī)定保管借款合同、擔(dān)保合同等重要貸款檔案資料，造成合同損毀;(5)他項(xiàng)權(quán)利證書(shū)未按規(guī)定進(jìn)行保管，造成他項(xiàng)權(quán)證遺失，他項(xiàng)權(quán)利滅失。選項(xiàng)B屬于審查和審批環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的內(nèi)容。所以，選項(xiàng)B符合題意。

　　76.C【解析】貸款期限在1年以?xún)?nèi)(含1年)實(shí)行合同利率，遇法定利率調(diào)整不分段計(jì)息，執(zhí)行原合同利率。貸款期限在1年以上的，合同期內(nèi)遇法定利率調(diào)整時(shí)，可由借貸雙方按商業(yè)原則確定，可在合同期間按月、按季、按年調(diào)整，也可采用固定利率的確定方式。

　　77. C【解析】結(jié)合《個(gè)人貸款管理暫行辦法》，個(gè)人貸款的合規(guī)管理主要包括：(1)建立重要的制度，將外部監(jiān)管要求內(nèi)化為銀行制度;(2)健全流程;(3)加強(qiáng)對(duì)制度的執(zhí)行和監(jiān)測(cè)。

　　78. A【解析】國(guó)家助學(xué)貸款采取“借款人一次申請(qǐng)、貸款銀行一次審批、單戶(hù)核算、分次發(fā)放”的方式，實(shí)行“財(cái)政貼息、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、信用發(fā)放、專(zhuān)款專(zhuān)用和按期償還”的原則。

　　79.B【解析】個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款的利率執(zhí)行中國(guó)人民銀行規(guī)定的同檔次貸款利率。個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款期限一般在1年以?xún)?nèi)，最長(zhǎng)為3年(含3年)。將至退休年齡的借款人，貸款期限不得超過(guò)退休年限(一般女性為55周歲，男性為60周歲)。個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款起點(diǎn)一般為人民幣2 000元，最高額不超過(guò)l0萬(wàn)元。借款人用于購(gòu)買(mǎi)耐用消費(fèi)品的首期付款額不得少于購(gòu)物款的20%～30%，各家銀行規(guī)定有所不同。

　　80.A【解析】有五種力量決定整個(gè)市場(chǎng)或其中任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)長(zhǎng)期的內(nèi)在吸引力，分別是同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在的新競(jìng)爭(zhēng)者、替代產(chǎn)品、客戶(hù)選擇能力和中央銀行。相關(guān)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者不會(huì)對(duì)銀行內(nèi)在吸引力造成影響。

　　81.B【解析120世紀(jì)80年代中期，作為首批住房體制改革的試點(diǎn)城市，煙臺(tái)、蚌埠兩市分別成立了住房?jī)?chǔ)蓄銀行，開(kāi)始發(fā)放住房貸款。此外，中國(guó)建設(shè)銀行也于l985年開(kāi)辦了住宅儲(chǔ)蓄和住宅貸款業(yè)務(wù)，成為國(guó)內(nèi)最早開(kāi)辦住房貸款業(yè)務(wù)的國(guó)有商業(yè)銀行。

　　82.C【解析】專(zhuān)業(yè)化策略要求銀行在所選市場(chǎng)的一個(gè)或幾個(gè)部分中加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力度。當(dāng)一家銀行的實(shí)力范圍狹窄、資源有限，或者面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，專(zhuān)業(yè)化策略可能就是它唯一可行的選擇。

　　83.C【解析】市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)由于是按照不同客戶(hù)的需求安排的，因而有利于銀行開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

　　84.D【解析】略。

　　85. D【解析】所謂耐用消費(fèi)品通常是指價(jià)值較大、使用壽命相對(duì)較長(zhǎng)的家用商品，包括除汽車(chē)、房屋以外的家用電器、計(jì)算機(jī)、家具、健身器材和樂(lè)器等。

　　86. C【解析】“直客式”運(yùn)行模式的貸款流程為：到銀行網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)個(gè)人汽車(chē)貸款借款申請(qǐng)書(shū)一銀行對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信調(diào)查一銀行審批貸款一客戶(hù)與銀行簽訂借款合同一客戶(hù)到經(jīng)銷(xiāo)商處選定車(chē)輛并向銀行繳納購(gòu)車(chē)首付一銀行代理提車(chē)、上戶(hù)和辦理抵押登記手續(xù)一銀行放款一客戶(hù)提車(chē)。由于在這種模式下，購(gòu)車(chē)人首先要與貸款銀行做前期的接觸，由銀行直接對(duì)借款人的還款能力以及資信情況進(jìn)行評(píng)估和審核，所以把這種信貸方式稱(chēng)為“直客式”模式。

　　87.D【解析】個(gè)人在銀行指定商戶(hù)購(gòu)買(mǎi)耐用品時(shí)才可以申請(qǐng)個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款，個(gè)人消費(fèi)額度貸款不使用不支付利息，個(gè)人旅游消費(fèi)貸款可支付貸款申請(qǐng)人及其家庭成員的旅游費(fèi)用。

　　88.C【解析】經(jīng)貸款人同意，個(gè)人貸款可以展期。l年以?xún)?nèi)(含1年)的個(gè)人貸款，展期期限累計(jì)不得超過(guò)原貸款期限;1年以上的個(gè)人貸款，展期期限累計(jì)與原貸款期限相加，不得超過(guò)該貸款品種規(guī)定的最長(zhǎng)貸款期限。

　　89.C【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，個(gè)人信用貸款額度較小，最高不超過(guò)100萬(wàn)元。對(duì)于信用卡來(lái)說(shuō)，有的額度甚至只有1 000元。

　　90.A【解析】當(dāng)征信服務(wù)中心認(rèn)為有關(guān)商業(yè)銀行報(bào)送的信息可疑時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定的程序及時(shí)向該商業(yè)銀行發(fā)出復(fù)核通知，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在收到復(fù)核通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.ACDE【解析】為了營(yíng)造一個(gè)更加公平、規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，2004年8月，中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合頒布了《汽車(chē)貸款管理辦法》。《汽車(chē)貸款管理辦法》在貸款人、借款人范圍、車(chē)貸首付比例和年限等關(guān)鍵問(wèn)題上，都與l998年的《汽車(chē)消費(fèi)貸款管理辦法(試點(diǎn)辦法)》有很大不同。

　　2.ABCE【解析】銀行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)估值機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和律師事務(wù)所等合作機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入管理。在該類(lèi)機(jī)構(gòu)的選擇上，銀行應(yīng)把握以下幾條總體原則：(1)具有合法、合規(guī)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì);(2)具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力和好的發(fā)展前景，在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位;(3)內(nèi)部管理機(jī)制科學(xué)完善，包括高素質(zhì)的高管人員、有明確合理的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)人員配備充足和有完善的業(yè)務(wù)辦理流程等;(4)通過(guò)合作切實(shí)有利于商用房貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，包括可以拓展客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)渠道、提高業(yè)務(wù)辦理效率和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、降低操作成本等。

　　3.AD【解析】個(gè)人汽車(chē)貸款合作機(jī)構(gòu)的管理內(nèi)容包括：(1)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的欺詐風(fēng)險(xiǎn);(2)合作機(jī)構(gòu)的擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。

　　4.ABC【解析】產(chǎn)品經(jīng)理和品牌經(jīng)理是產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)建立的組織制度。

　　5.ABCD【解析】銀行營(yíng)銷(xiāo)管理包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等。

　　6.BC【解析】中國(guó)銀行、中信銀行等開(kāi)辦了專(zhuān)門(mén)面向出國(guó)留學(xué)學(xué)生的留學(xué)擔(dān)保貸款，這些嘗試都為個(gè)人教育貸款業(yè)務(wù)的健康發(fā)展積累了有益的經(jīng)驗(yàn)。

　　7.ABCDE【解析】為了保證個(gè)人信用信息的合法使用，保護(hù)個(gè)人的合法權(quán)益，中國(guó)人民銀行制定頒布了《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》、《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)金融機(jī)構(gòu)用戶(hù)管理辦法》、《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議處理規(guī)程》等法規(guī)，采取了授權(quán)查詢(xún)、限定用途、保障安全、查詢(xún)記錄、違規(guī)處罰等措施，保護(hù)個(gè)人隱私和信息安全。

　　8.ABCD【解析】抵押物價(jià)值下降使擔(dān)保不足，可能給銀行帶來(lái)信用風(fēng)險(xiǎn)，即貸款到期時(shí)無(wú)法按期收回，此時(shí)銀行應(yīng)要求借款方補(bǔ)充擔(dān)保或提前收回貸款或提前處置抵押物，以規(guī)避未來(lái)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。E項(xiàng)在抵押物價(jià)值已經(jīng)下降的情況下，提高貸款利率并不能有效規(guī)避抵押物價(jià)值變化帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)。

　　9.ABCE【解析】商業(yè)助學(xué)貸款的貸后檢查是以借款人、抵(質(zhì))押物和保證人等為對(duì)象，通過(guò)客戶(hù)提供、訪談、實(shí)地檢查、行內(nèi)資源查詢(xún)等途徑獲取信息，對(duì)影響商業(yè)助學(xué)貸款資產(chǎn)質(zhì)量的因素進(jìn)行持續(xù)跟蹤調(diào)查、分析，并采取相應(yīng)補(bǔ)救措施的過(guò)程。

　　10.BCD【解析】不同種類(lèi)的個(gè)人住房貸款利率不同，因此A是錯(cuò)誤的。個(gè)人住房貸款大多數(shù)為房產(chǎn)抵押擔(dān)保貸款，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，但由于大多數(shù)個(gè)人住房貸款具有類(lèi)似的貸款模式，風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)集中，因此E錯(cuò)誤。

　　11.ABCDE【解析】汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的欺詐行為主要包括：一車(chē)多貸、甲貸乙用、虛假車(chē)行、冒名頂替、全部造假、虛報(bào)車(chē)價(jià)。

　　12.ABDE【解析】略。

　　13.CDE【解析】個(gè)人征信系統(tǒng)的錄入流程包括數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)報(bào)送和整理、數(shù)據(jù)獲取。

　　14.ABCDE【解析】略。

　　15.ABCDE【解析】借款所購(gòu)車(chē)輛為二手車(chē)，需提供購(gòu)車(chē)意向證明、貸款銀行認(rèn)可的評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的車(chē)輛評(píng)估報(bào)告書(shū)、車(chē)輛出賣(mài)人的車(chē)輛產(chǎn)權(quán)證明、所交易車(chē)輛的“機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記證”和車(chē)輛年檢證明等。

　　16.ACD【解析】個(gè)人保證貸款手續(xù)簡(jiǎn)便，只要保證人愿意提供保證，銀行經(jīng)過(guò)核保認(rèn)定保證人具有保證能力，簽訂保證合同即可;出現(xiàn)糾紛可通過(guò)法律程序進(jìn)行解決，處置程序較為簡(jiǎn)便，因此，選項(xiàng)BE錯(cuò)誤。

　　17.ABCDE【解析】略。

　　18.ABCE【解析】借款人以自有或第三人的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行抵押，抵押物須產(chǎn)權(quán)明晰、價(jià)值穩(wěn)定、變現(xiàn)能力強(qiáng)、易于處置。銀行在實(shí)際操作中要注意：(1)抵押文件資料的真實(shí)有效性，抵押物的合法性，抵押物權(quán)屬的完整性，抵押物存續(xù)狀況的完好性等;(2)貸款抵押手續(xù)辦理的相關(guān)程序應(yīng)規(guī)范;(3)謹(jǐn)慎受理產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)不明確或當(dāng)前管理不夠規(guī)范的不動(dòng)產(chǎn)抵押，包括自建住房、集體土地使用權(quán)、劃撥土地及地上定著物、工業(yè)土地及地上定著物、工業(yè)用房、倉(cāng)庫(kù)等，原則上不接受為有擔(dān)保流動(dòng)資金貸款的抵押物。選項(xiàng)D在實(shí)際操作中并沒(méi)有要求特別注意，應(yīng)該排除。

　　19.ABCD【解析】略。

　　20.ABCDE【解析】個(gè)人消費(fèi)貸款包括個(gè)人汽車(chē)貸款、個(gè)人教育貸款、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款、個(gè)人消費(fèi)額度貸款、個(gè)人旅游消費(fèi)貸款和個(gè)人醫(yī)療貸款等。

　　21.BE【解析】個(gè)人征信系統(tǒng)的功能分為社會(huì)功能和經(jīng)濟(jì)功能。

　　22.ACDE【解析】貸款期限在1年以?xún)?nèi)(含1年)的實(shí)行合同利率，遇法定利率調(diào)整不分段計(jì)息，執(zhí)行原合同利率。

　　23.ACE【解析】個(gè)人貸款的對(duì)象不包括法人，而且申請(qǐng)人必須是具有完全民事行為能力的自然人。

　　24.ABE【解析】等額本金還款法的特點(diǎn)是定期、定額還本，也就是在貸款后，每期借款人除了繳納貸款利息外，還需要定額攤還本金。由于等額本金還款法每月還本額固定，所以其貸款余額以定額逐月減少，每月付款及每月貸款余額也定額減少。

　　25.ABCDE【解析】五個(gè)選項(xiàng)均是開(kāi)展個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的積極意義。

　　26.ABCD【解析】個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款是指銀行向從事合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的個(gè)人發(fā)放的，用于定向購(gòu)買(mǎi)或租賃商用房、機(jī)械設(shè)備，以及用于滿(mǎn)足個(gè)人控制的企業(yè)(包括個(gè)體工商戶(hù))生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金需求和其他合理資金需求的貸款。

　　27.ABCDE【解析】略。

　　28.ABD【解析】個(gè)人汽車(chē)貸款的合作機(jī)構(gòu)的擔(dān)保包括：保險(xiǎn)公司的履約保證保險(xiǎn)、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的保證擔(dān)保、專(zhuān)業(yè)擔(dān)保公司的第三方保證擔(dān)保。

　　29.ABCDE【解析】個(gè)人住房貸款的要素包括：(1)貸款對(duì)象;(2)貸款利率;(3)貸款期限;(4)還款方式;(5)擔(dān)保方式;(6)貸款額度。

　　30.ABCDE【解析】個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的意義表現(xiàn)為：(1)對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)具有兩個(gè)方面的重要意義：第一，開(kāi)展個(gè)人貸款業(yè)務(wù)可以為商業(yè)銀行帶來(lái)新的收入來(lái)源;第二，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)可幫助銀行分散風(fēng)險(xiǎn)。(2)對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展個(gè)人貸款業(yè)務(wù)具有五個(gè)方面的積極意義：第一，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民的有效消費(fèi)需求、極大地滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望起到了融資的作用;第二，對(duì)啟動(dòng)、培育和繁榮消費(fèi)市場(chǎng)起到了催化和促進(jìn)的作用;第三，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需，推動(dòng)生產(chǎn)，支持國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康和穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用;第四，對(duì)帶動(dòng)眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、促進(jìn)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展都具有十分重要的意義;第五，對(duì)商業(yè)銀行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量、增加經(jīng)營(yíng)效益以及繁榮金融業(yè)起到了促進(jìn)作用。

　　31.CDE【解析】所謂耐用消費(fèi)品通常是指價(jià)值較大、使用壽命相對(duì)較長(zhǎng)的家用商品，包括除汽車(chē)、住房外的家用電器、計(jì)算機(jī)、家具、健身器材、樂(lè)器等。

　　32.ABCDE【解析】略。

　　33.ABCE【解析】銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，主要有利于規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，即系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，而且有利于把握宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、有利于掌握微觀情況、有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　34.ABCDE【解析】國(guó)家助學(xué)貸款實(shí)行“財(cái)政貼息、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、信用發(fā)放、專(zhuān)款專(zhuān)用和按期償還”的原則。

　　35.ACE【解析】貸款人受理借款人個(gè)人貸款申請(qǐng)后，應(yīng)履行盡職調(diào)查職責(zé)，對(duì)個(gè)人貸款申請(qǐng)內(nèi)容和相關(guān)情況的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并形成調(diào)查評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

　　36.ABCDE【解析】略。

　　37.ABCDE【解析】在個(gè)人住房貸款貸前咨詢(xún)的主要內(nèi)容包括：(1)個(gè)人住房貸款品種介紹;(2)申請(qǐng)個(gè)人住房貸款應(yīng)具備的條件;(3)申請(qǐng)個(gè)人住房貸款需提供的資料;(4)辦理個(gè)人住房貸款的程序;(5)個(gè)人住房貸款合同中的主要條款，如貸款利率、還款方式和還款額等;(6)獲取個(gè)人住房貸款申請(qǐng)書(shū)、申請(qǐng)表格及有關(guān)信息的渠道;(7)個(gè)人住房貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的地址及聯(lián)系電話(huà);(8)其他相關(guān)內(nèi)容。

　　38.ABCDE【解析】出國(guó)留學(xué)貸款的對(duì)象為擬留學(xué)人員或其直系親屬、配偶、法定監(jiān)護(hù)人。借款人申請(qǐng)出國(guó)留學(xué)貸款，須具備貸款銀行要求的下列條件：(1)年滿(mǎn)l8周歲的具有完全民事行為能力的人民共和國(guó)公民;(2)貸款到期日時(shí)的實(shí)際年齡不得超過(guò)55周歲;(3)應(yīng)具有可控制區(qū)域內(nèi)的常住戶(hù)口或其他有效居住身份，有固定住所、穩(wěn)定職業(yè)和收入來(lái)源;(4)借款用途為出國(guó)留學(xué)教育消費(fèi);(5)借款人信用良好，有按期償還貸款本息的能力;(6)應(yīng)持有擬留學(xué)人員的國(guó)外留學(xué)學(xué)校的入學(xué)通知書(shū)或其他有效入學(xué)證明和已辦妥擬留學(xué)人員留學(xué)學(xué)校所在國(guó)入境簽證的護(hù)照;(7)貸款銀行要求的其他條件。

　　39.ABCD【解析】個(gè)人住房貸款發(fā)放人員應(yīng)根據(jù)審批意見(jiàn)確定應(yīng)使用的合同文本并填寫(xiě)合同。在填寫(xiě)有關(guān)合同文本過(guò)程中，應(yīng)注意以下問(wèn)題：(1)合同文本要使用統(tǒng)一格式的個(gè)人住房貸款的有關(guān)合同文本，對(duì)單筆貸款有特殊要求的，可以在合同中的其他約定事項(xiàng)中約定。(2)合同填寫(xiě)必須做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、要素齊全、數(shù)字正確、字跡清晰、不錯(cuò)漏、不潦草，防止涂改。(3)需要填寫(xiě)空白欄，且空白欄后有備選項(xiàng)的，在橫線(xiàn)上填好選定的內(nèi)容后，對(duì)未選的內(nèi)容應(yīng)加橫線(xiàn)表示刪除;合同條款有空白欄，但根據(jù)實(shí)際情況不準(zhǔn)備填寫(xiě)內(nèi)容的，應(yīng)加蓋“此欄空白，，字樣的印章。(4)貸款金額、貸款期限、貸款利率、擔(dān)保方式、還款方式、劃款方式等有關(guān)條款要與貸款最終審批意見(jiàn)一致。

　　40.ABCDE【解析】公積金個(gè)人住房貸款的要素包括：(1)貸款對(duì)象;(2)貸款利率;(3)貸款期限;(4)還款方式;(5)擔(dān)保方式;(6)貸款額度。

　　三、判斷題

　　i.B【解析】在實(shí)踐中，銀行多是于次年1月1日起按相應(yīng)的利率檔次執(zhí)行新的利率規(guī)定。

　　2.B【解析】“間客式”貸款流程為：選車(chē)—準(zhǔn)備所需資料—與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂購(gòu)買(mǎi)合同—銀行在經(jīng)銷(xiāo)商或第三方的協(xié)助下做資信情況調(diào)查一銀行審批、放款—客戶(hù)，“直客式”運(yùn)行模式的貸款流程為：到銀行網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)個(gè)人汽車(chē)貸款借款申請(qǐng)書(shū)—銀行對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信調(diào)查—銀行審批貸款—客戶(hù)與銀行簽訂借款合同—客戶(hù)到經(jīng)銷(xiāo)商處選定車(chē)輛并向銀行交納購(gòu)車(chē)首付—銀行代理提車(chē)、上戶(hù)和辦理抵押登記手續(xù)—銀行放款—客戶(hù)提車(chē)，由此可知題干描述的是直客式模式。

　　3.B【解析】除對(duì)已發(fā)放的個(gè)人信貸進(jìn)行貸后風(fēng)險(xiǎn)管理的情況之外，商業(yè)銀行查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告時(shí)應(yīng)取得被查詢(xún)?nèi)说臅?shū)面授權(quán)。

　　4.B【解析】個(gè)人汽車(chē)貸款每筆貸款只可以展期一次，展期期限不得超過(guò)1年，展期之后全部貸款期限不得超過(guò)貸款銀行規(guī)定的最長(zhǎng)期限，同時(shí)對(duì)展期的貸款應(yīng)重新落實(shí)擔(dān)保。

　　5.B【解析】貸款審查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)完成后，應(yīng)形成書(shū)面審查意見(jiàn)，連同申請(qǐng)材料、面談?dòng)涗浀纫徊⑺徒毁J款審批人進(jìn)行審批。

　　6.B【解析】個(gè)人保證貸款手續(xù)簡(jiǎn)便，只要保證人愿意提供保證，銀行經(jīng)過(guò)核保認(rèn)定保證人具有保證能力，簽訂保證合同即可，整個(gè)過(guò)程涉及銀行、借款人和擔(dān)保人三方，貸款辦理時(shí)間短，環(huán)節(jié)少。

　　7.B【解析】個(gè)人教育貸款是作為支持教育事業(yè)發(fā)展的政策性舉措推出的，對(duì)促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展、提高國(guó)民素質(zhì)具有重要作用，因此，個(gè)人教育貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì)得到國(guó)家政策的支持，如國(guó)家以承擔(dān)部分利息的方式對(duì)國(guó)家助學(xué)貸款進(jìn)行補(bǔ)貼。所以，題中所述的“國(guó)家助學(xué)貸款的利息全部由財(cái)政補(bǔ)貼”的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。

　　8.B【解析】銀行在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)應(yīng)考慮全局戰(zhàn)略目標(biāo)，并且銀行的定位應(yīng)該略高于銀行自身能力與市場(chǎng)需求的對(duì)稱(chēng)點(diǎn)。這種定位就是一種隱含目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，它能最大限度地發(fā)揮銀行的潛力，并不斷使這種潛力達(dá)到最大化。

　　9.B【解析】銀行市場(chǎng)細(xì)分策略，主要包括集中策略和差異性策略。

　　10.A【解析】管理是在特定環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)組織資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的系統(tǒng)過(guò)程。從這個(gè)角度看，營(yíng)銷(xiāo)管理同樣是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過(guò)程，只是管理范疇與管理目標(biāo)不同。

　　11.B【解析】合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為合作機(jī)構(gòu)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)和擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)等。商用房貸款主要面臨的是開(kāi)發(fā)商帶來(lái)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和估值機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等帶來(lái)的欺詐風(fēng)險(xiǎn);有擔(dān)保流動(dòng)資金貸款則更多的是面臨擔(dān)保機(jī)構(gòu)的擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。

　　12.B【解析】對(duì)于貸款期限在1年以上的，原則上應(yīng)采取等額本金或等額本息還款方式。對(duì)于符合貸款條件的客戶(hù)，如其資金周轉(zhuǎn)存在一定的周期性，在準(zhǔn)確把握其還款能力的基礎(chǔ)上，也可選擇按月還息，按計(jì)劃表還本的還款方式，但此種還款方式下的借款人必須在貸款發(fā)放后的第四個(gè)月開(kāi)始償還首筆貸款本金。

　　13.B【解析】銀行除對(duì)項(xiàng)目有關(guān)資料進(jìn)行審查外，還需對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

　　14.B【解析】集中策略的主要特點(diǎn)是目標(biāo)集中，并盡全力試圖準(zhǔn)確擊中要害，這一方法通常適用于資源不多的中小銀行;差異性策略是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場(chǎng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分成若干個(gè)子市場(chǎng)后，從中選取兩個(gè)或兩個(gè)以上子市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并分別為每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)組合，這種策略一般為大中型銀行所采用。

　　15.A【解析】略。