一、單項選擇題

　　1.C【解析】個人汽車貸款貸后管理環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險點包括：(1)未對貸款使用情況進(jìn)行跟蹤檢查，逾期貸款催收、處置不力，造成貸款損失，如銀行害怕風(fēng)險暴露，在貸款逾期時，不是及時采取有效措施保全債權(quán)，而是想盡辦法掩蓋真實資產(chǎn)質(zhì)量，怠于行使權(quán)利，導(dǎo)致已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)一步加大;(2)貸后管理與貸款規(guī)模不相匹配，貸后管理力度偏弱，貸前調(diào)查材料較為簡單，貸后往往只關(guān)注借款人按月還款情況，在還款正常的情況下，未對其抵押物的價值和用途等變動狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤監(jiān)測;(3)未按規(guī)定保管借款合同、擔(dān)保合同等重要貸款檔案資料，造成合同損毀;(4)他項權(quán)利證書未按規(guī)定進(jìn)行保管，造成他項權(quán)證遺失，他項權(quán)利滅失。

　　2.B【解析】個人住房貸款應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行回訪制度，關(guān)注擔(dān)保機構(gòu)的經(jīng)營情況，對擔(dān)保機構(gòu)進(jìn)行動態(tài)管理，以應(yīng)對擔(dān)保機構(gòu)經(jīng)營風(fēng)險，不合格的應(yīng)及時清出。對于已經(jīng)準(zhǔn)入的擔(dān)保機構(gòu)，應(yīng)進(jìn)行實時關(guān)注，動態(tài)管理，隨時根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)整合作策略。

　　3.C【解析】銀行在進(jìn)行市場定位時，要突出自身的外部特色和內(nèi)部特色，其中突1ti內(nèi)部特色是指在同一銀行甚至是同一城市中的同一家銀行，根據(jù)所處地理位置或自身服務(wù)等特點，區(qū)分出不同的特色設(shè)置分支機構(gòu)，如中國建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行”、“汽車銀行”和“口岸銀行”等。

　　4.A【解析】2010年2月12日，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會頒布了《個人貸款管理暫行辦法》。

　　5.B【解析】出于風(fēng)險控制的目的，商業(yè)銀行最忌諱的是貸款發(fā)放過于集中，無論是單個貸款客戶的集中還是貸款客戶在行業(yè)內(nèi)或地域內(nèi)的集中，都是商業(yè)銀行最忌諱的。

　　6.A【解析】個人汽車貸款的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)作為汽車金融服務(wù)領(lǐng)域的主要內(nèi)容之一，在汽車產(chǎn)業(yè)和汽車市場發(fā)展中占有一席之地;(2)與汽車市場的多種行業(yè)機構(gòu)具有密切關(guān)系;(3)風(fēng)險管理難度相對較大。

　　7.A【解析】有擔(dān)保流動資金貸款期限在1年以上的，合同期內(nèi)遇法定利率調(diào)整時，可由借貸雙方按商業(yè)原則確定，可在合同期間按月、按季、按年調(diào)整，也可采用固定利率的確定方式。

　　8.D【解析】在一手房貸款中，在辦妥房屋抵押登記前，一般由開發(fā)商承擔(dān)階段性保證責(zé)任，而在二手房貸款中，一般由中介機構(gòu)或擔(dān)保機構(gòu)承擔(dān)階段性保證的責(zé)任。借款人、抵押人、保證人應(yīng)同時與貸款銀行簽訂抵押加階段性保證借款合同。在所抵押的住房取得房屋所有權(quán)證并辦妥抵押登記后，根據(jù)合同約定，抵押加階段性保證人不再履行保證責(zé)任。

　　9.B【解析】不同的個人貸款產(chǎn)品的貸款期限各不相同。個人住房貸款的期限最長可達(dá)30年，而個人經(jīng)營類貸款中，個別的流動資金貸款僅為6個月。

　　10.B【解析】銀行要利用各種方式為品牌創(chuàng)造更多的附加值，以擴(kuò)大品牌的影響力和崇高感。讓銀行產(chǎn)品增加附加值的方式有很多，例如增加交叉式服務(wù)，提供個性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)等都是銀行提高品牌影響力和崇高感的好方法。

　　11.C【解析】在銀行自身實力分析的內(nèi)容中，銀行的市場地位主要通過市場占有率來反映。

　　12.D【解析】在西方銀行體系中，直接或間接從事營銷工作的人員主要包括客戶經(jīng)理、信貸人員、信貸分析員、貸款重組人員、系統(tǒng)分析員、信托員、個人銀行業(yè)務(wù)員、證券分析和交易員、長遠(yuǎn)規(guī)劃和企業(yè)收購專業(yè)人員、國際金融和企業(yè)發(fā)展專業(yè)人員、外匯交易人員及投資銀行業(yè)務(wù)人員等。其中，客戶經(jīng)理是銀行營銷人員的主力。一般將客戶經(jīng)理劃分為高級客戶經(jīng)理、一級客戶經(jīng)理、二級客戶經(jīng)理、三級客戶經(jīng)理和見習(xí)客戶經(jīng)理五個等級。

　　13.A【解析】銀行目標(biāo)市場的選擇與銀行的經(jīng)營狀態(tài)有很大關(guān)系，一旦銀行將現(xiàn)有的和潛在的市場進(jìn)行細(xì)分，它就可以進(jìn)一步分析這些細(xì)分市場，并確定它能夠為哪些細(xì)分市場提供更好的服務(wù)。

　　14.D【解析】具體來說，銀行個人貸款產(chǎn)品的市場定位過程包括識別重要屬性、制作定位圖、定位選擇和執(zhí)行定位四個步驟。

　　15.D【解析】通過對資產(chǎn)負(fù)債表的分析，可以獲取應(yīng)付賬款、短期負(fù)債、長期負(fù)債、流動比率、速動比率、資產(chǎn)負(fù)債率等參考指標(biāo)，從而對企業(yè)的償債能力做出判斷。

　　16.C【解析】銀行營銷組織模式主要包括：(1)職能型營銷組織，當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場營銷的主要功能時，采取這種組織形式最為有效;(2)產(chǎn)品型營銷組織，對于具有多種產(chǎn)品且產(chǎn)品差異很大的銀行，應(yīng)該建立產(chǎn)品型組織，即在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度;(3)市場型營銷組織，當(dāng)產(chǎn)品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體時，可以采用這種營銷組織結(jié)構(gòu);(4)區(qū)域型營銷組織，在全國范圍內(nèi)的市場上開展業(yè)務(wù)的銀行可采用這種組織結(jié)構(gòu)，即將業(yè)務(wù)人員按區(qū)域情況進(jìn)行組織。

　　17.B【解析】借款人需要調(diào)整借款期限的(包括延長期限和縮短期限)，應(yīng)向銀行提交期限調(diào)整申請書。

　　18. B【解析】根據(jù)美國著名管理學(xué)家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過以下幾種策略來達(dá)到營銷目的：(1)低成本策略;(2)產(chǎn)品差異策略;(3)專業(yè)化策略;(4)大眾營銷策略;(5)單一營銷策略;(6)情感營銷策略;(7)分層營銷策略;(8)交叉營銷策略。其中，大眾營銷是指銀行的產(chǎn)品和服務(wù)是滿足大眾化需求，適宜所有的人群，其特點是目標(biāo)大、針對性不強、效果差。

　　19. B【解析】個人征信的異議種類包括：身份、居住、職業(yè)等個人基本信息與實際情況不符。異議申請人當(dāng)初在申請資料上填的就是錯誤信息，而后來基本信息發(fā)生了變化卻沒有及時到銀行去更新;個人信用數(shù)據(jù)庫每月更新一次信息，系統(tǒng)未到正常更新時間。對擔(dān)保信息有異議一般有：個人的親戚或朋友以個人的名義辦理了擔(dān)保手續(xù)，個人忘記或根本不知道;個人自己保管證件不善，導(dǎo)致他人冒用。

　　20.C【解析】使用公積金個人住房貸款購買普通商品住房的，貸款額度最高不超過所購住房總價款的80%。

　　21.A【解析】借款人申請商用房貸款，須具備貸款銀行要求的下列條件：(1)無不良資信記錄和行為記錄;(2)具有當(dāng)?shù)爻Ｗ�戶I=1或有效居留身份;(3)具有穩(wěn)定的職業(yè)和收入，信用良好，有償還貸款本息的能力;(4)申請貸款購買或租賃的商用房，一般要求位于大中城市中心區(qū)和次中心區(qū)，具有優(yōu)良的發(fā)展前景，并且屬于永久性建筑的商用房;(5)所購或所租的商用房必須手續(xù)齊全，項目合法，并由開發(fā)商出示證明;(6)與開發(fā)商簽訂購買或租賃商用房的合同或協(xié)議;(7)必須先付清不低于所購或所租的商用房全部價款50%以上的首期付款;(8)提供經(jīng)貸款銀行認(rèn)可的有效擔(dān)保;(9)當(dāng)前無不利的相關(guān)民事糾紛和刑事案件責(zé)任;(10)貸款銀行規(guī)定的其他條件。根據(jù)第(7)條可知，選項A的敘述是錯誤的，符合題意。

　　22. D【解析】個人征信系統(tǒng)所收集的個人信用信息包括個人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特別記錄、客戶本人聲明等各類信息。其中，個人基本信息包括個人身份、配偶身份、居住信息、職業(yè)信息等，個人的職務(wù)、職稱、年收入也都有詳細(xì)記錄，同時每一種信息都標(biāo)明了獲取時間;個人信用交易信息是指商業(yè)銀行提供的自然人在個人貸款、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、擔(dān)保等信用活動中形成的交易記錄，信用匯總信息包括銀行信貸信用信息匯總、信用卡匯總信息、準(zhǔn)貸記卡匯總信息、貸記卡匯總信息、貸款匯總信息、為他人貸款擔(dān)保匯總信息(信用明細(xì)信息包括信用卡明細(xì)信息、信用卡最近24個月每個月的還款狀態(tài)記錄、貸款明細(xì)信息、為他人貸款擔(dān)保明細(xì)信息等)等信息。

　　23. C【解析】貸款期限在1年以內(nèi)(含1年)實行合同利率，遇法定利率調(diào)整不分段計息，執(zhí)行原合同利率。貸款期限在1年以上的，合同期內(nèi)遇法定利率調(diào)整時，可由借貸雙方按商業(yè)原則確定，可在合同期間按月、按季、按年調(diào)整，也可采用固定利率的確定方式。

　　24. B【解析】《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》是根據(jù)《人民共和國中國人民銀行法》等有關(guān)法律規(guī)定，由中國人民銀行制定并經(jīng)2005年6月16日第11次行長辦公會議通過，自2005年10月1日起實施。

　　25. A【解析】品牌已成為一種無形資產(chǎn)，從某種程度上說，品牌可以看成銀行保持競爭優(yōu)勢的一種強有力的工具。

　　26. D【解析】集資建房可以申請住房貸款，因此A錯誤;個人住房貸款既包括人民幣個人貸款，也包括外幣個人住房貸款，因此B錯誤;購買商品房可以申請個人住房貸款，因此C錯誤。

　　27. B【解析】采取抵押擔(dān)保方式的個人住房貸款在審核借款人擔(dān)保材料時，應(yīng)調(diào)查抵押物未來價值的變化。

　　28.A【解析】客戶經(jīng)理是銀行營銷人員的主力。

　　29. A【解析】當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場營銷的主要功能時，采取職能型營銷組織形式最為有效。

　　30. B【解析】設(shè)備貸款的期限由貸款銀行根據(jù)貸款風(fēng)險管理相關(guān)原則確定，一般為3年，最長不超過5年。

　　31. D【解析】流動資金貸款是指銀行向從事合法生產(chǎn)經(jīng)營的個人發(fā)放的、用于滿足個人控制的企業(yè)(包括個體工商戶)生產(chǎn)經(jīng)營流動資金需求的貸款。無擔(dān)保流動資金貸款是指銀行向個人發(fā)放的、無須擔(dān)保的、用于滿足生產(chǎn)經(jīng)營流動資金需求的信用貸款，如渣打銀行的“現(xiàn)貸派”個人無擔(dān)保貸款，花旗銀行的“幸福時貸”個人無擔(dān)保貸款。

　　32. B【解析】個人汽車貸款操作風(fēng)險的防控措施有：(1)掌握個人汽車貸款業(yè)務(wù)的規(guī)章制度;(2)規(guī)范業(yè)務(wù)操作;(3)熟悉關(guān)于操作風(fēng)險的管理政策;(4)把握個人汽車貸款業(yè)務(wù)流程中的主要操作風(fēng)險點;(5)對于關(guān)鍵操作，完成后應(yīng)做好記錄備查，盡職免責(zé)，提高自我保護(hù)能力。選項B是個人汽車貸款信用風(fēng)險的防控措施。

　　33.B【解析】商用房貸款的期限通常不超過10年，具體貸款期限由貸款銀行根據(jù)貸款風(fēng)險管理相關(guān)原則自主確定。

　　34.C【解析】企業(yè)租賃商用房所申請的貸款屬于個人經(jīng)營類貸款。

　　35.C【解析】錄入人員對錄入信息的準(zhǔn)確性、及時性和完整性負(fù)責(zé)。

　　36.A【解析】所謂耐用消費品通常是指價值較大、使用壽命相對較長的家用商品，包括除汽車、房屋以外的家用電器、電腦、家具、健身器材和樂器等。

　　37.A【解析】根據(jù)貸款用途的不同，個人經(jīng)營類貸款可以分為個人經(jīng)營專項貸款和個人經(jīng)營流動資金貸款。

　　38.D【解析】審查內(nèi)容主要包括：(1)經(jīng)國家工商行政管理機關(guān)核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;(2)稅務(wù)登記證明;(3)會計報表;(4)企業(yè)資信等級;(5)開發(fā)商的債權(quán)債務(wù)和為其他債權(quán)人提供擔(dān)保的情況;(6)企業(yè)法人代表的個人信用程度和領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力。

　　39.C【解析】個人汽車貸款的特征主要體現(xiàn)在：(1)作為汽車金融服務(wù)領(lǐng)域的主要內(nèi)容之一，在汽車產(chǎn)業(yè)和汽車市場發(fā)展中占有一席之地;(2)與汽車市場的多種行業(yè)機構(gòu)具有密切關(guān)系，由于汽車銷售領(lǐng)域的特色，汽車貸款業(yè)務(wù)的辦理不是商業(yè)銀行能夠獨立完成的;(3)風(fēng)險管理難度相對較大。

　　40.D【解析】銀行的市場聲譽屬于無形資產(chǎn)，主要包括優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的收費和快速的業(yè)務(wù)等。

　　41.A【解析】固定利率個人住房貸款的利率風(fēng)險小。 .

　　42.B【解析】中國人民銀行征信管理部門應(yīng)當(dāng)在收到個人異議申請的2個工作日內(nèi)將異議申請轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心。

　　43.B【解析】個人住房貸款業(yè)務(wù)操作流程包括貸款的受理和調(diào)查、審查和審批、簽約和發(fā)放以及貸后與檔案管理四個環(huán)節(jié)。

　　44.C【解析】銀行業(yè)金融機構(gòu)要設(shè)立獨立的放款執(zhí)行部門崗位，負(fù)責(zé)貸款發(fā)放和支付的審核。對于小型銀行業(yè)金融機構(gòu)，可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點，在風(fēng)險有效控制的前提下不設(shè)立獨立的放款執(zhí)行部門，但需由獨立的崗位負(fù)責(zé)貸款發(fā)放和支付的審核工作。

　　45.A【解析】個人征信系統(tǒng)對采集到的數(shù)據(jù)只是進(jìn)行客觀展示，不做任何修改。因此，個人征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性有賴于數(shù)據(jù)提供者數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　46.B【解析】在個人住房貸款中，對購買首套自住房且套型建筑面積在90平方米以下的，貸款的發(fā)放額度一般是按擬購(建造、大修)住房價格扣除其不低于價款20%的首期付款后的數(shù)量來確定;對購買首套自住房且套型建筑面積在90平方米以上的，貸款首付款比例不得低于30%;對已利用貸款購買住房又申請購買第二套(含)以上住房的，貸款首付款比例不得低于40%。所以，本題的正確答案為B。

　　47.B【解析】商用房貸款中，應(yīng)調(diào)查的質(zhì)押權(quán)利的條件包括：(1)調(diào)查質(zhì)物的價值;(2)期限等要素是否與貸款金額、期限相匹配;(3)質(zhì)物共有人是否同意質(zhì)押。選項B屬于出質(zhì)人對質(zhì)押權(quán)利占有的合法性中包含的內(nèi)容。

　　48.C【解析】當(dāng)產(chǎn)品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體時，可以采用市場型營銷組織結(jié)構(gòu)。

　　49.B【解析】略。

　　50.C【解析】一般銀行在選擇個人貸款客戶時都要求沒有違法記錄。

　　51.B【解析】題干所述為客戶待實現(xiàn)的需求。

　　52.D【解析】借款人需要調(diào)整借款期限，應(yīng)向銀行提交期限調(diào)整申請書，并必須具備以下前提條件：貸款未到期;無欠息;無拖欠本金，本期本金已歸還。

　　53.C【解析】專項貸款是指銀行向個人發(fā)放的用于定向購買或租賃商用房和機械設(shè)備，且其主要還款來源是由經(jīng)營產(chǎn)生的現(xiàn)金流獲得的貸款。

　　54.A【解析】在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前，由開發(fā)商提供階段性或全程擔(dān)保。

　　55.C【解析】目前，個人征信系統(tǒng)的信用信息主要使用者是金融機構(gòu)。

　　56.A【解析】抵押擔(dān)保是指借款人或第三人不轉(zhuǎn)移對法定財產(chǎn)的占有，將該財產(chǎn)作為貸款的擔(dān)保。

　　57.B【解析】銀行通常規(guī)定每筆貸款只可以展期一次，展期期限不得超過l年，展期之后全部貸款期限不得超過銀行規(guī)定的最長期限。

　　58.D【解析】貸款期限在1年以內(nèi)(含1年)的，借款人可采取一次還本付息法，即在貸款到期日前一次性還清貸款本息。

　　59.A【解析】B、C、D選項分別是從崗位、職業(yè)和業(yè)務(wù)上的分類。

　　60.A【解析】銀行營銷人員的基本要求一般包括品質(zhì)、技能和知識三個方面。

　　61.D【解析】情感營銷是在單一營銷的基礎(chǔ)上注入人性化的營銷理念，它不局限于滿足客戶的一次性需要，而是用情感打動客戶的心，把客戶終身套牢，一生一世甚至幾代人成為一家銀行的忠實客戶。中國銀行(香港)有限公司根據(jù)人的生命周期設(shè)計了從嬰兒開始到年老每個生長階段的金融產(chǎn)品，有“安兒�！薄ⅰ爸脴I(yè)理想按揭”、“全方位投資”、“業(yè)主萬用錢”、“積富之選”、“幸運星”、“期權(quán)寶”等系列金融品種，使客戶從小到大自覺接受銀行的營銷理念，主動選擇適合自己的金融產(chǎn)品。

　　62.D【解析】個人抵押授信貸款的貸款對象需滿足以下條件：(1)具有完全民事行為能力、年滿18周歲的人民共和國公民或符合國家有關(guān)規(guī)定的境外自然人;(2)借款申請人有當(dāng)?shù)爻Ｗ�戶口或有效居留身�?(3)借款申請人有按期償還所有貸款本息的能力;(4)借款申請人無重大不良信用記錄;(5)借款申請人及其財產(chǎn)共有人同意以其自有住房抵押，或同意將原以住房抵押的個人住房貸款轉(zhuǎn)為個人住房抵押授信貸款;(6)各行自行規(guī)定的其他條件。

　　63.A【解析】認(rèn)為貸款或信用卡的逾期記錄與實際不符，有以下幾種典型情況：個人的貸款按約定由單位或擔(dān)保公司或其他機構(gòu)代個人償還，但單位或擔(dān)保公司或其他機構(gòu)沒有及時到銀行還款造成逾期;個人辦理的信用卡從來沒有使用過因欠年費而造成逾期;個人不清楚銀行確認(rèn)逾期的規(guī)則，無意識中產(chǎn)生了逾期。選項A 屬于認(rèn)為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒申請過的情況。

　　64.C[解析】l995年，中國人民銀行先后頒布了《個人住房擔(dān)保貸款管理試行辦法》等一系列關(guān)于個人住房貸款的制度辦法，標(biāo)志著國內(nèi)住房貸款業(yè)務(wù)的正式全面啟動。

　　65.C【解析】到期一次還本付息法又稱期末清償法，指借款人需在貸款到期日還清貸款本息，利隨本清。此種方式一般適用于期限在1年以內(nèi)(含1年)的貸款。

　　66.C【解析】《汽車貸款管理辦法》與《汽車消費貸款管理辦法(試點辦法)》有很大不同，主要有以下幾點：首先，調(diào)整了貸款人主體范圍;其次，細(xì)化了借款人類型;最后，擴(kuò)大了貸款購車的品種。另外，《汽車貸款管理辦法》還明確規(guī)定，購車人在購買二手車時也可以申請貸款。

　　67.C【解析】學(xué)生(申請人)在規(guī)定的時間內(nèi)向所在學(xué)校國家助學(xué)貸款經(jīng)辦機構(gòu)提出申請，領(lǐng)取國家助學(xué)貸款申請審批表等材料，如實完整填寫，并準(zhǔn)備好有關(guān)證明材料一并交回學(xué)校機構(gòu)。申請人須提交以下材料：(1)借款人有效身份證件的原件和復(fù)印件;(2)借款人學(xué)生證或入學(xué)通知書的原件和復(fù)印件;(3)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道、民政部門和縣級教育行政部門關(guān)于其家庭經(jīng)濟(jì)困難的證明材料;(4)借款人同班同學(xué)或老師共兩名見證人的身份證復(fù)印件及學(xué)生證或工作證復(fù)印件;(5)貸款銀行要求的其他材料。

　　68.A【解析】為了有效規(guī)避有擔(dān)保流動資金貸款保證人還款能力發(fā)生變化的風(fēng)險，貸款銀行應(yīng)當(dāng)選擇信用等級高、還款能力強的保證人，且保證人信用等級不能低于借款人，不接受股東之間和家庭成員之間的單純

　　第三方保證方式。

　　69.A【解析】到期一次還本付息法又稱期末清償法，指借款人需在貸款到期日還清貸款本息，利隨本清。此種方式一般適用于期限在1年以內(nèi)(含1年)的貸款。

　　70.A【解析】產(chǎn)品銷售功能不屬于網(wǎng)上銀行功能。

　　71.C【解析】個人旅游貸款通常要求借款人先支付一定比例的首期付款，通常為旅游費用的20%以上，各銀行規(guī)定有所區(qū)別。具體貸款額度可根據(jù)各地實際消費水平及擔(dān)保情況確定，貸款最高限額原則上不超過l0 萬元人民幣。所以，本題的正確答案為C。

　　72.B【解析】使用公積金個人住房貸款購買二手房的，貸款額度最高不超過所購住房總價款的70%。

　　73.C【解析】對開發(fā)商和項目以及合作機構(gòu)檢查的要點包括：(1)開發(fā)商的經(jīng)營狀況及賬務(wù)狀況;(2)項目資金的到位及使用情況;(3)項目工程形象進(jìn)度;(4)項目銷售情況及資金回籠情況;(5)產(chǎn)權(quán)證辦理的情況;(6)履行擔(dān)保責(zé)任的情況;(7)開發(fā)商履行商品房銷售貸款合作協(xié)議的情況;(8)合作機構(gòu)的資信情況、經(jīng)營情況及財務(wù)情況等;(9)其他可能影響借款人按時、足額還貸的因素。

　　74.B【解析】設(shè)備貸款的額度最高不得超過借款人購買或租賃設(shè)備所需資金總額的70%，且最高貸款額度不得超過200萬元，具體按以下情況分別掌握：(1)以貸款銀行認(rèn)可的質(zhì)押方式申請貸款的，貸款最高額不得超過質(zhì)物價值的902;(2)以可設(shè)定抵押權(quán)的房產(chǎn)作為抵押物的，貸款最高額不得超過經(jīng)貸款銀行認(rèn)可的抵押物價值的70%;(3)以第三方保證方式申請貸款的，銀行根據(jù)保證人的信用等級確定貸款額度。根據(jù)第(1)條知，選項8的敘述是錯誤的。

　　75.C【解析】略。

　　76.D【解析】A、B、C三項均為個人信用貸款的借款人需要具備的基本條件;D項是個人質(zhì)押貸款借款人的基本條件，個人信用貸款不需要質(zhì)物擔(dān)保。

　　77.D【解析】銀行要保持一種產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢只能是通過該產(chǎn)品的附加價值來保持，

　　銀行在制作市場定位圖時，可選擇的維度可以是銀行的實力、服務(wù)質(zhì)量和信譽等因素。

　　78.B【解析】二手車貸款的貸款期限(含展期)不得超過3年。因此答案為B。

　　79.D【解析】每個職工只能有一個住房公積金購房賬戶;新調(diào)入的職工從調(diào)入單位發(fā)

　　放工資之日起繳存住房公積金;職工和單位住房公積金具體繳存比例不得低于職工上一年度月平均工資的5%，具體繳存比例由住房公積金管理委員會擬定。單位應(yīng)當(dāng)將單位繳存的和為職工代繳的住房公積金匯繳到住房公積金專戶內(nèi)。

　　80.D【解析】從一般意義上講，產(chǎn)品競爭要經(jīng)歷產(chǎn)量競爭、質(zhì)量競爭、價格競爭、服務(wù)

　　競爭到品牌競爭，前四個方面的競爭其實就是品牌營銷的前期過程，當(dāng)然也是品牌競爭的基礎(chǔ)。

　　81.A【解析】略。

　　82.A【解析】貸款人應(yīng)開展風(fēng)險評價工作，以分析借款人現(xiàn)金收入為基礎(chǔ)，采取定性和定量分析方法，全面動態(tài)地進(jìn)行貸款審查和風(fēng)險評估。

　　83.B【解析】抵押授信貸款下單筆貸款屆滿日不可超出抵押授信貸款有效期間屆滿日。

　　84.C【解析】20世紀(jì)80年代中期，為適應(yīng)居民個人住房消費需求，中國建設(shè)銀行率

　　先在國內(nèi)開辦了個人住房貸款業(yè)務(wù)，隨之各商業(yè)銀行相繼在全國范圍內(nèi)全面開辦該業(yè)務(wù)。

　　85.C【解析】個人經(jīng)營類貸款的最大特點就是適用面廣，它可以滿足不同層次的私營企

　　業(yè)主的融資需求，且銀行審批手續(xù)相對簡便。

　　86.B【解析】當(dāng)前和今后一段時間，個人住房貸款業(yè)務(wù)開展的主要方式是與外部機構(gòu)合作。

　　87.C【解析】國內(nèi)最初的個人汽車貸款業(yè)務(wù)是作為促進(jìn)國內(nèi)汽車市場發(fā)展、支持國內(nèi)

　　汽車產(chǎn)業(yè)的金融手段而出現(xiàn)的，由于其業(yè)務(wù)操作方面的獨特性，已逐步發(fā)展成為個人貸款業(yè)務(wù)中自成特色的一類。

　　88.B【解析】提前還款是指借款人具有一定償還能力時，主動向貸款銀行提出部分或

　　全部提前償還貸款的行為。提前還款包括提前部分還本和提前結(jié)清兩種方式，借款人可以根據(jù)實際情況決定提前還款的方式。所以，本題的正確答案為B。

　　89.A【解析】略。

　　90.C【解析】貸款發(fā)放是資金劃撥的過程，主要從貸款發(fā)放的條件審查與貸款資金的

　　劃撥兩個方面加以考慮。在資金劃撥中的主要風(fēng)險點有會計憑證填制不合要求;未對會計憑證進(jìn)行審查;貸款以現(xiàn)金發(fā)放的，沒有“先記賬、后放款”等。

　　二、多項選擇題

　　1.ABCD【解析】一線經(jīng)辦人員必須嚴(yán)格執(zhí)行貸款準(zhǔn)入條件，從源頭上降低“假個貸”

　　風(fēng)險。在具體的操作上，要注意檢查以下四個方面的內(nèi)容：(1)借款人身份的真實性;(2)借款人信用情況;(3)各類證件的真實性;(4)申報價格的合理性。

　　2.ABCDE【解析】略。

　　3.AC【解析】個人汽車貸款可以采取受托支付和借款人自主支付兩種方式發(fā)放貸款資金。

　　4.ABCDE【解析】各級分支機構(gòu)向擬申請個人抵押授信貸款的個人提供有關(guān)信息咨詢

　　服務(wù)。主要咨詢內(nèi)容包括個人抵押授信貸款產(chǎn)品介紹、申請抵押授信貸款應(yīng)具備的條件、需提供的資料、辦理程序、合同中的主要條款(如貸款利率、期限及還款方式等)，以及貸款經(jīng)辦機構(gòu)的地址及聯(lián)系電話等。

　　5.ABCDE【解析】個人征信系統(tǒng)所收集的個人信用信息包括個人基本信息、信用交易

　　信息、特殊交易信息、特別記錄、客戶本人聲明等各類信息。

　　6.ACDE【解析】下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款遵循“擔(dān)保發(fā)放、微利貼息、專款專用、按期

　　償還”的原則。

　　7.ACDE【解析】銀行在與保險公司的合作過程中可能存在下列風(fēng)險：(1)保險公司依法

　　解除保險合同，貸款銀行的債權(quán)難以得到保障;(2)免責(zé)條款成為保險公司的“護(hù)身符”，貸款銀行難以追究保險公司的保險責(zé)任;(3)保證保險的責(zé)任限制造成風(fēng)險缺口;(4)銀保合作協(xié)議的效力有待確認(rèn)，銀行降低風(fēng)險的努力難以達(dá)到預(yù)期效果。

　　8.CE【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，有效期內(nèi)某一時點借款人的可用貸款額度是核定的貸款

　　額度與額度項下未清償貸款余額之差。

　　9。ABCE【解析】商業(yè)助學(xué)貸款的貸后檢查是以借款人、抵(質(zhì))押物和保證人等為對象，

　　通過客戶提供、訪談、實地檢查、行內(nèi)資源查詢等途徑獲取信息，對影響商業(yè)助學(xué)貸款資產(chǎn)質(zhì)量的因素進(jìn)行持續(xù)跟蹤調(diào)查、分析，并采取相應(yīng)補救措施的過程。

　　10.ABCDE【解析】個人旅游消費貸款的貸款對象須滿足以下條件：(1)具有完全民事行

　　為能力的自然人;(2)有當(dāng)?shù)爻Ｗ�戶口或有效居留身份，有固定和詳�?xì)的住址;(3)有正當(dāng)職業(yè)和穩(wěn)定可靠的收入來源，信用良好，具備按期償還貸款本息的能力;(4)有銀行認(rèn)可的抵押或質(zhì)押，或有足夠代償能力的個人或單位作為償還貸款本息并承擔(dān)連帶責(zé)任的保證人;(5)必須選擇銀行認(rèn)可的重信譽、資質(zhì)等級高的旅行社(公司);(6)銀行規(guī)定的其他貸款條件。

　　11.ABCDE【解析】個人汽車貸款的貸后與檔案管理是指貸款發(fā)放后到合同終止前對有關(guān)事宜的管理，包括貸后檢查、合同變更、貸款的回收、貸款風(fēng)險分類與不良貸款管理以及貸后檔案管理五個部分。

　　12.ABCD【解析】銀行個人貸款產(chǎn)品的市場定位過程包括：識別重要屬性，制作定位圖，定位選擇和執(zhí)行定位。

　　13.ABCD【解析】銀行市場環(huán)境分析的主要任務(wù)是分析購買行為、進(jìn)行市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場、實行市場定位。

　　14.DE【解析】根據(jù)規(guī)定，個人質(zhì)押貸款質(zhì)物檢查的內(nèi)容主要包括：(1)質(zhì)物凍結(jié)的有效性檢查;(2)質(zhì)物的保管是否存在漏洞等。A、B、C三個選項均屬于個人抵押授信貸款貸后檢查的內(nèi)容。

　　15.ABD【解析】在對個人汽車貸款擔(dān)保情況的調(diào)查中，采取抵押擔(dān)保方式的，應(yīng)調(diào)查：(1)抵押物的合法性;(2)抵押人對抵押物占有的合法性;(3)抵押物價值與存續(xù)狀況。

　　16.ACDE【解析】實踐中，未成年人的監(jiān)護(hù)人以未成年人名義申請貸款，并代未成年人償還貸款。根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定，未成年人可作為購房人購買房屋，但需由其監(jiān)護(hù)人作為法定代理人進(jìn)行代理。未成年人作為無民事行為能力人或限制行為能力人，不能以貸款方式購買房屋。所以，選項B的敘述是錯誤的。

　　17.ABCE【解析】必要時須提供有效的擔(dān)保屬于商業(yè)助學(xué)貸款必須具備的條件。

　　18.ABDE【解析】商用房借款合同的變更與解除包括：(1)借款合同依法需要變更或解除的，必須經(jīng)借貸雙方協(xié)商同意，協(xié)商未達(dá)成之前借款合同繼續(xù)有效;(2)如需辦理抵(質(zhì))押變更登記的，還應(yīng)到原抵(質(zhì))押登記部門辦理變更抵(質(zhì))押登記手續(xù)及其他相關(guān)手續(xù);(3)當(dāng)發(fā)生保證人失去保證能力或保證人破產(chǎn)、分立、合并等情況時，借款人應(yīng)及時通知貸款銀行，并重新提供貸款銀行認(rèn)可的擔(dān)保;(4)借款人在還款期限內(nèi)死亡、宣告死亡、宣告失蹤或喪失民事行為能力后，如果沒有財產(chǎn)繼承人和受遺贈人，或者繼承人、受遺贈人拒絕履行借款合同的，貸款銀行有權(quán)提前收回貸款，并依法處分抵押物或質(zhì)物，用以歸還未清償部分。

　　19.ABCE【解析】略。

　　20.ABCD【解析】略。

　　21.ACD【解析】國家助學(xué)貸款是由國家指定的商業(yè)銀行面向在校的全日制高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實困難的本專科學(xué)生(含高職學(xué)生)、研究生以及第二學(xué)士學(xué)位學(xué)生發(fā)放的，用于幫助他們支付在校期間的學(xué)費和日常生活費，并由教育部門設(shè)立“助學(xué)貸款專戶資金”給予財政貼息的貸款。它是運用金融手段支持教育，資助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)的重要形式。

　　22.ABDE【解析】在個人住房貸款風(fēng)險管理中，當(dāng)分析合作機構(gòu)的管理規(guī)范程度時，應(yīng)重點分析合作機構(gòu)的組織機構(gòu)是否健全;有無完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度(包括公司章程、相關(guān)內(nèi)部制度文件);有無財務(wù)監(jiān)督機制;對改制后的企業(yè)還要看其治理結(jié)構(gòu)是否合理。

　　23.ABD【解析】個人汽車貸款的還款方式有多種，較常用的是等額本金還款法、等額本息還款法和到期一次還本付息。

　　24.ABCDE【解析】五項都是判別合作機構(gòu)風(fēng)險的重要方面。

　　25.ABCE【解析】個人汽車貸款信用風(fēng)險主要表現(xiàn)為借款人還款能力的降低和還款意愿的變化。另外，借款人的信用欺詐和惡意逃債行為也是對貸款資金的安全威脅很大的信用風(fēng)險。

　　26.AC【解析】根據(jù)借款人的經(jīng)濟(jì)情況和還款計劃，個人抵押授信貸款可選擇最合適的還款方式，具體可采用等額本息還款法、等額本金還款法等。

　　27.ABCDE【解析】這些都是個人貸款管理的基本原則。

　　28.ABC【解析】‘‘間客式”運行模式目前在個人汽車貸款市場中占主導(dǎo)地位�！爸笨褪健钡倪\行模式是客戶先到銀行申請個人汽車貸款，由銀行直接面對客戶，對客戶資信情況進(jìn)行調(diào)查審核，在綜合評定后授予該客戶一定的貸款額度，并與之簽訂貸款協(xié)議。

　　29.ABC【解析】略。

　　30.ABC【解析】銀行進(jìn)行市場定位應(yīng)遵循的原則是：發(fā)揮優(yōu)勢、圍繞目標(biāo)、突出特色。

　　31.BCE【解析】在個人貸款中，借款人從合作機構(gòu)的信用記錄中可以了解其信用狀況。一方面，可以在金融監(jiān)管機構(gòu)、工商管理部門以及司法部門查看合作機構(gòu)有無不良記錄;另一方面，可以查看合作機構(gòu)與銀行的歷史合作記錄，了解合作機構(gòu)有無違約記錄，能否按照協(xié)議履行貸款保證責(zé)任和相關(guān)義務(wù)。

　　32.ABCE【解析】新車的價格是指汽車實際成交價格與汽車生產(chǎn)商公布價格中兩者的低者。33.ABCDE【解析】公積金個人住房貸款和商業(yè)銀行自營性個人住房貸款的主要區(qū)別是：(1)承擔(dān)風(fēng)險的主體不同;(2)資金來源不同;(3)貸款對象不同;(4)貸款利率不同;(5)審批主體不同。

　　34.ABCDE【解析】五項都是銀行內(nèi)部資源分析的內(nèi)容。

　　35.ABDE【解析】貸前調(diào)查人在調(diào)查申請人基本情況、貸款用途和貸款擔(dān)保等情況時，應(yīng)重點調(diào)查以下內(nèi)容：(1)材料一致性;(2)借款人身份、資信和經(jīng)濟(jì)狀況;(3)貸款用途及相關(guān)合同、協(xié)議;(4)擔(dān)保情況。

　　36.ABCDE【解析】個人住房貸款的受理程序中，借款人需要提交的申請材料包括：(1)合法有效的身份證件，包括居民身份證、戶口簿、軍官證、警官證、文職干部證、港澳臺居民返鄉(xiāng)證/回鄉(xiāng)證、居留證件或其他有效身份證件;(2)借款人還款能力證明材料，包括收入證明材料和有關(guān)資產(chǎn)證明等;(3)合法有效的購房合同;(4)涉及抵押或質(zhì)押擔(dān)保的，需提供抵押物或質(zhì)押權(quán)利的權(quán)屬證明文件以及有處分權(quán)人同意抵(質(zhì))押的書面證明(一般操作模式下，財產(chǎn)共有人在借款/抵押合同上直接簽字，可無書面聲明);(5)涉及保證擔(dān)保的，需保證人出具同意提供擔(dān)保的書面承諾，并提供能證明保證人保證能力的證明材料;(6)購房首付款證明材料，包括：借款人首付款交款單據(jù)(如發(fā)票、收據(jù)、銀行進(jìn)賬單、現(xiàn)金交款單等)，首付款尚未支付或者首付款未達(dá)到規(guī)定比例的，要提供用于購買住房的自籌資金的有關(guān)證明;(7)銀行規(guī)定的其他文件和資料。

　　37.ABCD【解析】略。

　　38.ABD【解析】在購房初期，等額本金還款法的負(fù)擔(dān)比等額本息還款法重，一般來說，對于經(jīng)濟(jì)尚未穩(wěn)定而且是初次貸款購房的人來說是不利的。

　　39.ACE【解析】個人貸款擔(dān)保方式，主要有抵押擔(dān)保、質(zhì)押擔(dān)保和保證擔(dān)保三種。

　　40.AC【解析】略。

　　三、判斷題

　　1.B【解析】中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行和中國建設(shè)銀行為中國人民銀行批準(zhǔn)的國家助學(xué)貸款經(jīng)辦銀行，負(fù)責(zé)辦理國家助學(xué)貸款的審核、發(fā)放和回收等工作。

　　2.B【解析】個人住房貸款的還款方式有分期還款方式和到期一次還本付息兩類。

　　3.B【解析】個人耐用消費品貸款通常由銀行與特約商戶合作開展，即借款人需在銀行指定的商戶處購買特定商品。

　　4.B【解析】《汽車貸款管理辦法》中將可以通過貸款購買的車的品種分為自用車和商用車，明確規(guī)定貸款人可以為以營利為目的的汽車提供信貸支持。

　　5.B【解析】實時處理業(yè)務(wù)，是網(wǎng)上銀行同傳統(tǒng)銀行的一個重要區(qū)別。

　　6.B【解析】根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定，未成年人可作為購房人購買房屋，但需由其監(jiān)護(hù)人作為法定代理人進(jìn)行代理。

　　7.A【解析】在中國連續(xù)居住滿l年(含)以上的外國人即可申請個人汽車貸款。

　　8.A【解析】為了減小信用風(fēng)險，銀行應(yīng)當(dāng)堅持與借款人面談的原則，不得由經(jīng)銷商包辦從借款申請到簽訂合同的全部手續(xù)。認(rèn)真審查借款人購車行為的真實性，嚴(yán)防經(jīng)銷商偽造合同從而虛構(gòu)借款人購車事實的行為。

　　9.B【解析】貸款銀行可根據(jù)借款人的具體情況，采用一種或同時采用幾種貸款擔(dān)保方式。

　　10.B【解析】個人貸款的對象僅限于自然人，而不包括法人。合格的個人貸款申請人必須是具有完全民事行為能力的自然人。

　　11.A【解析】略。

　　12.B【解析】對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商。

　　13.A【解析】在個人征信中，若有異議時，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在接到核查通知的10個工作日內(nèi)向征信服務(wù)中心做出核查情況的書面答復(fù)。

　　14.A【解析】略。

　　15.B【解析】承辦銀行應(yīng)根據(jù)公積金管理中心的委托要求，協(xié)助公積金管理中心對不良貸款進(jìn)行催收，及時向公積金管理中心報告情況。如果借款人違反了借款合同的約定而沒有及時、足額地償還貸款本息，貸款銀行一般采取的催收措施包括：逾期180天以上，將對拒不還款的借款人提起訴訟，對抵押物進(jìn)行處置;處分抵押物所得價款用于償還貸款利息、罰金及本金。

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