21. 以下關于網(wǎng)點機構(gòu)營銷的說法正確的有(ABCD )。

　　A.全方位網(wǎng)點機構(gòu)營銷為公司和個人提供各種產(chǎn)品和全面的服務

　　B.專業(yè)性網(wǎng)點機構(gòu)有自己的細分市場

　　C.高端化網(wǎng)點機構(gòu)通常位于適當?shù)慕?jīng)濟文化區(qū)域中，為高端客戶提供一定范圍內(nèi)的金融定制服務

　　D.零售型網(wǎng)點機構(gòu)不做批發(fā)業(yè)務，專門從事零售業(yè)務

　　E.零售型網(wǎng)點機構(gòu)也從事批發(fā)業(yè)務

　　22. “直客式”個人貸款營銷模式的好處包括(ABDE )。

　　A.購房者完全可以自主地選擇貸款銀行

　　B.買房時享受一次性付款的優(yōu)惠

　　C.可由開發(fā)商或經(jīng)銷商提供全程擔保

　　D.有利于銀行全面了解客戶需求

　　E.免去了諸多中間收費環(huán)節(jié)

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　　23. 網(wǎng)上銀行具有(ABCDE )的特點。

　　A.業(yè)務及時處理，服務效率高

　　B.運行環(huán)境開放

　　C.嚴密的安全系統(tǒng)，保證交易安全

　　D.電子虛擬服務方式

　　E.設立成本低，降低了銀行的成本

　　24. 一般將客戶經(jīng)理劃分為(ABCDE )。

　　A.高級客戶經(jīng)理

　　B.一級客戶經(jīng)理

　　C.二級客戶經(jīng)理

　　D.三級客戶經(jīng)理

　　E.見習客戶經(jīng)理

　　25. 銀行營銷組織模式包括( ABCE)。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產(chǎn)品型營銷組織

　　C.市場型營銷組織

　　D.學習型營銷組織

　　E.區(qū)域型營銷組織

　　26. 下面關于銀行營銷組織模式選擇的說法中正確的有( ABCDE)。

　　A.當銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同時，采用職能型營銷組織形式最為有效

　　B.在全國范圍內(nèi)的市場上開展業(yè)務的銀行可以采用區(qū)域型營銷組織形式

　　C.對于具有多種產(chǎn)品且產(chǎn)品差異很大的銀行，應該建立產(chǎn)品型營銷組織

　　D.當不同分市場有不同偏好的消費群體時，可以采用市場型營銷組織

　　E.區(qū)域型營銷組織結(jié)構(gòu)包括：一名負責全國業(yè)務的經(jīng)理，若干名區(qū)域經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理

　　27. 銀行品牌營銷的途徑包括( ABCDE)。

　　A.改變銀行運作常規(guī)

　　B.傳播品牌

　　C.整合品牌資源

　　D.建立品牌工作室

　　E.為品牌制造影響力和崇高感

　　28. 下面關于銀行營銷策略的說法中正確的有(ABCDE )。

　　A.大眾營銷策略的特點是目標大、針對性不強、效果差

　　B.單一營銷策略營銷渠道狹窄，營銷成本高

　　C.情感營銷師在單一營銷的基礎上注入人性化的營銷理念，它不局限于滿足客戶的一次性需要，而是用情感打動客戶

　　的心

　　D.交叉營銷師基于銀行同客戶的現(xiàn)有關系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品

　　E.專業(yè)化策略要求銀行在所在所選市場的一個或者幾個部分中加強競爭力度

　　29. 貸款申請人堅持誠信申貸原則可以(ABCD )。

　　A.有助于從立法的角度保護貸款人的權益

　　B.使貸款人能夠更有效地識別風險、分析風險

　　C.做好貸款準入工作

　　D.在貸款的首個環(huán)節(jié)防范潛在風險

　　E.可以約束客戶行為

　　30. 個人貸款貸前咨詢的方式有( ABCDE)。

　　A.現(xiàn)場咨詢

　　B.電話銀行

　　C.窗口咨詢

　　D.網(wǎng)上銀行

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