一、單選題(下列選項(xiàng)中只有一項(xiàng)最符合題目的要求)

　　1.有關(guān)銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.在渠道策略中，需關(guān)注對(duì)手的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置是否有特別之處

　　B.由于同一類(lèi)金融產(chǎn)品的差異性較小，大部分銀行將通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)

　　C.在產(chǎn)品策略中，需關(guān)注對(duì)手產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)是否可以減免

　　D.在價(jià)格策略中，需關(guān)注對(duì)手是否向客戶(hù)承諾貸款的利息隨著法定利率下調(diào)而降低

　　2.關(guān)于個(gè)人貸款市場(chǎng)細(xì)分的策略，銀行把某種產(chǎn)品的總市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為若干個(gè) 子市場(chǎng)后，從中選擇一個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并把人力、精力等投入到這一目標(biāo)市場(chǎng) 的策略是(　　)。

　　A.集中策略

　　B.專(zhuān)業(yè)化策略

　　C.分散化策略

　　D.差異性策略

　　3.電子銀行營(yíng)銷(xiāo)的途徑不包括(　　)。

　　A.利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　B.利用電話推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理

　　C.利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度

　　D.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

　　4.銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)定價(jià)過(guò)程包括(　　)四個(gè)步驟。

　　(1)制作定位圖(2)執(zhí)行定位 (3)識(shí)別重要屬性(4)定位選擇

　　A.(4)、(3)、(1)、(2)

　　B.(3)、(1)、(4)、(2)

　　C.(1)、(2)、(3)、(4)

　　D.(3)、(1)、(2)、(4)

　　5.銀行在有效選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)不包括(　　)。

　　A.細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力

　　B.符合銀行的目標(biāo)和能力

　　C.有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?/P>

　　D.符合全部客戶(hù)的愿望和需求

　　6.下列關(guān)于個(gè)人貸款合作機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法，不正確的是(　　)。

　　A.在挑選經(jīng)銷(xiāo)商作為合作單位時(shí)，銀行應(yīng)對(duì)其注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、行業(yè)排名、資產(chǎn) 負(fù)債和信譽(yù)狀況等指標(biāo)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)

　　B.商業(yè)銀行與經(jīng)銷(xiāo)商合作的典型做法是與其簽署合作協(xié)議，由經(jīng)銷(xiāo)商向銀行提供客戶(hù) 信息或推薦客戶(hù)

　　C.對(duì)于二手個(gè)人住房貸款而言，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　D.對(duì)于一手個(gè)人住房貸款而言，在借款人購(gòu)買(mǎi)的房屋沒(méi)有辦好抵押登記之前，由銀行 提供階段性或全程擔(dān)保

　　7.下列不屬于銀行營(yíng)銷(xiāo)人員能力的基本要求的是(　　)。

　　A.知識(shí)

　　B.品質(zhì)

　　C.技能

　　D.年齡

　　8.對(duì)于銀行的高端個(gè)人客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)策略適用性不強(qiáng)的是(　　)。

　　A.情感營(yíng)銷(xiāo)策略

　　B.大眾營(yíng)銷(xiāo)策略

　　C.單一營(yíng)銷(xiāo)策略

　　D.專(zhuān)業(yè)化策略

　　9.下列關(guān)于銀行市場(chǎng)細(xì)分作用的表述，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.有利于選定目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷(xiāo)策略

　　B.有利于實(shí)現(xiàn)大眾化營(yíng)銷(xiāo)

　　C.有利于集中人力、物力投入到目標(biāo)市場(chǎng)

　　D.有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　10.銀行的下列做法中，不符合市場(chǎng)定位原則的是(　　)。

　　A.確定與其他銀行不同的定位

　　B.設(shè)置分支機(jī)構(gòu)時(shí)區(qū)分出不同的特色

　　C.定位從全局戰(zhàn)略的角度出發(fā)

　　D.著力發(fā)展雖然不支持核心競(jìng)爭(zhēng)力，但具有一定利潤(rùn)的業(yè)務(wù)

　　11.商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略中的(　　)，是商業(yè)銀行依據(jù)客戶(hù)需求的差異性和類(lèi)似性，把整個(gè) 市場(chǎng)劃分為若干客戶(hù)群，區(qū)分為若干子市場(chǎng)。

　　A.單一營(yíng)銷(xiāo)策略

　　B.低成本策略

　　C.產(chǎn)品差異策略

　　D.分層營(yíng)銷(xiāo)策略

　　12.(　　)是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)整體市場(chǎng)上顧客需求的差異性，以影響顧客需 求的某些因素為依據(jù)，將市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群體。

　　A.市場(chǎng)環(huán)境分析

　　B.市場(chǎng)選擇

　　C.市場(chǎng)細(xì)分

　　D.市場(chǎng)定位

　　13.按照銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類(lèi)型和技術(shù)手段等因素的不同，可將市場(chǎng)定 位方式分為三種，其中不包括(　　)。

　　A.追隨式定位

　　B.主導(dǎo)式定位

　　C.補(bǔ)缺式定位

　　D.策略式定位

　　14.市場(chǎng)細(xì)分的策略分為集中策略和差異性策略，其中，集中策略通常適用于(　　)。

　　A.大型股份制商業(yè)銀行

　　B.資源不多的中小銀行

　　C.尚未上市的大型商業(yè)銀行

　　D.資源豐富的中型銀行

　　15.銀行營(yíng)銷(xiāo)策略中的(　　)，是指針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的個(gè)體需求而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品和服務(wù)， 有條件地滿(mǎn)足單個(gè)客戶(hù)的需要。

　　A.產(chǎn)品差異策略

　　B.單一營(yíng)銷(xiāo)策略

　　C.低成本策略

　　D.專(zhuān)業(yè)化策略

　　16.銀行市場(chǎng)細(xì)分的作用不包括(　　)。

　　A.有利于開(kāi)拓新市場(chǎng)

　　B.有利于增加銀行的市場(chǎng)份額

　　C.有利于提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益

　　D.有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)

　　17.某銀行在分析市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，對(duì)自身實(shí)力也要分析，其中不應(yīng)包括(　　)。

　　A.該銀行的市場(chǎng)地位

　　B.該銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的能力

　　C.政府對(duì)該銀行的特殊政策

　　D.該銀行的市場(chǎng)聲譽(yù)

　　18.下列不屬于個(gè)人貸款合作單位的是(　　)。

　　A.擔(dān)保機(jī)構(gòu)

　　B.開(kāi)發(fā)商

　　C.汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商

　　D.房地產(chǎn)交易中心

　　19.下列關(guān)于商業(yè)銀行品牌的理解，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.商業(yè)銀行品牌很容易受到內(nèi)部人事調(diào)動(dòng)的影響

　　B.品牌是一種無(wú)形資產(chǎn)

　　C.品牌是商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　D.品牌是商業(yè)銀行保持競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大工具

　　20.對(duì)于二手個(gè)人住房貸款，銀行最主要的合作單位是(　　)。

　　A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

　　B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　C.房產(chǎn)局

　　D.住房置業(yè)擔(dān)保公司

　　21.電子銀行不具備的特點(diǎn)是(　　)。

　　A.運(yùn)行環(huán)境開(kāi)放

　　B.電子虛擬服務(wù)方式

　　C.提高了銀行成本

　　D.模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限

　　22.銀行營(yíng)銷(xiāo)組織通常有多種模式，當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)可以劃分，即每個(gè)不同細(xì)分市場(chǎng)有不同 偏好的消費(fèi)群體時(shí)，最適宜采用的營(yíng)銷(xiāo)組織模式為(　　)結(jié)構(gòu)。

　　A.產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織

　　B.職能型營(yíng)銷(xiāo)組織

　　C.區(qū)域型營(yíng)銷(xiāo)組織

　　D.市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織

　　23.提煉對(duì)目標(biāo)人群最有吸引力的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，并通過(guò)一定的手段傳達(dá)給消費(fèi)者，然后轉(zhuǎn) 化為消費(fèi)者的心理認(rèn)識(shí)，是(　　)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　A.品牌營(yíng)銷(xiāo)

　　B.電話營(yíng)銷(xiāo)

　　C.定向營(yíng)銷(xiāo)

　　D.策略營(yíng)銷(xiāo)

　　24.(　　)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)最基本的方法，介于大眾營(yíng)銷(xiāo)和一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)之間。

　　A.專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)策略

　　B.產(chǎn)品差異營(yíng)銷(xiāo)策略

　　C.分層營(yíng)銷(xiāo)策略

　　D.交叉營(yíng)銷(xiāo)策略

　　25.根據(jù)邁克爾•波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，(　　)的立足點(diǎn)是挽留老客戶(hù)。

　　A.分層營(yíng)銷(xiāo)策略

　　B.大眾營(yíng)銷(xiāo)策略

　　C.交叉營(yíng)銷(xiāo)策略

　　D.專(zhuān)業(yè)化策略

　　一、單選題參考答案

　　1C 2A 3B 4B

　　5D 6D 7D 8B 9B

　　10D 11D 12C 13D 14B

　　15B 16B 17B 18D 19A

　　20B 21C 22D 23A 24C 25C