二、多選題

　　1.獲得良好的第一印象的主要方法有【　】。

　　A.微笑、開朗的表情

　　B.誠懇的態(tài)度

　　C.干凈利落的動作

　　D.誠懇的態(tài)度

　　E.周到細(xì)致的服務(wù)建議書

　　答案：ACDE

　　2.提議是溝通中提出銀行方面的合作意向，提議的類型有【　】。

　　A.試探性的提議

　　B.非正式性的提議

　　C.可行性的提議

　　D.條件式的提議

　　E.專業(yè)性的提議

　　答案：ABDE

　　3.在適時拿出可行性提議的過程中，要注意把握好的是【　】。

　　A.提議要能滿足對方的主要需求或某種特殊需求

　　B.提議要能巧妙地表達(dá)本行的需求

　　C.要學(xué)會清楚簡要地提出提議

　　D.注意提議提出的策略

　　E.注意提議中的發(fā)盤和接盤的問題

　　答案：ABCD

　　4.關(guān)于《反洗錢法》的客戶信息保密制度的理解正確的是【　】。

　　A.非依法律規(guī)定，不得向任何單位或個人提供客戶信息

　　B.對依法履行反洗錢職責(zé)或者義務(wù)獲得的客戶身份資料和交易信息，應(yīng)當(dāng)予以保密

　　C.司法機關(guān)依照《反洗錢法》獲得的客戶身份資料和交易信息，只能用于反洗錢刑事訴訟

　　D.履行反洗錢義務(wù)的機構(gòu)及其工作人員依法提交大額交易和可以交易報告，受法律保護

　　E.當(dāng)執(zhí)行反洗錢法與金融機構(gòu)客戶信息保密制度相沖突時，當(dāng)依照后者的規(guī)定執(zhí)行

　　答案：ABCDE

　　5.期貨交易所有【　】情形之一的，責(zé)令改正，沒收非法所得，并對直接負(fù)責(zé)的主管人員給予紀(jì)律處分，處以1萬元以上10萬元以下的罰款。

　　A.允許會員在保證金不足是進行交易

　　B.不按照規(guī)定提取、管理、使用風(fēng)險準(zhǔn)備金

　　C.違反保證金安全存管監(jiān)控規(guī)定

　　D.不限制會員的實物交割總量

　　E.不按照期貨監(jiān)管機構(gòu)的規(guī)定報送有關(guān)文件、資料

　　答案：ABDE

　　6.下列哪些機構(gòu)工作人員適用銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守準(zhǔn)則?【　ADE　】

　　A.信托公司

　　B.村鎮(zhèn)銀行

　　C.證券投資公司

　　D.農(nóng)村信用合作社

　　E.郵政儲蓄銀行

　　答案：ADE

　　7.根據(jù)銀行從業(yè)人員熟知業(yè)務(wù)的要求，從業(yè)人員要熟知金融產(chǎn)品的【　ABCDE　】。

　　A.收益

　　B.風(fēng)險

　　C.法律關(guān)系

　　D.業(yè)務(wù)處理流程

　　E.風(fēng)險控制框架

　　答案：ABCDE

　　8.勤勉盡職的內(nèi)容包括【　ABDE　】。

　　A.不打聽與自身工作無關(guān)的信息

　　B.維護所在機構(gòu)商業(yè)信譽

　　C.對機構(gòu)誠實信用

　　D.切實履行崗位職責(zé)

　　E.保守所在機構(gòu)的商業(yè)機密

　　答案：ABDE

　　9.根據(jù)規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)具備【　ABCDE　】條件，才可開展需要批準(zhǔn)的個人理財業(yè)務(wù)。

　　A.具有相應(yīng)的風(fēng)險管理體系和內(nèi)部控制制度

　　B.有具備開展相關(guān)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗和知識的高級人員、從業(yè)人員

　　C.具備有效的市場風(fēng)險識別、計量、監(jiān)測和控制體系

　　D.信譽良好，近一年內(nèi)未發(fā)生損害客戶利益的重大事件

　　E.銀監(jiān)會規(guī)定的其他審慎性條件

　　答案：ABCDE

　　10.個人理財產(chǎn)品的風(fēng)險管理內(nèi)容包括【　ABCDE　】。

　　A.商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品的基本要求

　　B.商業(yè)銀行投資研發(fā)新理財產(chǎn)品的管理

　　C.商業(yè)銀行銷售原有理財產(chǎn)品的管理

　　D.代理銷售其他金融機構(gòu)的理財產(chǎn)品的管理

　　E.風(fēng)險提示

　　答案：ABCDE