一、單項(xiàng)選擇題

　　1.銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)掛牌時(shí)間是( )。

　　A.2018 年 4 月 8 日

　　B.2017 年 4 月 8 日

　　C.2018 年 11 月 28 日

　　D.2017 年 11 月 28 日

　　2.銀行在與消費(fèi)者形成法律關(guān)系時(shí),應(yīng)當(dāng)遵循公正、平等、誠(chéng)實(shí)、信用的原則,不得強(qiáng)行要求消費(fèi)者購(gòu)買、使用其產(chǎn)品或接受其服務(wù),銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件,屬于消費(fèi)者的( )。

　　A.自主選擇權(quán)

　　B.公平交易權(quán)

　　C.知情權(quán)

　　D.受尊重權(quán)

試題來(lái)源:[2019年銀行從業(yè)(初級(jí))考試題庫(kù) 】 2019年銀行從業(yè)初級(jí)取證班，送VIP題庫(kù) 無(wú)基礎(chǔ)通關(guān) 教材精講班+考點(diǎn)強(qiáng)化班+�？碱A(yù)測(cè)班+習(xí)題班，助力一次取證！掃描二維碼或直接咨詢

　　3.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每( )至少開展一次金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題教育和培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)當(dāng)全面覆蓋中高級(jí)管理人員及基層業(yè)務(wù)人員。

　　A.月

　　B.季度

　　C.半年

　　D.年

　　4.金融機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說(shuō)明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求留存相關(guān)資料，留存時(shí)間不少于( )，法律、行政法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　A.1 年 B.2 年

　　C.3 年 D.5 年

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.市場(chǎng)約束機(jī)制的運(yùn)行條件包括( )。

　　A.發(fā)達(dá)的金融市場(chǎng)

　　B.充分有效的信息披露機(jī)制

　　C.必須擁有維護(hù)市場(chǎng)正常運(yùn)行的完善的法律體系

　　D.市場(chǎng)參與者具有較強(qiáng)的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

　　E.良好的公司治理機(jī)制

　　2.以下屬于消費(fèi)者權(quán)利的是( )。

　　A.安全權(quán)

　　B.隱私權(quán)

　　C.知情權(quán)

　　中 公 教 育

　　D.自主選擇權(quán)

　　E.公平交易權(quán)

　　3.以下屬于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的主要義務(wù)的是( )。

　　A.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，嚴(yán)格區(qū)分自有產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品，不得混淆、模糊兩者性質(zhì)向銀行業(yè)消費(fèi)者誤導(dǎo)銷售金融產(chǎn)品

　　B.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于金融服務(wù)收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，披露收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　C.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持服務(wù)便利性原則，合理安排柜面窗口，縮減等候時(shí)間，不得無(wú)故拒絕銀行業(yè)消費(fèi)者合理的服務(wù)需求

　　D.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費(fèi)者，照顧殘疾人等特殊消費(fèi)者的實(shí)際需要，盡量提供便利化服務(wù)，不得有歧視性行為

　　E.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)了解銀行業(yè)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，但為了吸引更多投資者，可以主動(dòng)提供高于銀行業(yè)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力的產(chǎn)品和服務(wù)

　　4.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)內(nèi)控制度，包括( )。

　　A.個(gè)人金融信息保護(hù)機(jī)制

　　B.金融產(chǎn)品和服務(wù)信息披露機(jī)制

　　C.金融產(chǎn)品和服務(wù)信息查詢機(jī)制

　　D.金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估機(jī)制

　　E.金融消費(fèi)者投訴受理、處理機(jī)制

　　5.金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，不得有下列行為( )。

　　A.虛假、欺詐、隱瞞或者引人誤解的宣傳

　　B.損害其他同業(yè)信譽(yù)

　　C.冒用、使用與他人相同或者相近的注冊(cè)商標(biāo)、字號(hào)、宣傳冊(cè)頁(yè)

　　D.對(duì)業(yè)績(jī)或者產(chǎn)品收益等夸大宣傳

　　E.利用金融管理部門對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核或者備案程序，誤導(dǎo)金融消費(fèi)者認(rèn)為金融管理部門已對(duì)該金融產(chǎn)品和服務(wù)提供保證

　　6.以下銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容的是( )。

　　A.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者教育的責(zé)任，積極開展金融知識(shí)普及教育活動(dòng)，引導(dǎo)和培育社會(huì)公眾的金融意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為提高社會(huì)公眾財(cái)產(chǎn)性收入貢獻(xiàn)力量

　　B.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)信用體系建設(shè)的責(zé)任，積極開展誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)宣傳，引導(dǎo)和培育社會(huì)公眾的信用意識(shí)。努力促進(jìn)行業(yè)間的協(xié)調(diào)和合作，加強(qiáng)銀行業(yè)信用信息的整合和共享，穩(wěn)步推進(jìn)我國(guó)銀行業(yè)信用體系建設(shè)

　　C.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提倡以人為本，重視員工健康和安全，關(guān)心員工生活，改善人力資源管理;加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工職業(yè)素質(zhì)，提升員工職業(yè)價(jià)值;激發(fā)員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)金融人才，創(chuàng)建健康發(fā)展、積極和諧的職業(yè)環(huán)境

　　D.開展金融教育宣傳、扶貧幫困等內(nèi)容豐富形式多樣的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，努力為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量

　　E.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循按勞分配、同工同酬原則，構(gòu)建合理的激勵(lì)約束機(jī)制，保障員工各項(xiàng)權(quán)益，促進(jìn)員工全面發(fā)展，為員工創(chuàng)造價(jià)值。

　　參考答案

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】A。解析：2018 年 4 月 8 日，中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)正式掛牌。2018年 11 月 28 日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《人民共和國(guó)外資銀行管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》。

　　2.【答案】B。解析：銀行業(yè)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)是指銀行業(yè)消費(fèi)者可以根據(jù)自己的體驗(yàn)、愛(ài)好與判斷自主選擇銀行作為交易對(duì)象或自主選擇銀行產(chǎn)品并決定是否與其進(jìn)行交易,不受任何單位和個(gè)人的不合理干預(yù)。

　　3.【答案】D。解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年至少開展一次金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題教育和培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)當(dāng)全面覆蓋中高級(jí)管理人員及基層業(yè)務(wù)人員。

　　4.【答案】C。解析：)金融機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說(shuō)明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求留存相關(guān)資料，留存時(shí)間不少于 3 年，法律、行政法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。