二、多項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】ABCDE。

　　2.【答案】ABCDE。解析：除題干外，還包括依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

　　3.【答案】ABCD。解析：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)了解銀行業(yè)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，不得主動(dòng)提供與銀行業(yè)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　4.【答案】ABCDE。解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)內(nèi)控制度，包括但不限于以下內(nèi)容：①個(gè)人金融信息保護(hù)機(jī)制;②金融產(chǎn)品和服務(wù)信息披露機(jī)制;③融產(chǎn)品和服務(wù)信息查詢機(jī)制;④金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估機(jī)制;⑤金融消費(fèi)者投訴受理、處理機(jī)制;⑥金融知識(shí)普及和金融消費(fèi)者教育機(jī)制;⑦金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制;⑧金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究機(jī)制;⑨金融消費(fèi)糾紛重大事件應(yīng)急機(jī)制。

　　5.【答案】ABCDE。解析：金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，不得有下列行為：①虛假、欺詐、隱瞞或者引人誤解的宣傳;②損害其他同業(yè)信譽(yù);③冒用、使用與他人相同或者相近的注冊(cè)商標(biāo)、字號(hào)、宣傳冊(cè)頁(yè)，有可能使金融消費(fèi)者混淆;④對(duì)業(yè)績(jī)或者產(chǎn)品收益等夸大宣傳;⑤利用金融管理部門(mén)對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核或者備案程序，誤導(dǎo)金融消費(fèi)者認(rèn)為金融管理部門(mén)已對(duì)該金融產(chǎn)品和服務(wù)提供保證;⑥對(duì)未按要求經(jīng)金融管理部門(mén)核準(zhǔn)或者備案的金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行預(yù)先宣傳或者促銷;⑦非保本投資型金融產(chǎn)品營(yíng)銷內(nèi)容使金融消費(fèi)者誤信能保證本金安全或者保證盈利;⑧未通過(guò)足以引起金融消費(fèi)者注意的文字、符號(hào)、字體等特別標(biāo)識(shí)對(duì)限制金融消費(fèi)者權(quán)利的事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明;⑨其他違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的行為。

　　6.【答案】ABCD。解析：E 項(xiàng)屬于經(jīng)濟(jì)責(zé)任，不屬于社會(huì)責(zé)任。