二、多項(xiàng)選擇題

　　1.建立清晰的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程包括(　　)內(nèi)容。

　　A.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

　　B.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)回避

　　C.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

　　D.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　　E.監(jiān)測(cè)和報(bào)告

　　參考答案：CDE

　　2.聲譽(yù)危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括(　　)。

　　A.預(yù)先制定戰(zhàn)略性的危機(jī)管理規(guī)劃

　　B.提高日常解決問題的能力

　　C.危險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)處理

　　D.提高發(fā)言人的溝通技能

　　E.危機(jī)處理過程中的持續(xù)溝通

　　參考答案：ABCDE

　　3.關(guān)于戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理方法，下列說法正確的有(　　)。

　　A.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理最有效辦法是制定戰(zhàn)略規(guī)劃，并定期進(jìn)行修正

　　B.戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)清晰闡述風(fēng)險(xiǎn)因素

　　C.戰(zhàn)略規(guī)劃必須建立在商業(yè)銀行當(dāng)前的實(shí)際情況和未來發(fā)展?jié)摿?/P>

　　D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理最有效辦法是制定戰(zhàn)略規(guī)劃，不必進(jìn)行修正

　　E.戰(zhàn)略規(guī)劃最終必須深入貫徹并落實(shí)到中觀管理和微觀操作層面

　　參考答案：ABCE

　　4.建立良好的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在(　　)。

　　A.能有效地幫助商業(yè)銀行減少各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)損失

　　B.招募和保留最佳雇員

　　C.維持客戶和供應(yīng)商的忠誠(chéng)度

　　D.吸引高質(zhì)量的合作伙伴和強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力

　　E.最大限度地減少訴訟威脅和監(jiān)管要求

　　參考答案：ABCDE

　　5.關(guān)于商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，下列說法正確的有(　　)。

　　A.高度重視對(duì)員工守則和利益沖突政策的培訓(xùn)

　　B.制定聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)急機(jī)制

　　C.及時(shí)檢測(cè)和分析客戶投訴的起因、規(guī)模、趨勢(shì)、規(guī)律、相關(guān)性等特征要素

　　D.與非營(yíng)利機(jī)構(gòu)合作，更多地服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，創(chuàng)建更加友善的機(jī)構(gòu)和人文環(huán)境

　　E.通過接受利益持有者的投訴和批評(píng)，深入發(fā)掘商業(yè)銀行的潛在風(fēng)險(xiǎn)

　　參考答案：ABCDE

　　6.商業(yè)銀行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理的最有效方法是以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施方案，其中的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括(　　)。

　　A.實(shí)施方案中所涉及的風(fēng)險(xiǎn)因素

　　B.與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略實(shí)施方案的比較

　　C.實(shí)施方案的潛在收益以及可以接受的風(fēng)險(xiǎn)水平

　　D.盡可能包括實(shí)施方案的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)損失和財(cái)務(wù)分析

　　E.銀行日常經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范

　　參考答案：ACD