9.B

　　【答案解析】：網(wǎng)上銀行是銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道，迄今為止，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)仍然是銀行最重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　10.B

　　【答案解析】：對(duì)于個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)而言，網(wǎng)上銀行的主要功能是網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查。

　　11.B

　　【答案解析】：市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)是按照不同客戶(hù)的需求安排的，因而有利于銀行開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

　　12.A

　　【答案解析】：當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)可加以劃分，即每個(gè)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體時(shí)，可以采用市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)。

　　13.B

　　【答案解析】：從戰(zhàn)略理論來(lái)講，銀行營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)是了解客戶(hù)需求，進(jìn)行需求分析，依據(jù)需求分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)選擇，從而確定目標(biāo)市場(chǎng)。通過(guò)上述選擇，最終確定銀行的市場(chǎng)定位，滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)。

　　14.A

　　【答案解析】：品牌是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是讓一家銀行在同業(yè)中卓爾不群的標(biāo)志，有了該標(biāo)志，即使品牌經(jīng)理離去，甚至銀行行長(zhǎng)變更，對(duì)銀行品牌的影響也不會(huì)很大。

　　15.B

　　【答案解析】：低成本策略強(qiáng)調(diào)降低銀行成本，使銀行保持令人滿(mǎn)意的邊際利潤(rùn)，同時(shí)成為一個(gè)低成本競(jìng)爭(zhēng)者。然而，低成本并不一定等同于低價(jià)格。

　　16.A

　　【答案解析】：根據(jù)邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，專(zhuān)業(yè)化策略要求銀行在所選市場(chǎng)的一個(gè)或幾個(gè)部分中加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力度。從根本上來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)化策略建立在對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)一個(gè)狹窄的競(jìng)爭(zhēng)范圍的選擇上。當(dāng)一家銀行的實(shí)力范圍狹窄、資源有限，或者面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，專(zhuān)業(yè)化策略可能就是它唯一可行的策略。

　　17.B

　　【答案解析】：在定向營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，銀行應(yīng)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的定向營(yíng)銷(xiāo)力度，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)要開(kāi)辟綠色通道，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到區(qū)別對(duì)待，爭(zhēng)取在定向營(yíng)銷(xiāo)上取得更大的突破。

　　單選題

　　(以下各小題所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)最符合題目的要求，請(qǐng)選擇相應(yīng)選項(xiàng))。

　　1. 個(gè)人教育貸款的發(fā)放對(duì)象包括( )。

　　A 在讀學(xué)生

　　B 即將就讀的學(xué)生

　　C 在讀學(xué)生的直系親屬

　　D 在讀學(xué)生的法定監(jiān)護(hù)人

　　答案:B

　　[解析] 個(gè)人教育貸款是銀行向在讀學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人發(fā)放的用于滿(mǎn)足其就學(xué)資金需求的貸款，因此B不是個(gè)人教育貸款的發(fā)放對(duì)象。

　　2. 我國(guó)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)以( )為主體。

　　A 個(gè)人住房貸款

　　B 個(gè)人教育貸款

　　C 個(gè)人汽車(chē)貸款

　　D 個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款

　　答案:A

　　[解析] 個(gè)人貸款是指銀行向個(gè)人發(fā)放的用于滿(mǎn)足其各種資金需求的貸款。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展和居民消費(fèi)需求的提高，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)初步形成了以個(gè)人住房貸款為主體，個(gè)人汽車(chē)貸款、個(gè)人教育貸款以及個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款等多品種共同發(fā)展的貸款體系。

　　3. 下列關(guān)于個(gè)人消費(fèi)貸款說(shuō)法正確的是( )。

　　A 個(gè)人在任何商戶(hù)購(gòu)買(mǎi)耐用品時(shí)都可以申請(qǐng)個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款

　　B 個(gè)人消費(fèi)額度貸款如果不使用就屬于違約，應(yīng)當(dāng)支付罰息

　　C 個(gè)人旅游消費(fèi)貸款的使用者僅限于貸款申請(qǐng)人本人

　　D 個(gè)人必須到指定醫(yī)院就醫(yī)時(shí)才可以使用個(gè)人醫(yī)療貸款

　　答案:D

　　[解析] 個(gè)人在銀行指定商戶(hù)購(gòu)買(mǎi)耐用品時(shí)才可以申請(qǐng)個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款，個(gè)人消費(fèi)額度貸款不使用不支付利息，個(gè)人旅游消費(fèi)貸款可支付貸款申請(qǐng)人及其家庭成員的旅游費(fèi)用。

　　4. 銀行需要研究的重點(diǎn)是( )。

　　A 宏觀環(huán)境

　　B 微觀環(huán)境

　　C 銀行內(nèi)部資源分析

　　D 銀行自身實(shí)力分析

　　答案:B

　　[解析] B直接影響到銀行的生存、發(fā)展及獲利能力，更是銀行需要研究和面對(duì)的重點(diǎn)�？蛻�(hù)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等都是必不可少的。任何一家銀行都必須運(yùn)行在社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，只有與環(huán)境的變化相適應(yīng)和協(xié)調(diào)，接受環(huán)境的約束，開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才是有效的。

　　5. 商業(yè)住房貸款實(shí)行的原則不包括( )。

　　A 財(cái)政貼息

　　B 部分自籌

　　C 有效擔(dān)保

　　D 按期償還

　　答案:A

　　[解析] 商業(yè)助學(xué)貸款實(shí)行“部分自籌、有效擔(dān)保、專(zhuān)款專(zhuān)用和按期償還”的原則，A屬于國(guó)家助學(xué)貸款的原則。

　　6. 以下各項(xiàng)中，不屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款主要特征的是( )。

　　A 貸款期限相對(duì)較短

　　B 貸款用途多樣，影響因素復(fù)雜

　　C 風(fēng)險(xiǎn)較大

　　D 風(fēng)險(xiǎn)控制難度較大

　　答案:C

　　[解析] ABD均為個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款主要特征;C項(xiàng)屬于個(gè)人助學(xué)貸款主要特征。

　　7. 個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款的貸款期限一般為( )。

　　A 半年以?xún)?nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)2年

　　B 一年以?xún)?nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)2年

　　C 一年以?xún)?nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)3年

　　D 兩年以?xún)?nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)3年

　　答案:C

　　[解析] 根據(jù)規(guī)定，個(gè)人耐用消費(fèi)晶貸款期限一般在1年以?xún)?nèi)，最長(zhǎng)為3年(含3年)。

　　8. 下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款非微利項(xiàng)目的小額擔(dān)保貸款，( )。

　　A 不享受財(cái)政貼息

　　B 享受財(cái)政半額貼息

　　C 享受財(cái)政全額貼息

　　D 視具體情況而定

　　答案:A

　　[解析] 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款非微利項(xiàng)目的小額擔(dān)保貸款，不享受財(cái)政貼息;微利項(xiàng)目小額擔(dān)保貸款，享受財(cái)政全額貼息，但逾期、延長(zhǎng)期限內(nèi)不貼息。