參考答案：

　　1.【答案】ABCDE。解析：此外還包括個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫通過與信息產(chǎn)業(yè)部系統(tǒng)對接。

　　2.【答案】ABCD。解析：根據(jù)貸后檔案管理定義，貸后檔案管理是指商用房貸款發(fā)放后有關(guān)貸款資料的收集整理、歸檔登記、保存、借(查)閱管理、移交及管理、退回和銷毀的全過程。

　　3.【答案】BC。解析：個(gè)人質(zhì)押貸款的對象主要滿足以下兩個(gè)條件：①具有完全民事行為能力的人民共和國公民或符合國家有關(guān)規(guī)定的在中國境內(nèi)居住的境外自然人;②提供銀行認(rèn)可的有效質(zhì)物作質(zhì)押擔(dān)保。

　　4.【答案】ABC。解析：征信管理部門應(yīng)在收到個(gè)人異議申請的2個(gè)工作日內(nèi)將異議申請轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心。征信服務(wù)中心應(yīng)在接到異議申請的2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部核查。

　　5.【答案】ABC。解析：常見的個(gè)人貸款營銷渠道包括合作單位營銷、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷和網(wǎng)上銀行營銷。

　　6.【答案】ABCD。解析：網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道可以分為全方位、專業(yè)性、高端化、零售型營銷渠道。

　　7.【答案】ABC。解析：D選項(xiàng)，屬于從層級進(jìn)行分類中的一個(gè)類別。

　　8.【答案】CD。解析：個(gè)人信用貸款主要就是依據(jù)申請人的信用記錄和信用等級。

　　9.【答案】AB。解析：從職業(yè)分，中國銀行營銷人員可以分為職業(yè)經(jīng)理和非職業(yè)經(jīng)理。

　　【專家點(diǎn)撥】從崗位分，中國銀行營銷人員可以分為產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)系經(jīng)理。

　　10.【答案】ABCDE。

　　11.【答案】ABD。解析：C項(xiàng)國家助學(xué)貸款僅允許用于支付學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和日常生活費(fèi)用，不得用于其他方面：E項(xiàng)財(cái)政貼息是指國家以承擔(dān)部分利息的方式，對學(xué)生辦理國家助學(xué)貸款進(jìn)行補(bǔ)貼，而不是承擔(dān)全部利息。

　　12.【答案】AC。解析：個(gè)人汽車貸款履約保證保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括利息和貸款本金。

　　13.【答案】ABCDE。

　　14.【答案】ABCDE。解析：A、B、C、D、E均為對商用房貸款支付管理的正確表述。

　　15.【答案】ACDE。解析：國家助學(xué)貸款要求申請者必須：①具有人民共和國國籍，并持有合法、有效的身份證件;②家庭經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難，無法支付正常完成學(xué)業(yè)所需的基本費(fèi)用(包括學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和基本生活費(fèi));③具有完全民事行為能力(未成年人申請國家助學(xué)貸款需由其法定監(jiān)護(hù)人書面同意);④學(xué)習(xí)刻苦，能夠正常完成學(xué)業(yè);⑤誠實(shí)守信，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)行為;⑥貸款銀行規(guī)定的其他條件。

　　16.【答案】ABCDE。

　　17.【答案】ABC。解析：D選項(xiàng)，是社會(huì)與文化環(huán)境，E選項(xiàng)，是政治與法律環(huán)境。

　　18.【答案】CD。解析：國家助學(xué)貸款的還款方式有等額本金還款法和等額本息還款法兩種。

　　19.【答案】ABC。解析：職能型營銷組織分為總行、分行和支行三級。

　　20.【答案】ABCD。解析：銀行營銷管理包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。為銀行帶來增值。