參考答案：

　　多項選擇題

　　1.【答案】ABCD。解析：SWOT分析方法中的S(Strength)表示優(yōu)勢，W(Weak)表示劣勢，0(Opportunity)表示機(jī)遇，T(Threat)表示威脅。

　　2.【答案】BE。解析：A選項錯誤，經(jīng)辦人員應(yīng)指導(dǎo)借款人填寫“個人質(zhì)押貸款申請表”并按照銀行《個人質(zhì)押貸款管理辦法》的要求合理確定貸款金額、期限、利率和還款方法;借款人應(yīng)提供本人名下的個人活期存款賬戶作為貸款收款賬戶，B選項正確，C選項錯誤，E選項正確。

　　3.【答案】ABCDE。

　　4.【答案】BCE。解析：貸款審批人依據(jù)銀行各類個人住房貸款辦法及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合國家宏觀調(diào)控政策或行業(yè)投向政策，從銀行利益出發(fā)審查每筆個人住房貸款業(yè)務(wù)的合規(guī)性、可行性及經(jīng)濟(jì)性，根據(jù)借款人的償付能力以及抵押擔(dān)保的充分性與可行性等情況，分析該筆業(yè)務(wù)預(yù)計給銀行帶來的收益和風(fēng)險。

　　5.【答案】ABCDE。

　　6.【答案】ABCDE。解析：對個人住房貸款合作機(jī)構(gòu)分析的要點有合作機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層素質(zhì)、業(yè)界聲譽(yù)、歷史信用記錄、管理規(guī)范程度、企業(yè)經(jīng)營成果(可以看企業(yè)的利潤表和現(xiàn)金流量表)及償債能力(重點看企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表)。

　　7.【答案】BCE。解析：合同有效性風(fēng)險是涉及合同及協(xié)議相關(guān)條款或具體內(nèi)容的法律風(fēng)險，未簽訂合同不屬于合同有效性風(fēng)險，所以A選項不符合題意。D選項為信用風(fēng)險的表現(xiàn)形式。

　　8.【答案】BDE。解析：銀行營銷組織中，支行主要負(fù)責(zé)實施具體營銷，即：①客戶開發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;②實現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù);③收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;④進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場環(huán)境，為銀行進(jìn)行營銷活動做好準(zhǔn)備工作;⑤客戶風(fēng)險的具體管理;⑥建立營銷隊伍。A、C兩項均是分行的職責(zé)。

　　9.【答案】BC。解析：單一營銷策略是針對每一個客戶的個體需求而設(shè)計不同的產(chǎn)品或服務(wù)，有條件地滿足單個客戶的需要，其特點是針對性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶，能夠為客戶提供需要的個性化服務(wù)，但營銷渠道狹窄，營銷成本高。

　　【專家點撥】A選項是大眾營銷策略的特點;D選項是低成本策略的特點;E選項是專業(yè)化策略的特點。

　　10.【答案】BD。解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)辦人員接到客戶提出的質(zhì)押貸款申請后，應(yīng)對質(zhì)物的有效性、真實性進(jìn)行調(diào)查。

　　11.【答案】ABC。解析：銀行在進(jìn)行營銷決策之前。應(yīng)首先對客戶需求、競爭對手實力和金融市場變化趨勢等內(nèi)外部市場環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查和分析。

　　12.【答案】ABD。解析：個人住房貸款包括自營性個人住房貸款、公積金個人住房貸款和個人住房組合貸款。

　　13.【答案】ABCDE。解析：銀行在挑選房地產(chǎn)開發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為個人住房貸款合作單位時，主要審查以下幾項內(nèi)容：①經(jīng)國家工商行政管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;②稅務(wù)登記證明;③會計報表;④開發(fā)商的法人代表及其配偶的個人信用程度;⑤企業(yè)資信等級;⑥企業(yè)法人代表的個人信用程度和領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力。

　　14.【答案】ABCE。解析：個人教育貸款的業(yè)務(wù)特征為具有社會公益性，政策參與程度較高;多為信用類貸款，風(fēng)險度相對較高。

　　15.【答案】ABC。解析：D、E選項，是商業(yè)助學(xué)貸款的審批內(nèi)容。

　　16.【答案】ABCDE。

　　17.【答案】CDE。解析：所謂耐用消費品通常是指價值較大、使用壽命相對較長的家用商品，包括除汽車、房屋以外的家用電器、電腦、家具、健身器材和樂器等。

　　18.【答案】ABCD。解析：個人貸款有品種多、用途廣、貸款便利、還款方式靈活的特征。

　　19.【答案]ABCD。解析：合同復(fù)核內(nèi)容主要包括：文本書寫是否規(guī)范，內(nèi)容是否與審批意見一致，合同條款填寫是否齊全、準(zhǔn)確，文字表達(dá)是否清晰，主從合同及附件是否齊全等。合同條款有空白欄，但根據(jù)實際情況不準(zhǔn)備填寫內(nèi)容的。應(yīng)加蓋“此欄空白”字樣的印章，屬于合同填寫時的要求。

　　20.【答案】CDE。解析：貸款額度為每人每學(xué)年最高不超過6000元;畢業(yè)后開始償還貸款本息，但首次還款日應(yīng)不遲于畢業(yè)后2年。