1.D【解析】個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款可采用按月等額本息還款法、按月等額本金還款法、按周還本付息還款法。其中，貸款期限在1年(含)以內(nèi)的，可采用按月付息、到期一次性還本付息的還款方式;采用低風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)押擔(dān)保方式且貸款期限在1年以內(nèi)的，可采用到期一次性還本付息的還款方式。

　　2.B【解析】所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)上客戶需求的差異性，以影響顧客需求的某些因素為依據(jù)，將市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群體。

　　3.B【解析】信用風(fēng)險(xiǎn)是由于借款人的還款能力和還款意愿下降而導(dǎo)致的。

　　4.B【解析】關(guān)于住房公積金的繳存，住房公積金管理中心應(yīng)當(dāng)在受委托銀行設(shè)立住房公積金專戶。單位應(yīng)當(dāng)?shù)阶》抗�積金管理中心辦理住房公積金繳存登記，經(jīng)住房公積金管理中心審核后，到受委托銀行為本單位職工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)。每個(gè)職工只能有一個(gè)住房公積金賬戶。住房公積金管理中心應(yīng)當(dāng)建立職工住房公積金明細(xì)賬，記載職工個(gè)人住房公積金的繳存、提取等情況。單位與職工終止勞動(dòng)關(guān)系的，單位應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起30日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理變更登記。故選B。

　　5.D【解析】個(gè)人教育貸款審查和審批中的操作風(fēng)險(xiǎn)主要包括：①業(yè)務(wù)不合規(guī)，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與效益不匹配;②不按權(quán)限審批貸款，使得貸款超越授權(quán)發(fā)放;③貸款調(diào)查、審查未盡職;④將貸款調(diào)查的全部事項(xiàng)委托第三方完成;⑤審批人對(duì)應(yīng)審查的內(nèi)容審查不嚴(yán)，導(dǎo)致向不具備貸款發(fā)放條件的借款人發(fā)放貸款。故選D。

　　6.A【解析】根據(jù)現(xiàn)行政策，對(duì)于貸款購(gòu)買首套普通自住房的家庭，貸款最低首付款比例為30%，貸款利率下限為貸款基準(zhǔn)利率的0.7倍，具體由銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況自主確定。對(duì)擁有一套住房并已結(jié)清相應(yīng)購(gòu)房貸款的家庭，再次貸款購(gòu)買第二套住房時(shí)，執(zhí)行首套房貸款政策。

　　7.D【解析】在個(gè)人住房貸款審查環(huán)節(jié)，貸款審查人審查完畢后，應(yīng)對(duì)貸前調(diào)查人提出的調(diào)查意見和貸款建議是否合理、合規(guī)等在個(gè)人住房貸款調(diào)查審查表上簽署審查意見。

　　8.D【解析】在個(gè)人信用貸款中，銀行依據(jù)借款人資信等級(jí)、特定準(zhǔn)入條件，確定不同貸款額度，并按授權(quán)權(quán)限和不同額度，報(bào)經(jīng)上級(jí)機(jī)關(guān)審批。

　　9.C【解析】國(guó)家助學(xué)貸款實(shí)行一次申請(qǐng)、一次授信、分期發(fā)放的管理方式。學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)貸款分年發(fā)放;基本生活費(fèi)貸款每年發(fā)放10個(gè)月，可采取按年一次發(fā)放或按月發(fā)放的辦法。學(xué)費(fèi)貸款由經(jīng)辦銀行按學(xué)年直接劃入學(xué)校指定的賬戶，基本生活費(fèi)貸款由經(jīng)辦銀行直接劃入借款學(xué)生在貸款銀行的銀行卡或在儲(chǔ)蓄所開立的活期賬戶。

　　10.D【解析】公積金個(gè)人住房貸款不以營(yíng)利為目的，實(shí)行“低進(jìn)低出”的利率政策，帶有較強(qiáng)的政策性，貸款額度受到限制。因此，它是一種政策性個(gè)人住房貸款。自營(yíng)性個(gè)人住房貸款是以銀行信貸資金為來源向購(gòu)房者個(gè)人發(fā)放的貸款，也稱商業(yè)性個(gè)人住房貸款。個(gè)人住房組合貸款是指按時(shí)足額繳存住房公積金的職工在購(gòu)買、建造或大修房屋時(shí)，可以同時(shí)申請(qǐng)公積金個(gè)人住房貸款和自營(yíng)性個(gè)人住房貸款，從而形成特定的個(gè)人住房貸款組合。故選D。

　　11.B【解析】當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境下，真實(shí)個(gè)人信息獲取的成本和難度都比較大，往往造成工作中的信息不對(duì)稱。事前的信息不對(duì)稱使得一些優(yōu)質(zhì)客戶被拒之門外，即經(jīng)濟(jì)學(xué)中的逆向選擇;而事后的信息不對(duì)稱使得銀行的貸款資金遭受風(fēng)險(xiǎn)，即道德風(fēng)險(xiǎn)。

　　12.A【解析】格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

　　13.A【解析】根據(jù)規(guī)定，個(gè)人住房裝修貸款的貸款期限一般為1～3年，最長(zhǎng)不超過5年(含5年)，具體期限根據(jù)借款人性質(zhì)分別確定。

　　14.C【解析】個(gè)人旅游消費(fèi)貸款是指銀行向自然人發(fā)放的、用于借款人個(gè)人及其家庭成員(包括借款申請(qǐng)人的配偶、子女及其父母)參加銀行認(rèn)可的各類旅行社(公司)組織的國(guó)內(nèi)外旅游所需費(fèi)用的貸款。其貸款對(duì)象需滿足以下條件：①具有完全民事行為能力的人民共和國(guó)公民;②有當(dāng)?shù)爻Ｗ�戶口或有效居留身份，有固定和詳�?xì)的住址;③有正當(dāng)職業(yè)和穩(wěn)定可靠的收入來源，信用良好，具備按期償還貸款本息的能力;④有銀行認(rèn)可的財(cái)產(chǎn)抵押或質(zhì)押，或有足夠代償能力的個(gè)人或單位作為償還貸款本息并承擔(dān)連帶責(zé)任的保證人;⑤必須選擇銀行認(rèn)可的重信譽(yù)、資質(zhì)等級(jí)高的旅行社(公司);⑥銀行規(guī)定的其他貸款條件。各銀行對(duì)個(gè)人旅游消費(fèi)貸款的貸款期限的規(guī)定有所區(qū)別，一般為1～3年，最長(zhǎng)不超過5年(含5年)，具體期限根據(jù)借款人性質(zhì)分別確定。個(gè)人旅游消費(fèi)貸款通常要求借款人先支付一定比例的首期付款，通常為旅游費(fèi)用的20%以上，各銀行規(guī)定有所區(qū)別。具體貸款額度可根據(jù)各地實(shí)際消費(fèi)水平及擔(dān)保情況確定，貸款最高限額原則上不超過10萬(wàn)元人民幣。故選C。

　　15.D【解析】對(duì)于提供抵(質(zhì))押物授信申請(qǐng)的審批，需根據(jù)客戶所提交的借款申請(qǐng)人及其配偶的收入證明、財(cái)產(chǎn)證明以及查詢得到的征信報(bào)告，測(cè)算家庭收入償債比;對(duì)于申請(qǐng)無抵押授信的審批流程，將根據(jù)有關(guān)資料同時(shí)計(jì)算家庭收入償債比和無抵押授信限額。故選D。

　　16.B【解析】在商用房貸款業(yè)務(wù)中，為了防控合作機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，銀行可采取的防控措施包括：①加強(qiáng)對(duì)開發(fā)商及合作項(xiàng)目審查;②加強(qiáng)對(duì)估值機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和律師事務(wù)所等合作機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入管理;③業(yè)務(wù)合作中不過分依賴合作機(jī)構(gòu)。

　　17.A【解析】銀行在營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身情況選擇適宜的營(yíng)銷策略。對(duì)于實(shí)力范圍狹窄、資源有限的銀行，選擇專業(yè)化策略可能效果顯著，專業(yè)化策略要求銀行在所選市場(chǎng)的一個(gè)或幾個(gè)部分中加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力度，旨在專注于某個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)特色細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)特定地理區(qū)域。

　　18.D【解析】根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于下調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率和調(diào)整貸款利率浮動(dòng)區(qū)間的通知》，從2012年7月6日起中國(guó)人民銀行將貸款利率下限由基準(zhǔn)利率的0.8倍調(diào)整為0.7倍。

　　19.D【解析】抵押作為風(fēng)險(xiǎn)緩釋工具的功能主要包括：①增加借款人違約成本，防范抵押風(fēng)險(xiǎn);②減少銀行風(fēng)險(xiǎn)暴露，降低違約損失。

　　20.D【解析】個(gè)人醫(yī)療貸款是指銀行向自然人發(fā)放的、用于解決市民及其配偶或直系親屬傷病就醫(yī)時(shí)的資金短缺問題的貸款。個(gè)人醫(yī)療貸款的貸款對(duì)象需是具有完全民事行為能力的人民共和國(guó)公民，張老本人突患中風(fēng)昏迷，其完全民事行為能力被限制，故不能申請(qǐng)個(gè)人醫(yī)療貸款，但其配偶和直系親屬可以申請(qǐng)個(gè)人醫(yī)療貸款。

　　21.A【解析】根據(jù)《個(gè)人貸款管理暫行辦法》規(guī)定，貸款銀行受理借款人貸款申請(qǐng)后，貸款銀行調(diào)查人應(yīng)履行盡職調(diào)查職責(zé)，對(duì)個(gè)人貸款申請(qǐng)內(nèi)容和相關(guān)情況的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，形成調(diào)查評(píng)價(jià)意見。

　　22.A【解析】根據(jù)信貸機(jī)構(gòu)的資源配置情況和債務(wù)人的具體情況，可采取多種催收管理手段進(jìn)行清收，主要包括五大類，即電子批量催收、人工催收、處理抵質(zhì)押品、以物抵債、法律催收。其中，電子批量催收的特點(diǎn)是時(shí)效性強(qiáng)、成本低，適合早期催收階段;而人工催收的效率較高，適用于金額較大、逾期時(shí)間較長(zhǎng)、客戶還款意愿較低的賬戶催收。

　　23.C【解析】商業(yè)銀行查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)應(yīng)當(dāng)取得被查詢?nèi)说臅�面授�?quán)。

　　24.C【解析】個(gè)人住房貸款的利率按商業(yè)性貸款利率執(zhí)行，上限放開，實(shí)行下限管理。根據(jù)現(xiàn)行說法，個(gè)人住房貸款利率浮動(dòng)區(qū)間的下限仍為基準(zhǔn)利率的0.7倍。

　　25.C【解析】合作機(jī)構(gòu)管理的風(fēng)險(xiǎn)防控措施包括：①加強(qiáng)貸前調(diào)查，切實(shí)核查經(jīng)銷商的資信狀況;②按照銀行的相關(guān)要求，嚴(yán)格控制合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入，動(dòng)態(tài)監(jiān)控合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理情況、資金實(shí)力和擔(dān)保能力，及時(shí)調(diào)整其擔(dān)保額度;③由經(jīng)銷商、專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的貸款，應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控?fù)?dān)保方是否保持足額的保證金;④與保險(xiǎn)公司的履約保證保險(xiǎn)合作，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定擬定合作協(xié)議，約定履約保證保險(xiǎn)的辦理、出險(xiǎn)理賠、免責(zé)條款等事項(xiàng)，避免事后因合作協(xié)議的無效或漏洞無法理賠，造成貸款損失情況的發(fā)生。

　　26.A【解析】根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素的不同，銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品可以定位為三種方式：主導(dǎo)式定位、追隨式定位、補(bǔ)缺式定位。有些銀行在市場(chǎng)上占據(jù)著極大的份額，并控制和影響著其他銀行的決策和行為，那么該銀行在定位市場(chǎng)時(shí)可以采用主導(dǎo)式定位。

　　27.A【解析】商業(yè)助學(xué)貸款實(shí)行“部分自籌、有效擔(dān)保、�？顚Ｓ煤桶雌趦斶�”的原則。財(cái)政貼息是國(guó)家助學(xué)貸款的原則之一。

　　28.B【解析】信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告是信用風(fēng)險(xiǎn)管理流程的重要環(huán)節(jié)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施和改進(jìn)極為重要。它可以幫助各級(jí)管理人員了解資產(chǎn)組合在不同時(shí)點(diǎn)的表現(xiàn)和質(zhì)量，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理策略適時(shí)進(jìn)行修正和調(diào)整，從而能夠達(dá)到整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的逐步完善。

　　29.D【解析】營(yíng)銷人員的基本要求一般包括品質(zhì)、技能和知識(shí)三個(gè)方面。品質(zhì)特征一般包括誠(chéng)信、自信心、豁達(dá)大度、堅(jiān)韌性和進(jìn)取心等;銷售技能主要是觀察分析能力、應(yīng)變力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力等;除具備良好品質(zhì)和銷售技能外，營(yíng)銷人員還需要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，具體地說，營(yíng)銷人員應(yīng)掌握相關(guān)的企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)、客戶知識(shí)和法律知識(shí)等。

　　30.C【解析】個(gè)人信用貸款是指銀行向個(gè)人發(fā)放的、無須提供任何擔(dān)保的貸款。個(gè)人信用貸款的主要依據(jù)借款申請(qǐng)人的個(gè)人信用記錄和個(gè)人信用等級(jí)確定貸款額度，信用等級(jí)越高，信用額度越大。反之越小。而個(gè)人信用記錄和個(gè)人信用評(píng)級(jí)時(shí)刻都在變化。個(gè)人信用貸款利率按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期同檔次貸款基準(zhǔn)利率執(zhí)行，浮動(dòng)幅度按照中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。展期前的利息按照原合同約定的利率計(jì)付。展期后的利息，累計(jì)貸款期限不足6個(gè)月的，自展期日起，按當(dāng)日掛牌的6個(gè)月貸款利率計(jì)息;超過6個(gè)月的，自展期E1起，按當(dāng)日掛牌的1年期貸款利率計(jì)息。