第一節(jié) 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述

　　一、單選題

　　1.銀行業(yè)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件是享有(　)權(quán)。

　　A.安全權(quán)

　　C.知情權(quán)

　　B.自主選擇權(quán)

　　D.公平交易權(quán)

　　2.銀行業(yè)消費(fèi)者作為消費(fèi)主體享有首要和必不可少的基本權(quán)利是(　)。

　　A.信息安全權(quán)

　　C.知情權(quán)

試題來源:[銀行從業(yè)2019年銀行從業(yè)《銀行管理(初級)》考試題庫 】 2019年銀行從業(yè)初級無基礎(chǔ)取證班，送VIP題庫 教材精講班+考點(diǎn)強(qiáng)化班+�？碱A(yù)測班+習(xí)題班，助力通關(guān)！掃描二維碼或直接咨詢

　　二、多選題

　　3.銀行業(yè)消費(fèi)者的安全權(quán)包括(　　)。

　　A.信息安全權(quán)

　　C.交通安全權(quán)

　　B.自主選擇權(quán)

　　D.安全權(quán)

　　B.人身安全權(quán)

　　D.財產(chǎn)安全權(quán)

　　4.消費(fèi)者保護(hù)工作要從(　)方面，推動銀行業(yè)消費(fèi)者保護(hù)工作的發(fā)展。

　　A.健全體制機(jī)制

　　C.強(qiáng)化監(jiān)管引領(lǐng)

　　B.規(guī)范經(jīng)營行為

　　D.加大宣傳力度

　　5.銀行業(yè)從業(yè)人員行為規(guī)范具體包括(　　)。

　　A.應(yīng)樹立保密觀念，增強(qiáng)保密意識，嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，自覺履行保密責(zé)任，做到不泄密、不失密，確保銀行經(jīng)營安全和客戶的資金、信息安全

　　B.應(yīng)規(guī)范操作，認(rèn)真執(zhí)行上級指令

　　C.應(yīng)自覺抵制內(nèi)幕交易，不得利用內(nèi)幕信息牟取個人利益，不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示的形式告知他人

　　D.應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)

　　E.應(yīng)自覺抵制欺詐、非法集資及商業(yè)賄賂，拒絕黃、賭、毒

　　6.我國銀行業(yè)消費(fèi)者保護(hù)面臨的挑戰(zhàn)有(　　)。

　　A.銀行對金融消費(fèi)者投訴的溝通、反饋機(jī)制不足

　　B.銀行金融產(chǎn)品太過豐富，難以選擇

　　C.金融消費(fèi)者知識教育任重道遠(yuǎn)

　　D.業(yè)務(wù)流程管控未能與挑戰(zhàn)同步，漏洞危及金融消費(fèi)者基本權(quán)益

　　三、判斷題

　　7.銀行業(yè)消費(fèi)者可以自主決定選擇銀行，但個別銀行以各種理由和借口限制、誤導(dǎo)銀行業(yè)消費(fèi)者進(jìn)行自主決策的不會造成侵權(quán)。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　第三節(jié) 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任概述

　　一、單選題

　　1.小微企業(yè)金融服務(wù)需要全社會加大貨幣政策支持力度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)聚焦單戶授信(　　)萬元及以下小微企業(yè)信貸投放。

　　A.100 B.200

　　C.300 D.500

　　2.扶貧小額信貸主要是為貧困戶提供________萬元以下、________年以內(nèi)、免擔(dān)保免抵押、基準(zhǔn)利率放貸、財政貼息、縣級建立風(fēng)險補(bǔ)償金的信用貸款。(　　)

　　A.5;3 B.3;1

　　C.5;1 D.3;3

　　3.扶貧工作作為黨和國家一項重大的民生工程，是為幫助貧困地區(qū)和貧困戶開發(fā)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展生產(chǎn)、擺脫貧困的一種社會工作，扶貧小額信貸的特點(diǎn)不包括(　)。

　　A.貧困戶不需要向銀行提供抵押或擔(dān)保

　　B.成本低，基準(zhǔn)利率放貸，享受財政貼息

　　C.期限長

　　D.貧困戶不需要償還貸款

　　二、多選題

　　4.小微企業(yè)是就業(yè)的容納器，是經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動機(jī)，支持小微企業(yè)發(fā)展就是支持就業(yè)和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長，小微企業(yè)金融服務(wù)是一項系統(tǒng)性工程，可以從以下(　)方向發(fā)展小微企業(yè)金融服務(wù)

　　A.加大貨幣政策支持力度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)聚焦單戶授信 500 萬元及以下小微企業(yè)信貸投放

　　B.加大財稅政策激勵，提高金融機(jī)構(gòu)支小積極性

　　C.加強(qiáng)貸款成本和貸款投放監(jiān)測考核，促進(jìn)企業(yè)成本明顯降低

　　D.大力拓寬多元化融資渠道，優(yōu)化營商環(huán)境，嚴(yán)厲打擊騙貸騙補(bǔ)等違法違規(guī)行為

　　三、判斷題

　　5.小微金融主要是指專門向小型和微型企業(yè)及中低收入階層提供小額度的可持續(xù)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　6.在深化普惠金融各項措施中，要實(shí)現(xiàn)健全多元化廣覆蓋的機(jī)構(gòu)體系，則需要鼓勵銀行機(jī)構(gòu)和非銀行支付機(jī)構(gòu)面向農(nóng)村地區(qū)提供安全、可靠的網(wǎng)上支付、手機(jī)支付等服務(wù)，拓展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)廣度和深度。鼓勵商業(yè)銀行代理農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)支付結(jié)算業(yè)務(wù)。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　參考答案及解析

　　第一節(jié) 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述

　　一、單選題

　　1.【答案】C。解析：享有知情權(quán)，是銀行業(yè)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件。

　　2.【答案】D。解析：安全權(quán)是銀行業(yè)消費(fèi)者作為消費(fèi)主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利。

　　二、多選題

　　3.【答案】BD。解析：銀行業(yè)消費(fèi)者的安全權(quán)包括人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)，銀行業(yè)消費(fèi)者在購買、使用銀行產(chǎn)品和接受銀行服務(wù)時依法享有人身和財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。

　　4.【答案】ABCD。解析：在對現(xiàn)實(shí)需求和經(jīng)驗人士予以充分重視的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者保護(hù)工作要從健全體制機(jī)制、規(guī)范經(jīng)營行為、強(qiáng)化監(jiān)管引領(lǐng)、加大宣傳力度四個方面，推動銀行業(yè)消費(fèi)者保護(hù)工作的發(fā)展。

　　5.【答案】ABCDE。

　　6.【答案】ACD。解析：我國銀行業(yè)消費(fèi)者保護(hù)面臨的三個核心挑戰(zhàn)：①業(yè)務(wù)流程管控未能與挑戰(zhàn)同步，漏洞危及金融消費(fèi)者基本權(quán)益;②銀行對金融消費(fèi)者投訴的溝通、反饋機(jī)制不足;③金　融消費(fèi)者知識教育任重道遠(yuǎn)。

　　三、判斷題

　　7.【答案】B。解析：銀行業(yè)消費(fèi)者可以自主決定選擇銀行，而個別銀行以各種理由和借口限制、誤導(dǎo)銀行業(yè)消費(fèi)者進(jìn)行自主決策就會造成侵權(quán)。